Felicitas Schlattmann

Examen de AVM

Vivez une expérience horrible avec le service clie...

Vivez une expérience horrible avec le service client. Appelé là-bas et décrit mon problème. Je n'étais pas tout à fait prêt, on m'a dit carrément que cela ne pouvait pas être et que mon problème n'existe pas. Bien sûr, j'étais ennuyé et j'ai dit que je suis un client qui a besoin d'aide et ne veut pas être interrogé. Depuis le grand collègue du service client avec un "Merci pour l'appel" vient de raccrocher! Malheureusement, je n'ai pas écrit le nom pour me plaindre correctement de lui. Le collègue suivant était un peu plus préoccupé par mon problème, mais le comportement de son collègue et ma déception en tant que client lui paraissaient assez importants.
Dans l'ensemble, je n'ai pas encore été aidé (il y a une semaine).
Conclusion: peut-être qu'AVM devrait former son équipe Hotmail et enregistrer tous les appels! Le client est malheureusement plus un fardeau dans le désert déjà service en Allemagne. Très triste.

Traduit