Hanna Knapp

Examen de Adult, Child, and Family Couns...

Mon avis est entièrement basé sur le service clien...

Mon avis est entièrement basé sur le service client. J'ai appelé un mercredi pour prendre rendez-vous en tant que nouveau patient et mes informations ont été prises. On m'a dit que je serais rappelé dans 5 minutes. J'ai rappelé 2 heures plus tard pour l'enregistrement et la réceptionniste s'est excusée et a dit qu'elle attendait toujours une réponse d'un thérapeute. Elle a dit qu'elle reviendrait avec moi dès que possible. J'ai rappelé le mardi suivant, 6 jours plus tard. J'ai une autre réceptionniste. Elle s'est excusée et j'ai décidé de leur donner le bénéfice du doute. Apparemment, ils avaient perdu mes informations. Elle s'est excusée plusieurs fois et a promis qu'elle me rappellerait avant la fin de la journée. J'ai maintenant pris rendez-vous avec un autre bureau car je n'ai jamais reçu de retour d'appel. Je me sentais sans importance et ignoré. Il y a peut-être de merveilleux thérapeutes ici, mais je ne le saurai jamais.

Traduit