Michelle Noble

Examen de USAA

PRENEZ VOTRE ENTREPRISE PARTOUT MAIS ICI !!! J'ai ...

PRENEZ VOTRE ENTREPRISE PARTOUT MAIS ICI !!! J'ai un compte avec USAA depuis plus de 30 ans. J'ai remarqué il y a environ 7 ans que leur assurance (en particulier l'assurance habitation) était parfois le triple de celle des autres grandes compagnies d'assurance. Puis, il y a environ deux ans, j'ai remarqué un réel déclin dans l'ensemble de leur service client. Mais ce mois-ci, ils sont finalement allés trop loin. J'ai une carte de crédit avec la banque depuis 20 ans, c'est l'une des 3 seules cartes que je porte car elle a une limite de 25K et les deux autres cartes que je n'utilise pas. Donc, le mois dernier, j'ai payé la carte, elle n'a jamais été en retard et elle n'a dépassé la limite que quelques fois d'un petit montant parce que nous l'utilisons pour notre entreprise. Sans avertissement, USAA a baissé ma limite de crédit à 3600,00. Je pensais que c'était sûrement une erreur, alors j'ai appelé et l'équipe de résolution exécutive a examiné mon compte avec moi et m'a dit qu'elle ne comprenait pas non plus et qu'elle demanderait à quelqu'un d'examiner le compte et de me répondre dans les 3-5 jours. . Après 7 jours, j'ai appelé et après trois tentatives, je leur ai de nouveau expliqué ce qui se passait et le représentant m'informe que la raison pour laquelle la limite a été diminuée était parce que l'USAA examine régulièrement ses comptes et réduit les limites des clients dans notre limite. LEUR RESPONSABILITÉ POUR FRAUDE. En d'autres termes, ils ne veulent pas que quelqu'un reçoive ma carte et facture la limite totale, puis l'USAA en sera responsable. C'est un mensonge plat. Et même si c'était vrai, ne penseriez-vous pas qu'ils vous le feraient au moins savoir avant de le laisser tomber? Je suis un banquier hypothécaire avec 30 ans d'expérience, je ne crois pas un mot de ce qu'ils disent. Ma cote de crédit est en fait d'environ 50 points plus élevée maintenant qu'elle ne l'était quand ils m'ont donné la carte au départ. Mais je leur ai promis que je m'assurerais de dire à TOUT LE MONDE que je pouvais à ce sujet. Je conseille à tous mes clients d'aller ailleurs pour l'assurance et la banque maintenant.

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