Debi Wagner

Examen de Toyota of victoria

J'ai d'abord reçu un appel pour un lavage de court...

J'ai d'abord reçu un appel pour un lavage de courtoisie. Je m'attendais à un lavage. Quand je suis arrivé, on m'a dit que cette visite était pour un changement d'huile et une rotation des pneus, ce qui était bien, mais je m'attendais toujours à un lavage. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, il n'a pas été lavé, j'ai donc appelé pour en savoir plus. Personne au service ne pouvait répondre à ma question sur le lavage, alors j'ai appelé Zach, qui m'aidait à mon arrivée et lui a laissé un message et lui ai demandé de revenir mon appel.
Le service après-vente a dit qu'il allait vérifier et me rappeler.

Je n'ai entendu personne pour même clarifier ce qui s'est passé. Je sentais que je méritais au moins un coup de fil juste pour expliquer ce qui avait pu arriver, par courtoisie.

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