Varsha Ch

Examen de SkySpa

Skyspa Brossard

Skyspa Brossard
Les attentes étaient bien trop élevées, mais maintenant je ne peux que regretter. J'y suis allé avec quelques amis mais nous pensions que notre rendez-vous pour le spa était plus tard dans l'après-midi. Mais d'après eux, nous étions 10 minutes sans nous expliquer clairement ils nous ont dit que nous étions en retard et que nous devions aller au spa tout de suite. Au moment où nous avons pu comprendre la situation, ils nous ont fait perdre encore 20 minutes; 30 minutes au total Nous n'avons pas beaucoup compris, nous sommes donc allés au spa, et là, la dame de massage m'a dit que nous ne pouvions pas avoir 1 heure de spa, nous aurons 30 minutes car nous étions en retard selon eux, mais nous devrons payer 1 heure. J'étais totalement choqué de ne pas savoir quoi dire. Nous avons eu un massage quand nous avons dû aller pour le paiement, nous leur avons dit que nous ne savions pas que notre massage était tôt le matin. Lorsque nous avons réservé notre rendez-vous, la personne qui avait réservé pour nous n'était pas assez claire. Lorsque nous sommes allés parler à un employé, elle n'a pas du tout coopéré, elle nous a dit que c'était réservé tôt le matin. Elle s'est comportée comme si c'était notre erreur. Elle ne voulait pas du tout comprendre notre situation. Elle ne nous a pas donné de rabais, donc en gros, nous avons payé 1 heure et avons reçu 30 minutes de massage payées 126,99 $ CAD pour rien. Nous n'étions pas 2/3 personnes! Nous étions plus de 7 personnes. Très très mauvais service client si c'est ainsi qu'ils continueront à servir, un jour ils perdront leur clientèle.

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