Primepay LLC Revoir

Brian est le gars qui vient vous inscrire et créer un compte. Il est super! Le problème, c'est quand vous devez appeler Prime Pay pour obtenir de l'aide. La plupart du temps, vous devez laisser un message pour qu'ils vous appellent. Ensuite, il y a des moments où vous demandez des documents ou de l'aide et ils vous envoient « quelque chose » mais pas ce que vous avez demandé, retardant le processus pour lequel vous aviez besoin des documents. J'ai lu d'autres critiques et je pensais que les chèques imprimés n'étaient pas reçus à temps, mais j'ai également appris que le dépôt direct était également un problème. Si vous lisez ces critiques, veuillez partager avec nous une bonne entreprise qui sera aussi efficace et professionnelle en personne et au téléphone.

Le site Web de la paie en ligne est très convivial et mon expérience avec leur service client a toujours été positive.

Quand je reçois de l'aide, c'est bien. Mais, le temps de réponse est TERRIBLE. J'ai envoyé des e-mails pendant plusieurs jours à plusieurs personnes sans même obtenir d'accusé de réception. Souvent juste une réponse d'absence du bureau. Finalement, je vais appeler et attendre longtemps pour pouvoir parler à quelqu'un. Toujours très poli, mais pas toujours capable de résoudre le problème. Nous n'en sommes qu'à notre 2ème mois, donc j'espère que ça ira mieux.

La personne du service client a parlé de moi pendant toute la conversation que nous avons eue. On m'a dit à plusieurs reprises qu'ils ne pouvaient pas m'aider même si l'e-mail que j'ai reçu indiquait d'appeler le numéro pour obtenir de l'aide. Très peu professionnel et impoli

Était avec primepay pendant quelques années ... tout était à peu près automatisé, mais quand il s'agissait de réellement avoir besoin d'aide, notre représentant heather Myers était loin de la balle. Nous n avons pas eu le temps d attendre des jours avant qu'une réponse ne soit mal informée. Nous sommes donc passés à une autre entreprise. Je cherche toujours à voir où se situe notre remboursement de la dette fiscale et bien sûr aucune réponse de Heather.
A donné une étoile supplémentaire au bénéfice du doute que les autres représentants ne sont pas aussi insensibles ou peu informatifs que Heather

Super équipe, facile à travailler et excellent service !!!

Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Nous étions avec eux environ un an, nous ne savions pas beaucoup mieux car nous étions une entreprise plus récente. D'accord, embauchez un nouvel employé, il faut plus d'un MOIS pour obtenir les informations correctes dans le système par notre « spécialiste de la paie » et vous avez changé d'avis aussi souvent que possible, de sorte que nous ne savions jamais vraiment qui gérait notre compte. Maintenant, cet employé est dit qu'il recevra un chèque, non. Aucun chèque envoyé par Prime Pay, on nous dit donc d'écrire un chèque. Pas de problème, ils s'occuperont de tout. D'accord, la prochaine période de paie, on dit que le dépôt direct est en cours, non désolé... le spécialiste de la paie n'a pas saisi les informations correctement, donc la paie est traquée car personne ne semble pouvoir la trouver. Après cela, nous décidons de partir et d'aller chez ADP (environ 10 dollars de plus, mais 0 maux de tête) Maintenant, nous sommes fin septembre.Nous recevons une facture, novembre et décembre ... novembre, on leur dit de ne pas retirer d'argent du compte et de bien vouloir corriger leur système pour refléter ce que nous avons quitté. Super, c'est ce qu'ils disent, on s'occupe tous de nous. En décembre, ils nous facturent plus de 100 $ pour des frais d'inactivité et des frais de stockage de données... Appelez, personne ne nous répond, envoyez un e-mail, recevez un e-mail indiquant que l'argent ne sera pas prélevé et qu'ils "gèrent le problème" D'accord, le lundi arrive et oh regarde ça, ils ont débité mon compte. Appelez et le problème n'a jamais été rectifié par l'employée qui a dit qu'elle s'en occuperait vendredi, et elle est absente du bureau. Maintenant, ma banque est prête à déposer des accusations de fraude, car nous avons des e-mails indiquant que tout cela sera traité. Voyons s'ils corrigent réellement le problème cette fois-ci, la banque les pourchassant pour fraude. Si j'étais vous, payez une plus grande entreprise... étonnamment, vous obtenez un meilleur service client et beaucoup moins de maux de tête. Je ne recommanderai pas Primepay à mes ennemis.

Brian est génial ! Il est très authentique et super avec qui travailler !