John P

Examen de Airtasker

HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE

HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE

Le pire service client que j'aie jamais connu d'une entreprise. Ils ne vous permettent pas de les appeler, ils n'offrent pas de chat en direct, ils ignorent vos messages sur Facebook, Twitter et Instagram, et leur support par e-mail est presque inexistant.

J'ai un problème que j'essaie de résoudre depuis 28 jours. Leur «support client» tourne en rond, ne résolvant jamais le problème. Lorsqu'ils répondent, les réponses proviennent d'un modèle, ils ne répondent jamais aux questions que vous posez directement.

À plusieurs reprises, ils m'ont demandé de «prévoir 48 heures». Une fois les 48 heures écoulées, ils ne répondent plus pendant 24 à 48 heures, ce qui signifie que 72 à 96 heures se sont écoulées, puis tout recommence.

Il convient de noter que ce n'est pas un cas unique. J'ai reporté la rédaction de cette critique pendant des mois, car je voulais leur donner plus de chances. À chaque fois, la même chose se produit. Rien ne s'améliore jamais.

Aucune entreprise moderne basée sur la technologie ne devrait jamais offrir un service client aussi médiocre. L'excuse qu'ils donnent pour ne pas avoir de numéro de téléphone (nous sommes un marché en ligne) est une pure foutaise. Choisissez n'importe quelle entreprise en ligne de bonne réputation et ils auront un numéro de contact. Il est clair qu'ils n'apprécient pas le support client, s'ils le faisaient, ils feraient un effort pour écouter les personnes dont dépend leur entreprise - les travailleurs.

Je n'ai pas la possibilité de leur donner moins d'une étoile. Si je le faisais, c'est ce qu'ils recevraient.

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