Teri Daly

Examen de Apex supply company

Je suis entré dans la salle d'exposition à la rech...

Je suis entré dans la salle d'exposition à la recherche d'aide pour trouver une pièce de rechange pour mon pulvérisateur de robinet de cuisine. Grâce à de nombreuses recherches sur Internet, j'ai découvert que le fabricant avait cessé ses activités il y a des années et qu'une pièce de rechange n'était plus disponible nulle part. Je voulais éviter d'acheter un tout nouveau système. J'ai même apporté mon vieux pulvérisateur en espérant qu'Apex puisse aider. J'ai été dirigé vers Teresa Browning. Elle a regardé mon vieux pulvérisateur et a su exactement ce que je demandais. Malheureusement, elle ne pensait plus que la pièce dont j'avais besoin était fabriquée. Elle a passé quelques appels pour confirmer que c'était le cas. Cependant, Teresa a déclaré qu'elle avait vu la pièce du pulvérisateur dont j'avais besoin il y a plusieurs semaines dans l'arrière-boutique d'un autre emplacement Apex à proximité. Elle a noté mes coordonnées et m'a dit qu'elle m'appellerait si elle pouvait localiser la pièce dont j'avais besoin. Teresa était très sympathique et disposée à faire un effort supplémentaire pour m'aider... et attention, je n'étais pas un ancien client APEX. Je l'ai remerciée et j'ai quitté le magasin. En moins d'une heure, Teresa m'a appelé pour m'informer qu'elle A RÉUSSI à localiser la pièce dont j'avais besoin. Teresa Browning est dans le secteur des fournitures de plomberie depuis plus de 25 ans. Elle connaît tous les fabricants et les pièces de plomberie, même les pièces de 15 ans comme la mienne. Je suis toujours époustouflé qu'elle ait pris le temps supplémentaire de localiser ma partie. À l'avenir, je l'appellerai pour tous mes besoins et questions en matière de fournitures de plomberie. Excellent service client !

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