Emmanuel Dockendorf

Examen de Cowles Ford, Inc

J'ai pris ma camionnette pour réparer un pneu crev...

J'ai pris ma camionnette pour réparer un pneu crevé vers 14 heures. Ils ont dû commander le pneu (pneu de base), ils ne pouvaient donc pas le réparer avant le lendemain. J'ai dit au représentant que j'avais besoin du véhicule à 13 heures le lendemain. On m'a dit, pas de problème. Ils passeront la commande maintenant et le pneu sera là dans la matinée. Je suis arrivé le lendemain à 13 h 00 et ils n'ont même pas commencé. J'ai récupéré mon véhicule à 16 heures. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi cela a pris autant de temps.

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