AVM Revoir

éviter, si vous le pouvez. en particulier le soi-disant service. impoli, aucune aide. malheureusement monopolistique. le client n'est pas intéressé par cela.

Service parfait et fiable!
AVM offre une garantie de 5 ans et un service de réparation avec une livraison anticipée généreuse d'un appareil de remplacement. Le firmware est également constamment développé pour les séries plus anciennes, ce qui signifie que le produit acheté reste à la pointe de la technologie gratuitement. Des versions bêta sont disponibles et les suggestions des clients sont effectivement mises en œuvre. Le support répond à toutes les questions rapidement et avec compétence et aide également à résoudre des problèmes complexes avec patience et orienté solution. Par conséquent, je ne peux pas comprendre les critiques négatives ici - en particulier par rapport à d'autres fabricants ou fournisseurs.

Je ne peux que déconseiller les appareils de cette société. Routeur acheté il y a un peu moins de 18 mois pour 327 - 6 mois plus tard, AVM a complètement arrêté le support.
Seul le support que vous obtenez: Comment éliminer correctement l'appareil.

5 ans à compter de l'achat seraient au minimum à un routeur --- c'est le gaspillage.

Je n'achèterai plus jamais un appareil d'AVM.

Matériel et logiciel de pointe en termes de routeur, de téléphonie ...

Depuis 10 ans, j'utilise maintenant des Fritz Box, avant la légendaire Fritzcard RNIS, pour les clients commerciaux également les cartes RNIS professionnelles. Les boîtiers sont fabriqués en Allemagne, le logiciel est bien entretenu et mis à jour bien au-dessus de la moyenne. Bien sûr, les routeurs AVM sont assez chers, comme tous les routeurs qui emballent les fournisseurs vers leurs connexions DSL, en termes de qualité, de service et de support, cependant, aucune des boîtes sans nom ne peut suivre les boîtes Fritz. De plus, AVM donne sur la boîte Fritz 5 ans de garantie.

Des produits ingénieux. Mes produits réseau sont tous d'AVM. Ils font du bon travail. Seulement recommandé.

L'assistance téléphonique pourrait bien sûr toujours être meilleure, mais si vous la comparez à celle d'autres entreprises, vous devez dire que tout va bien.

Utilisez le routeur de nombreuses années d'AVM. Eh bien, j'ai installé des téléphones DECT C5 AVM. Il y avait 2 problèmes différents, mais pourraient être clarifiés à court terme par le soutien d'AVM. Tout fonctionne à nouveau à merveille, le service est parfait!

De telles ordures. Les Fritzbox 6360 et 6490 ne sont pas compatibles entre elles. Je ne pouvais donc pas simplement importer les paramètres. Maintenant, je devais recommencer la téléphonie pour un après-midi. Place 6!

Technologie du routeur absolument à la pointe de la technologie, performances (à l'exception de la fonction Nas), fonctionnalités et fonctionnement au top, malheureusement souvent non. 3270, 7270, 7490 tous défectueux après env. 2-3 ans. C'est décevant. Au moins le 7490 a maintenant une garantie de 5 ans. L'envoi est devenu un désastre. Bien que j'aie déclaré dès le début qu'il s'agissait d'une version O2 de la box, le service m'a répondu que je pouvais effectuer l'échange à la fois via O2 et via AVM. Donc envoyé à AVM et sur demande encore fourni une garantie supplémentaire. Quelques jours plus tard, la boîte est revenue non réparée avec la remarque que je dois échanger l'O2. Sauf que les dépenses n'ont été rien. ID de ticket 3094371. Merci pour le dysfonctionnement, AVM!

Améliorer quelque chose n'est souvent pas si difficile.
Mais pour améliorer encore et encore un produit haut de gamme, car je tire mon chapeau.

Que le pouvoir soit avec vous et que les idées ne s'épuisent jamais !!!

Cordialement
Un client satisfait dès le premier jour

Grands appareils avec de nombreuses options de réglage. M'a sauvé un système téléphonique! Le soutien est remarquable! E-mail ou téléphone, jusqu'à présent, nous avons toujours été en contact avec des experts sympathiques qui connaissent exactement leurs produits et suggèrent des solutions! Plein de points de ma part! Salutations à M. Christudhas et M. Nadol, continuez comme ça!

Les produits et le service me convainquent totalement! Je peux dire cela après seulement un mois que j'ai mon FRITZ! Boîte en fonctionnement. L'appareil est super traité et le logiciel est très facile à configurer et à utiliser. Il en va de même pour un thermostat de radiateur DECT supplémentaire.
Bien qu'il s'agisse d'un routeur de marque 1 & 1, j'ai été rapidement remplacé gratuitement par une alimentation défectueuse.
Le développement logiciel peut également convaincre. L'un répond aux évaluations que les utilisateurs laissent dans le Play Store et corrige rapidement les erreurs signalées. Chère équipe AVM: Continuez comme ça, alors vous me garderez en tant que client fidèle pendant longtemps!

Ce sont les meilleurs routeurs du marché. Une fois Fritz, toujours Fritz.

Vivez une expérience horrible avec le service client. Appelé là-bas et décrit mon problème. Je n'étais pas tout à fait prêt, on m'a dit carrément que cela ne pouvait pas être et que mon problème n'existe pas. Bien sûr, j'étais ennuyé et j'ai dit que je suis un client qui a besoin d'aide et ne veut pas être interrogé. Depuis le grand collègue du service client avec un "Merci pour l'appel" vient de raccrocher! Malheureusement, je n'ai pas écrit le nom pour me plaindre correctement de lui. Le collègue suivant était un peu plus préoccupé par mon problème, mais le comportement de son collègue et ma déception en tant que client lui paraissaient assez importants.
Dans l'ensemble, je n'ai pas encore été aidé (il y a une semaine).
Conclusion: peut-être qu'AVM devrait former son équipe Hotmail et enregistrer tous les appels! Le client est malheureusement plus un fardeau dans le désert déjà service en Allemagne. Très triste.

Le support AVM est le meilleur que j'ai vu ces dernières années! Très rapide et très compétent! Bravo. Cela mérite d’être vivement félicité aujourd’hui.

Les routeurs sont innovants et véritablement polyvalents. Le service est tellement sympathique, même si le contact change souvent.

Mais tout ce qui concerne les retours frise la fraude.
On reçoit un "d'un terminal de Fermdfrima à nouveau travaillé", disons ainsi l'équipement défectueux d'un autre client - qui a été réinitialisé et d'une manière ou d'une autre au 10ème démarrage encore le diagnostic rapide existait. Par exemple, on m'a envoyé un appareil de remplacement qui n'a pas d'interférence sans fil, mais le module DSL n'est pas synchrone. Le support m'a alors vendu pour complètement stupide ("ça ne peut pas être") et seulement après des diagnostics détaillés envoyé un autre appareil d'échange.
Qui n'a pas été livré comme convenu avec un autocollant de retour ou un adaptateur secteur, mais sans.
Cet «entrepreneur dont le routeur fonctionne» n'a même pas réussi à inscrire sur le bon de livraison, le numéro de série de la box (même après s'être plaint au 2ème appareil d'échange non). Je suppose qu'il serait également préférable de décrire «l'entrepôt avec des travailleurs temporaires qui réinitialisent les routeurs».
Conclusion: en fait, ce sont de bons appareils. Mais je ne les achèterais que chez Saturne, car dans les 2 premières années, vous obtiendrez un nouvel appareil original soudé (pour échange).
Après cela ... eh bien, quiconque a envie d'expérimenter ou qui a un échec total peut l'essayer avec le retour avm ... Mais cela semble être plus une promesse publicitaire qu'un service avec les mains et les pieds.

(Soit dit en passant, la plainte n'a vu aucun besoin d'action chez AVM - tant sur le thème de la «convivialité du client»).

Boh, ey. Je viens de livrer la Fritzbox 7490 (ancienne 7390). En conjonction avec une Galaxy Tab S2, tout est ultra-rapide. Sensationnel. Je viens d'installer le nouveau FritzOS 6.51. Brillant.

Après deux ans, l'appareil est trop vieux pour être pris en charge! Heureusement, il existe des alternatives aux déserts de service!

Le «service client» d'AVM ne peut plus vraiment s'appeler ainsi! Ici, un fabricant rejoint le plus grand "terrain vague de service" qui était auparavant connu pour son bon support.
Au lieu de regarder un email avec tous les logs d'erreurs, on essaie de se référer à la fonction "feedback" d'une application avec des textes standards copiés, qui ne ferait rien d'autre que d'envoyer un email avec le même contenu ...
La seule déclaration utile est "Les causes du comportement que vous avez décrit ne nous sont pas encore connues".

J'ai kafé Fritz! Des produits depuis longtemps, car (pour moi) ce sont les meilleurs du marché!

Le leader du marché des routeurs et des périphériques associés. Et un excellent employeur.

Je lance un Windows Homeserver (WHS2011). Comme j'ai besoin d'un téléchargement le plus rapide possible, mais pas de connexion fibre, mais uniquement fourni avec du cuivre, j'ai décidé d'utiliser LTE. AVM me connaissait déjà positivement depuis des temps anciens et j'ai donc opté pour le Fritz! Box 6840 LTE, car le modem de mon fournisseur n'a pas pu exécuter les fonctions requises. Même si je ne suis pas un spécialiste informatique, le routeur a été configuré en un rien de temps. Mais ensuite, mon routeur a reçu le nouveau logiciel et rien n'a fonctionné avec mon WHS2011. Mais les employés de la ligne de soutien, surtout M. Bandemer, ont eu une "patience d'âne" avec moi et il s'est assuré que tout fonctionne à nouveau à ma satisfaction.
Une entreprise que vous pouvez recommander en toute conscience, car la vraie qualité se manifeste dans la phase problématique.
Cordialement de Vienne, un client satisfait.

Le service client était meilleur. Aujourd'hui, vous ne pouvez toucher que des employés sans méfiance qui vous envoient des liens et essaient de vous débarrasser rapidement de vous.
Les instructions qui sont ensuite surveillées ne résolvent pas le problème et doivent être révisées d'urgence.
Si vous aviez divers problèmes avec le périphérique AVM, le tout serait répété.

En bref, le service client est différent.

J'ai acheté une Fritzbox pour ma connexion par câble pour la première fois en 2019 et je suis très impressionné par les fonctions et le confort. Le support est tout aussi bon: rapide, personnel sans réponses standard et j'ai toujours été aidé avec compétence. Même un retour était facile. Je suis très satisfait et j'ai hâte de voir plus de produits de la maison AVM!

Les produits Fritz sont simplement fiables et disposent d'un large éventail de fonctions, des utilisateurs satisfaits depuis de nombreuses années

Depuis 1999, j'ai monté la 11e Fritzbox et d'innombrables autres avec des amis et des parents. J'ai maintenant un problème apparemment insoluble depuis novembre 2019. Plusieurs problèmes de téléphone. Le DSL lui-même est sans erreur. J'ai envoyé une description de l'erreur par téléphone et sur avm.de avec une demande d'aide. Pas de réponse. J'ai décrit le problème au téléphone. Le sympathique "supporter" a promis de m'envoyer un e-mail sur la façon de procéder. Pas de réponse, pas de mail. Je me tourne maintenant vers AMAZON pour échanger l'appareil. AVM a apparemment arrêté le support! JE PEUX EXPRIMER UNIQUEMENT UN AVERTISSEMENT D'ACHAT !!!!!!!!!!!

Le service est un différenciateur positif de la concurrence. Quelle entreprise qui propose des produits à prix élevé sur le marché controversé du matériel est certainement importante.
Ce marché ne peut pas avoir une marge exceptionnellement élevée si AVM ne génère pas suffisamment de bénéfices pour mettre en place un service téléphonique convivial et des conseils sur les produits téléphoniques.
Je suppose que je viens de rencontrer le même conseiller que l'auteur avant moi.
Ce service invalide dans le conseil produit n'a même pas réussi à écouter mon problème et le besoin qui en résultait, mais m'a étranglé au plus vite. Même lorsque je l'ai approché sur un produit qui pourrait éventuellement résoudre mon problème, j'ai été renvoyé avec l'affirmation que ce produit n'existait pas dans le portefeuille d'AVM. Environ 30 minutes avant mon appel, j'ai vu le produit sur leur site Web. De plus, j'ai précisé que je possédais déjà divers produits coûteux de l'entreprise et que je souhaitais étendre ma participation dans ce domaine. Avec la phrase «Il vaut mieux que nous terminions la conversation à ce stade», j'étais clairement perplexe.
Ce comportement était inapproprié non seulement pour les raisons décrites ci-dessus, mais aussi parce que je fais partie des clients plutôt sympathiques qui ne veulent pas rendre la vie du service téléphonique par manque de respect encore sérieuse.
Même avec le chemin de fer allemand, on trouve plus de service à la clientèle et de professionnalisme, ce qui est pratiquement inexistant dans la plupart des cas.

Le contrôleur de radiateur DECT 300 (prédécesseur) fonctionnait SANS interruption de la Fritz BOX. Ce nouveau contrôleur de radiateur DECT 301 perd constamment la liaison radio avec la Fritz BOX. AVM vous donne toujours des réponses comme "Peut-être que la connexion entre Fritz DECT 301 et Fritz BOX ne suffit pas" Bien que j'aie écrit que la box et le radiateur :-) sont au même endroit qu'avant avec le DECT 300. Aussi aucun à 10 mètres . Les crashs du DECT 301 étaient également trop nombreux ici. Ce que je n'aime pas, c'est que les modifications ne sont envoyées au contrôleur de radiateur DECT que toutes les 15 minutes et qu'elles ne sont donc pas reconnaissables en cours de route lorsque le chauffage est maintenant allumé. Je voudrais allumer le chauffage sur le pouce et l'éteindre peu de temps avant l'arrivée. Malheureusement, cela n'est pas possible car vous ne savez pas quand la connexion de 15 minutes au contrôleur de radiateur Fritz DECT a lieu. Cela signifie que le chauffage est toujours allumé lorsque vous arrivez ou s'éteint trop tôt. Malheureusement, il n'y a pas non plus de courrier PUSH qui, par exemple, le contrôleur de radiateur DECT est maintenant allumé ou éteint. Pour cela, le mail PUSH fonctionne que la connexion de la Fritz BOX au contrôleur de radiateur DECT 301 est interrompue, CONTINUEMENT ET SANS PROBLÈMES :-) La mise en marche du DECT 301 en déplacement n'est plus possible, car il suffit de l'utiliser le DECT à nouveau de la maison Le contrôleur de radiateur 301 doit se connecter à la Fritz Box. L'application pour iOS MyFritz pour le réglage du contrôleur de radiateur est également un désastre. Le plus et le moins pour le réglage du degré totalement petit, souvent aucune réaction du bouton. Le produit DECT 301 ne peut pas être utilisé pour cet argent.

Puis je casse une lance pour AVM. Je suis très satisfait. J'ai été très bien aidé par trois employés de service différents. Mes problèmes ont tous été résolus dans les 24 heures. Même s'il n'y avait pas de problèmes vraiment faciles à résoudre. Et si je veux dire des problèmes, c'est que j'avais des exigences très particulières pour mon FRITZ! Boîte.
Vous devez voir le service par rapport aux autres fournisseurs. Et c'est vraiment simple et sans complication. Et ce qui compte au final, c'est qu'elle réussisse. J'utilise des fitzbox depuis plus de 20 ans et j'ai toujours trouvé une solution ou on m'a proposé une solution. Le rapport qualité-prix a toujours été correct.

Je vous remercie.

Mauvais comportement professionnel envers les développeurs de logiciels gratuits parce que le nom FritzBlock viole le droit des marques. Fritz est un prénom normal et n'appartient à aucune entreprise. Soyez heureux lorsque les développeurs de votre matériel programme votre matériel avec une valeur ajoutée significative pour Lau et ne leur donnez pas un coup de pied dans la croix. Mieux encore, donnez à vos produits leur propre nom qui appartient à la personne non vivante et ne vous enrichit pas de biens communs culturels.

Jusqu'à présent, j'ai exploité deux boîtes Fritz (actuellement la 7590), et les deux ont fonctionné ou fonctionnent. En plus, téléphone, répéteur et prises. Tout va bien. Je n'ai pas encore eu à utiliser le service. La configuration de l'appareil fonctionne bien. Même moi, je me suis bien entendu. Ce serait bien d'avoir une batterie légèrement plus grande pour les téléphones. Je ne trouve pas non plus la couleur blanche si brillante. Remarque: j'espère qu'AVM pense au service client. Après avoir lu les critiques, il semble y avoir beaucoup à faire.

Mon chiot Braque de Weimar est tombé amoureux du câble du chargeur et l'a ensuite détruit. Après avoir contacté le service AVM, un nouveau m'a été envoyé.
Très bon service et service client.
Top entreprise, vous la trouvez rarement.

Très bon service et bons produits. Même des années après la commande, j'ai reçu une aide non bureaucratique avec une mise à jour et le logiciel nécessaire a été mis à disposition gratuitement.

AVM était bon, en attendant aucune valeur ajoutée pour moi au routeur gratuit normal de mon fournisseur. Avec le 6490, j'ai dû redémarrer manuellement car il emballait constamment.

Ravageur environnemental! Forcer les concessionnaires à se débarrasser de milliers de routeurs fonctionnels en raison de l'ingéniosité juridique.

Pour les détaillants absolument inintéressant. De toute évidence, AVM préfère être distribué via de grands marchés spatiaux ou en ligne. Les concessionnaires sont dupes du remboursement et le service de garantie pour les clients finaux peut ne pas être traité directement après 2 ans ...

Super, après seulement 3 ans Fritz! Fon C5 cassé!
Le support reçoit toutes les informations, y compris la date d'achat de l'appareil avec une facture. Puis pose des questions sur les factures, car il y a plusieurs appareils et il n'y a pas de numéro de série de l'AVM pour le téléphone. Le support envoie alors un lien pour créer un processus RAM, qui est ensuite rapidement déposé avec la raison «la garantie a expiré». Ça parles de quoi?
Alors veuillez ne pas faire de publicité avec une garantie du fabricant de 5 ans !!!!! Cela ne s'applique pas à l'ensemble de la gamme de produits AVM Berlin, uniquement aux articles auxquels la société croit. ID de billet 3155427. Merci d'avoir essayé!
Construire une réputation prend des années à détruire en quelques secondes!
Toutes nos félicitations!

Super équipement! Très bonne opérabilité et warability, il vous suffit de taper fritz.box dans le navigateur et vous pouvez configurer l'appareil.

AVM quelque chose d'autre n'entre pas dans la maison!

Le support (e-mail) n'est pas vraiment prêt à réfléchir à un problème et nourrit le client.

Les dernières boîtes Fritz ne peuvent pas correctement VPN. L'accès depuis des ordinateurs Windows n'est pas possible, le logiciel d'accès à distance conduit à un écran bleu sous Windows 10. Le logiciel n'a pas été mis à jour depuis 11/2018. Pour Win 8.1, AVM recommande même d'utiliser un logiciel à partir de 06/2013.

Si les téléphones DECT d'autres fabricants sont enregistrés avec une FritzBox (testée avec 7430 et 7530), les appels internes ne sont possibles qu'avec une pause artificielle d'environ 6 secondes après la prise de possession.

AVM s'intéresse à un Shice pour les besoins de ses clients, mais l'innovation n'est malheureusement pas le cas. Le FritzFon C6 est un C5 dans un boîtier différent avec un peu plus de batterie. Bluetooth ne peut pas (toujours) le faire.

DNS over TLS ne fonctionne pas non plus correctement avec FritzOS 7.21.

Enfin, le cracker: AVM interdit au développeur privé de l'outil "FritzBlock", qui entre autres le blocage des appels de spam pour la Fritzbox permet l'utilisation du nom "Fritzblock". Comment pouvez-vous réellement être asi?

En raison d'une erreur de production, j'ai dû rechercher l'erreur pendant environ 30 minutes et «marcher» 20 km pour obtenir un routeur de remplacement. Le client final n'était bien entendu pas disposé à payer les coûts.
La prise TEA manquait de contact (Pin2) et donc à mon avis la marchandise livrée ne correspond pas à la description.
Le fabricant a refusé d'assumer les coûts et a suggéré de remplacer la boîte défectueuse dans le cadre de la garantie.
Je devrais aussi payer les frais d'expédition, mais après un coup de téléphone, j'ai reçu un tampon de retour (pour une étoile)
Ici, un défaut est assimilé à une erreur de production. La qualité baisse énormément. La bonne volonté est également un mot étranger chez AVM.
ID du billet 3519804

J'ai eu un appareil cassé, je suis le mercredi. J'ai pu livrer mon appareil directement à la réception. Deux jours se sont écoulés et j'ai déjà reçu mon appareil de remplacement. EXCELLENT!

Service fiable de première classe!
Le micrologiciel est également constamment développé pour les types d'appareils plus anciens. En conséquence, le produit acheté reste à jour gratuitement pendant des années. Les versions bêta sont accessibles et les suggestions des clients sont effectivement réalisées. Le support répond à toutes les questions rapidement et avec compétence et aide patiemment et orienté solution, même avec des domaines problématiques complexes. Même si tous les souhaits ne sont pas exaucés, je ne peux pas comprendre les critiques négatives ici - en particulier par rapport à d'autres fabricants ou fournisseurs.

Excellent soutien!
Meilleur WiFi avec WiFi Mesh!
Parfait!

Autrefois bon, malheureusement aujourd'hui très douteux! Comportement d'envoi d'application douteux et secret par exemple "Fritz TV" ... Pourquoi une application WiFi doit-elle absolument envoyer secrètement des données à AVM? Très UNSERIOUS un tel comportement renifleur !!!

Je suis l'heureux propriétaire de Fritzbox depuis plus de 20 ans maintenant. Récemment, mon 2e Fritzbox un peu âgé a abandonné le fantôme. Mais seulement parce qu'une lampe de poche avec un chargeur à induction était attachée à ma barrette à 6 prises. Il s'est cassé et a déclenché une surtension et le FB a béni l'heure. J'ai demandé à mon fournisseur de mesurer la ligne la veille car le voyant DSL / Power ne faisait que clignoter. La ligne DSL était correcte donc elle était sur le routeur. J'ai expliqué la situation du FB au technicien et ai d'ailleurs mentionné que le FB avait déjà 13 ans et j'ai dit que ça durait assez longtemps.
Bref, je suis toujours enthousiasmé par les produits AVM. La qualité est bonne et je n'ai JAMAIS eu de problèmes. Continuez....

Matériel hors de prix et dommage que vous fassiez (enfin) des routeurs de câbles remis à neuf (abordables)!

Je suis très satisfait des produits Fritz. Les routeurs sont tout simplement géniaux! Aucun autre fabricant de routeur ne peut suivre ici et je peux facilement le dire, car j'ai déjà testé de nombreux routeurs et jusqu'à présent, la FritzBox ne pouvait pas tenir une bougie!

Que la Fritzbox soit bonne ou mauvaise - vous trouverez suffisamment d'avis sur le net. Je l'utilise depuis des années, je suis très satisfait et je l'achèterai encore et encore.

Mais ici, j'évalue ce qui est probablement la première hotline utile.
Vous recevez une annonce sur le lieu d'attente dans lequel vous vous trouvez, elle est constamment mise à jour. En fin de compte, vous vous retrouvez avec un conseiller clientèle extrêmement sympathique et compétent.

@Vodafone, Telekom, UnityMedia, ...
Achetez une Fritzbox - et appelez ici. C'est ainsi que fonctionne le support. Ici, vous n'avez pas à expliquer vos propres produits et tarifs au représentant du service client.

Des produits qui fonctionnent bien et un très bon support en cas de questions. De nombreux fabricants comparables peuvent prendre un exemple ici.

Fabriquez de très bons routeurs qui fournissent l'innovation et la technologie contemporaines à divers foyers.

Je trouve triste qu'une entreprise aussi grande avec une bonne image en termes d'Internet ne puisse pas couvrir les frais de retour.
Malheureusement, je n'ai même pas pu utiliser l'appareil moi-même, il était cassé à l'usine

Edit: oui, bien sûr, je connais les conditions de garantie, mais à mon avis, cela fait partie du goodwill opérationnel de payer le retour si une erreur se produit pendant la période de garantie.
Cette réponse montre également que vous n'avez pas compris ce que je veux dire

J'ai eu un problème pour la première fois avec une box Fritz et je dois dire que le service d'AVM est excellent. Seul, celui-là est informé dans la boucle d'attente du "lieu d'attente", donc je ne l'ai pas expérimenté jusqu'à présent.
Le problème avec l'appareil s'est produit mercredi. Après consultation téléphonique avec le service d'AVM, j'ai pu livrer le coffret jeudi à l'accueil chez les sympathiques dames. Le mardi de la semaine prochaine, AVM m'a appelé pour que je puisse prendre un nouvel appareil.
3 jours pour obtenir un appareil de remplacement, c'est vraiment bien. Que veux-tu de plus. Aussi avec les appareils d'AVM, je suis jusqu'à présent très satisfait. Continuez!!

Disponibilité Fritz! Câble Box 6591
Les employés de la hotline estiment que la boîte est normalement disponible. Il a probablement toujours été absent des réunions internes alors qu'en tant que salarié, il ne sait pas encore que ce n'est pas le cas depuis des semaines.
Le service commercial AVM ne peut fournir aucune information sur la date à laquelle les boîtes seront disponibles, mais elles sont supposées être produites et la production est toujours en cours de montée en puissance (à partir du 24 avril). Un autre employé a déclaré que les boîtes n'étaient pas terminées en raison de pièces manquantes en provenance de Chine. Les magasins de votre région sont nommés que vous pouvez appeler, mais logiquement ils n'en ont pas.
Via la recherche de revendeurs AVM avec code postal, l'un des Mediamarkt (3 dans la région) est affiché avec une disponibilité présumée. Rien de tout cela ne s'applique à la demande de Mediamarkt.
Chère équipe AVM, qu'en est-il de la vérité?

Service client ok, mais si vous ne jugez même pas nécessaire, pour être juste, d'envoyer un rejet à une application appropriée, malheureusement cela ne jette pas un bon éclairage sur une entreprise - de plusieurs manières.

Un Frontabdechung pour mon c5 fritz fon est de ne pas avoir de rechange avec AVM, dommage.
Après une petite chute du canapé, le capot avant ou le cadre est cassé,
L'affichage ne s'arrête plus.
Ennuyeux, fon n'était pas vieux, après appel au support je ne pouvais proposer qu'un cache batterie.

Il s'agit du téléphone C5. J'aurais aimé lui donner un "6"!
Nous avons une maison spacieuse avec un studio pour ma femme dans la cour avant. Nous avons donc différents téléphones dans certaines chambres. Avec tous ces appareils, y compris un Gigaset, je peux passer des appels internes. Que je prenne un téléphone bon marché ou cher, cela fonctionne avec tout le monde sauf l'AVM C5, quel que soit le routeur en amont. Ce serait absurde si ce téléphone ne fonctionnait qu'avec un FRITZ! Boîte. Pour les autres, je n'ai qu'à préciser la connexion, par exemple R 1,2 ou R 1,3 etc.

J'utilise depuis 10 ans maintenant des appareils AVM et j'en suis pleinement satisfait, car cela n'a jamais posé de problème malgré un fonctionnement continu absolu.

Comme conditionnellement parce que: Excellent service client - exemplaire avec Vorabtausch. Mais la qualité de fabrication du FritznFon C5 laisse tellement à désirer que l'on compte sur le bon service client. L'objectif devrait être d'avoir la production de telle sorte que les masses de nouveaux appareils ne soient pas déjà accompagnées de rayures suintées par le reconditionnement ou que les touches soient lâches ou que les écrans présentent de fortes variations de luminosité et de fidélité des couleurs.

Les gens assurent plus de qualité - le service est bon!

Les routeurs sont fondamentalement un bon produit - à moins que rien de spécial ne soit requis. Exemple de repli vers le partage de connexion USB sur le 7530; parce que la hotline traverse impuissante la zone, des questions très simples, telles que combien de temps parce que DSL doit avoir échoué, de sorte que le routeur se qualifie comme une panne, ne peuvent être répondues qu'en supposant. De plus, la question de savoir si la case évalue un "apprentissage" du DSL comme un échec ou non, ne peut pas trouver de réponse (je suppose: non, car j'ai l'impression que la case vérifie effectivement "DSL actif" et non sur "timeout sur PPPoe"). mais dans un "micro" échec, la formation et l'adresse IP ont besoin d'éternelles, comme cela aurait été changé il y a longtemps.
Bien sûr, le 1er LevelSupporter passe ensuite au schéma "F" - envoie des questions à la devise "tout redire, cher client" avec le contenu d'un "Comment l'erreur est-elle exprimée?" y compris les instructions pour lire les données de support de la boîte.
Uff, laborieux; soit cela n'a jamais été demandé, soit il n'y a pas de WIKI décent chez AVM. En tout cas, insatisfaisant, cela me coûte du temps et des nerfs ..... Le problème ira-t-il maintenant à la racine et un deuxième fournisseur aufschalten avec un routeur raisonnable qui bascule réellement, puis la boîte atterrit sur eBay. Car la question, si et comment le 7590 effectue ce "load balancing", personne ne peut répondre ...
Je ne suis pas vraiment en colère contre AVM (ou même les employés du service!), C'est certainement la qualité de service qui est courante sur le marché grand public - et toujours déçu, car en fait, les attentes de moi sont plus élevées.

+ Mises à niveau forcées indésirables
+ Signature du firmware
+ Plus d'accès au shell
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Une étoile

avm: bons modems - mauvais routeur wifi. Je ne vendrais jamais leurs produits sans un routeur WiFi. B. à partir de tp-link. Je ne sais pas ce que les ingénieurs fument, mais il n'y a pas de wifi sortant des fritzbox, seulement du réseau local (pratiquement uniquement à cause du circuit imprimé surchauffé, de la mauvaise conception, des ingénieurs incompétents).

J'en ai 5! Devoir appeler une fois et à chaque fois me fait perdre mon temps en attente depuis longtemps. Chaque fois, j'ai été conseillé par des personnes qui m'ont donné des informations qui m'ont aidé à zéro ou mal. Le couronnement est le dernier membre du groupe qui a dit `` on ne veut pas parler de bâtons sur bâtons et ne pas parler de brousse ''. Je me demandais ce que pense le consultant qui il est ...
Un conseil absolument inamical! Il s'agissait de configurer une application ...

C'est dommage, en gros, les meilleurs produits qui sont bien entretenus via des mises à jour logicielles, mais le service est l'un des pires que j'aie jamais connu. A l'école on aurait dit asseoir six !!!!

Jusqu'à présent, j'ai été un grand fan des produits AVM, mais maintenant c'est assez pour moi et je vais bientôt jeter tout le "désordre" et par exemple Remplacez par Develo, car le support n'est pas bon, mais rien du tout! Vous êtes sympathique au téléphone et essayez de fournir des solutions aux problèmes en utilisant des modules de texte standard, mais si ceux-ci ne vous aident pas, vous laissez le client sous la pluie. Le temps de réponse et les solutions tentées sont une blague!

À ce jour, j'utilisais une Fritz Box 7590, trois répéteurs 2400 et un répéteur 3000. Après une solution via Powerline n'avait pas fonctionné dans le passé et le support si incompétent n'avait pas réussi à interrompre la connexion DSL dans les quatre semaines. Pour éliminer les connexions causées par Powerline, j'ai de nouveau investi dans les produits AVM Fritz. J'ai acheté le répéteur 2400 susmentionné et j'ai complètement basculé le réseau en WiFi. Cela a apporté une amélioration, mais parfois le WLAN est sorti à nouveau et le message d'erreur Erreur d'authentification ... L'enregistrement du répéteur a échoué a été trouvé dans le journal des événements. Jusqu'à aujourd'hui, après trois semaines, AVM n'a pas été en mesure de résoudre le problème. Après un coup de fil avec un très gentil employé d'AVM, j'ai même acheté un Repeater 3000 la semaine dernière car on m'avait expliqué qu'il était plus puissant. Cependant, pour sauver l’honneur de l’employé d’AVM, je dois dire qu’il n’est pas d’avis que cette mesure résoudrait le problème. Entre-temps, cela est devenu beaucoup plus grand et le WiFi est devenu beaucoup plus lent. Avec trente pages de messages d'erreur dans le journal des événements de la Fritz Box, rien d'étonnant! C'est dommage, AVM transforme un client satisfait en un client extrêmement insatisfait!

Conclusion: éloignez-vous des produits AVM! Ceux-ci fonctionnent apparemment à des vitesses lentes, mais quand cela devient plus rapide, il y a des problèmes que le support ne peut pas résoudre, car il ne fonctionne qu'avec des phrases standard et ne résout pas le problème réel. Mais c'était dommage!

Service parfait et personnel toujours gentil quand il y a une question.
Dans notre maison de vacances intelligente à Scharendijke, nous comptons entièrement sur AVM. Le tunnel VPN fixe nous permet, ainsi qu'à nos clients, de faire une téléphonie parfaite et gratuite via notre Euroflatrate en Allemagne. Nous disposons également d'un réseau WLAN absolument stable qui est également salué à maintes reprises.
De plus, la Fritzbox est la base stable de notre contrôle complet de la maison et de son accès à distance. Il est tout simplement rassurant de savoir que des mises à jour régulières maintiennent la Fritzbox à jour avec les dernières technologies.
Dans notre maison de vacances entièrement à commande vocale, nous avons également introduit la téléphonie vidéo via Alexa show pour nos vacanciers et, bien sûr, la machine à café à commande vocale.
Découvrir la technologie et l'essayer sur l'une des plus belles plages d'Europe vaut la peine d'être envisagée!

Les produits sont très bons et je recommande à tout le monde sans restriction!
Concernant le service client, malheureusement, je dois dire qu'il était bien meilleur avant.
Il y a des années, le tapis a été déroulé, pour ainsi dire, et le problème a été discuté dans les moindres détails.
Pour les deux derniers contacts, il y a environ six mois, les courriers n'étaient qu'à moitié lus, puis envoyaient des textes et des liens standard.
- Malheureusement, le sujet est terminé ..- Alors aidez-vous.
S'il vous plaît l'équipe AVM, ramenez l'ancien support !!!

J'ai été convaincu des produits pendant des années, mais pour la plupart, je le suis toujours. Cependant, la politique de mise à jour, par exemple le 7560 dans mon cas, qui ne reçoit tout simplement pas de mise à jour, bien qu'elle soit utilisée pour fournir des produits beaucoup moins chers et plus anciens, n'est tout simplement pas en ordre. Le support est simplement un désastre, on n'essaie pas de satisfaire les clients, mais plutôt de les fob off le plus rapidement possible ou de les persuader d'acheter des produits plus récents.

En tant que client d'AVM, vous devez déjà apporter des connaissances de base décentes, sinon cela tournera mal. Comment cela m'a-t-il si bien parlé: "Vous devez déjà nous dire quel appareil et quel ordinateur vous avez." Messieurs d'AVM, que diriez-vous d'une demande vraiment compétente? Lentement mais sûrement, en tant que client, je ne dois pas seulement apporter suffisamment d'argent, mais je suis également autorisé à coopérer correctement!

Le service client est déjà pathétique en termes d'accessibilité. La plupart des utilisateurs sont plus susceptibles d'être sur Internet le week-end et ont besoin d'aide si quelque chose n'est pas possible et pas pendant la semaine. Les produits AVM sont en fait (!) Bons, mais j'ai déjà eu le troisième modèle du lundi d'affilée, et quelque chose comme ça est une joue sans fond. Même si les autres routeurs ne sont pas aussi avancés, cela signifie pour moi: PLUS JAMAIS AVM!

Quiconque, au moyen d'une injonction, interdit à d'autres entreprises de vendre des produits d'occasion qui sont techniquement irréprochables simplement parce qu'AVM ne se remplit pas du cou - cela vous rend très peu attrayant. Votre raisonnement fragile ne peut pas être pris au sérieux en tant que personne raisonnablement bien informée - c'est juste une question d'argent. La prochaine fois, je chercherai un autre fabricant produisant moins de déchets électriques délibérés.

Mises à jour bâclées. Après la mise à jour vers 7 .... pas d'accès à JBMedia. Pour toute demande d'assistance, demander toutes les versions du logiciel des numéros de périphérique, ce qui se passe exactement et et et ..... ..... Ils savent exactement ce qui se passe. Après Google, il est clair que les paramètres de sécurité WPA ont été falsifiés avec. Énervant ....

Meilleurs produits, belle équipe, toujours serviable en cas de problèmes

Excellent matériel et toujours les dernières mises à jour!

Bonjour à tous,

J'écris quelque chose au sujet de FritzBox AVM et des câblodistributeurs avec leurs marques, ce qui me fait me sentir assez trompé.
Tout d'abord, les câblodistributeurs décident d'offrir les boîtiers AVM aux clients et de collecter de l'argent en conséquence. Donc, une fois la boîte payée.

L'offre de vente était également très intelligente, elle s'appelait par exemple "FritzBox 6490 CABLE". Lorsque j'ai opté pour la HomeBox de Kabel Deutschland, je suis allé sur le site Web d'AVM et j'ai cherché ce que la boîte pouvait faire.

Ce que je ne savais pas à l'époque, cependant, c'est que la boîte a été réduite de moitié par mon fournisseur de câble et que je ne peux pas faire grand-chose avec la boîte. Si quelqu'un disait à ce stade, bien, c'était «gratuit» pour cela - ils ont complètement tort. Bien entendu, la box est payée par le client final; même le développement du logiciel «recadré» coûte finalement de l'argent au consommateur.

Désormais, le routeur n'est plus nécessaire et AVM vend les boîtiers «gratuits». En même temps, il fait tout pour que les câblo-opérateurs puissent continuer avec leurs boîtiers modifiés, comme avant, et vendre leurs boîtiers gratuits selon la devise: Ils ne peuvent pas aider les machinations des prestataires, mais si vous le souhaitez débarrassez-vous d'eux, il peut obtenir une deuxième boîte! ".

Vendue deux fois à un client et fabriquée avec un coffret à moitié fonctionnel - qui serait autrement un cas de garantie - pour une publicité "pleinement fonctionnelle"!

J'ai donc pris ma décision et commandé un routeur DOCSIS auprès de TP-Link. D'autres matériels sont également obtenus auprès d'autres fabricants. Personnellement, je paierai plus à l'avenir, mais je n'utiliserai jamais une seule pièce de matériel AVM de ma vie.

Je ne laisserai rien venir d'AVM! Merci à AVM et à votre FRITZ! Boîte incl. Firmware avec un outil de diagnostic intégré, j'ai pu littéralement mettre mon fournisseur Internet "sur le mur" et prouver que le problème n'est PAS le mien ou mon matériel. Le protocole de mesure peut également être imprimé sans problème, si vous le souhaitez. Le technicien télécom qui a dû venir reconnecter ma connexion (a été déconnecté à tort) a également fait l'éloge des produits AVM. Le support téléphonique est également de premier ordre et très sympathique et courtois. Conclusion: Chez AVM GmbH, vous obtenez un excellent matériel, y compris un micrologiciel, à un prix raisonnable. AVM est et sera mon premier choix à partir de maintenant!

Sau un mauvais support et pas du tout essayer de satisfaire les clients. L'appareil était défectueux mais expédié à la mauvaise adresse. Après plus de trois mois, le client doit désormais faire face à la perte et se procurer un nouvel appareil au lieu d'un défaut. Cela ne fonctionne pas du tout. Passera à un autre fabricant avec le prochain changement!