Cowles Ford, Inc Revoir

Très bon service. Ont fait ce qu'ils ont dit qu'ils feraient pour le prix qu'ils ont indiqué.

Je suis descendu de Pa et ils m'ont donné une meilleure affaire que l'accord initial. Le concessionnaire ici à Pa a dit que ça allait être une arnaque. Christian Holguin m'a fait du bien

Ma Shelby 2007 a fait l'objet du rappel des coussins gonflables Tacata. Je suis descendu en véhicule la nuit avant le rendez-vous et à 11h00 le lendemain, il était prêt
Un service rapide est apprécié.
Kent W.

J'ai eu un coup inhabituel de mon 2017 F150 King Ranch 350 v6. S'est avéré être un pignon de chaîne de distribution signalé comme un avis de service. 1800 $ plus tard, tous réparés et tous couverts par la garantie Ford de 5 ans sur le groupe motopropulseur de 60k!
Le rédacteur et les techniciens du service Ford sont fantastiques.

J'ai dû leur donner 1 étoile mais si j'avais pu le faire, je ne leur aurais pas donné !! Mon mari avait un rendez-vous prévu pour venir ACHETER une Ford Expedition le 4 mai 2018 à 10h00. Il avait reçu un mail à 7 heures du matin pour lui rappeler son rendez-vous à 10 heures. Il a dû conduire 4 heures de chez nous, mais c'était une bonne affaire et nous avons pensé que cela en valait la peine. À son arrivée, on lui a dit qu'ils avaient vendu le véhicule la veille (3 mai). Ils ont continué à essayer de lui vendre des véhicules plus chers avant qu'il ne soit finalement sorti. J'emmène mon entreprise ailleurs et j'encourage tout le monde à faire de même !!

Service client horrible. Je n'ai jamais été aussi méprisé par quelqu'un que je paie pour réparer ma voiture. Je n'envisagerai même jamais de revenir à Cowles Parkway! À 7h30. le 10 avril 2019, ils m'ont appelé et m'ont ordonné de manière irrespectueuse de retirer ma voiture du magasin. Quand j'ai demandé en détail s'ils effectuaient des rappels de sécurité, il (Deshaun) n'a pas pu me fournir les dates auxquelles les rappels ont (non) été effectués sur mon véhicule, m'a plutôt donné des informations erronées et a prétendu que je lui avais déjà indiqué les dates d'entretien. sur ma voiture !!! Comment est-il possible que je lui pose les questions et que je lui donne de fausses réponses à mes propres questions !? "Votre voiture est finie ici, COMPRENEZ-VOUS? Je vous le dis, votre voiture est finie. Comprenez-vous ??"
Je ne retirerai pas cet examen tant que ce problème ne sera pas résolu et que ma voiture n'aura pas été réparée pour tous les rappels de sécurité. Je ne ferai plus jamais de produits Ford.

Mon représentant des ventes, M. Ahmed, a fourni un excellent service client !!!!

J'ai acheté mon tout premier véhicule neuf à Cowles. J'ai toujours détesté le processus d'achat de voitures dans le passé, mais je dois dire que cette fois, j'ai eu une expérience formidable. Mon vendeur Seerat-mo était excellent. Il a travaillé avec mon métier pour amener mon nouveau camion au prix que j'étais prêt à payer. Dans l'ensemble, 5 étoiles et je ne laisse presque jamais 5 statistiques. Je recommande vivement Cowles Parkway Ford

J'ai toujours l'impression que les conseillers techniques prennent grand soin de moi et de ma voiture.

Ils ont refait ma Ford Escape 2001 comme neuve! Cher, mais rien de gratuit et j'en ai vraiment eu pour mon argent!

Nous sommes très satisfaits du nouvel Explorer 2019 que nous avons acheté, mais le service qui nous a été fourni chez le concessionnaire n'était pas génial. Non seulement ma femme et moi sommes restés assis seuls dans une cabine pendant plus de 3 heures sans qu'un verre d'eau ne nous soit offert, mais pendant ce temps, on nous a dit que le véhicule allait être nettoyé et préparé avant notre départ. Certes, le véhicule était neuf, donc il était déjà en très bon état, mais il y avait de vieux tapis de sol en papier, des vitres non nettoyées et de la saleté / poussière à l'intérieur du véhicule. Compte tenu de la somme d'argent que nous avons dépensée pour la voiture, nous espérions qu'elle allait au moins être lavée et essuyée après s'être assise sur le terrain.

Cet endroit a été super avec nous. Nous avons acheté la voiture là-bas et ce fut une expérience formidable. Maintenant, nous prenons nos deux voitures pour le service là-bas, et l'attention, le service et les commentaires ont été formidables à chaque fois.

Service toujours exceptionnel et rapide dans le service après-vente. Ils dépassent toujours mes attentes.

Merci!!

Des gens formidables, une super expérience. Je recommanderais certainement Cowles Parkway Ford!

J'avais mal lu mon rappel de rendez-vous et je me suis présenté une semaine avant. Au lieu de me renvoyer, le personnel a dit qu'il essaierait de travailler d'ici la fin de la semaine si je pouvais le laisser. Mon véhicule avait des problèmes de freins et je ne voulais pas le conduire plus loin, alors je l'ai laissé. J'ai reçu un appel téléphonique plus tard le même jour me disant qu'ils étaient en mesure de tout réparer ce jour-là. Le service après-vente et le personnel ont toujours été formidables à chaque visite.

J'ai prié avant d'aller chercher mon SUV. Je savais quel type de SUV je voulais et c'était le Ford Escape 4WD. Le seul revers qui m'a déçu dans la voiture était de manquer l'un des tapis qui va du côté passager arrière et l'odeur de fumée à l'avant de la voiture. J'attends toujours sur le tapis que m'a promis le vendeur.

L'équipage de la vente des femmes au département de financement est servi pour moi de très bonnes personnes.

Je vais chez ce concessionnaire depuis 15 ans maintenant. Le service est assez rapide et bien fait. Probablement la meilleure expérience de service de concessionnaire de ma vie de conducteur. Hautement recommandé!

Changement d'huile en cours 2 heures. Made appt et je pense qu'ils pompent le pétrole d'Arabie saoudite puis le raffinent à Singapour

Je dois dire que je ne m'attendais pas à un service à la clientèle aussi remarquable et à une honnêteté directe de la part d'un concessionnaire automobile. Dans les achats passés, auprès d'autres concessionnaires, il y avait tellement d'allers-retours avec les chiffres des ventes et je suis parti stressé, fatigué et incertain de l'accord que j'avais signé. Ce n'était pas le cas avec Cowles Parkway Ford. Leur personnel amical a rendu l'environnement agréable, ils ont clairement indiqué que votre entreprise était de la plus haute importance. Ils n'ont pas joué le va-et-vient auquel je suis habitué chez les concessionnaires automobiles et ils m'ont offert plus pour mon métier que le concessionnaire automobile chez qui j'avais acheté de nombreux véhicules. Je peux attester que si vous avez choisi Cowles Parkway Ford, vous repartirez satisfaits, sans aucun doute, je remercie Mme Gail Jasper pour son intégrité et son service dévoué, qui est allé au-delà.Je remercie également le reste du personnel qui se soucie vraiment à propos de leurs clients et si vous êtes admissible à tout type de remise ou de remise (dans mon cas, remise militaire), ils l'obtiendront pour vous. Le personnel travaille dur pour vous offrir le meilleur prix. Je reviendrai pour un autre achat sous peu.

Merci encore sincèrement Mike Ralda

Ma femme est partie dans son nouveau camion ... ouais. Merci encore Buck !!!!

Service incroyable et personnel compétent. Excellent service client!

J'avais un coupon pour un changement d'huile gratuit et je l'ai dit au technicien de service.Lorsqu'il est temps de payer, ils ont essayé de me facturer et aussi pour une rotation de pneus que je ne voulais pas faire et que je n'ai pas commandé. Ils ont rapidement remédié à la charge et je me sens un peu mal d'avoir enlevé 2 étoiles mais il y a eu une rupture de communication définitive.

Tout a été fait et à l'heure. Service très fiable. Merci.

Cowles est rapide, curiouse et ponctuel. Grand concessionnaire.

M. Steele et l'équipe de service de Cowles Parkway Ford sont professionnels, honnêtes et opportuns. Ils vont au-delà à chaque service.

Ford fait toujours un excellent travail avec mon véhicule. Même en tant que «visite d'urgence», mon service a été rapide et facile. Scott a fait un excellent travail en expliquant ce qui n'allait pas avec mon camion et en précisant combien cela coûterait.

J'ai reçu un excellent service aujourd'hui avec Seerat. J'ai payé un juste prix pour un véhicule d'occasion chez Cowles Ford. Je recommande vivement Cowles et Seerat!

Meilleur concessionnaire Ford en Virginie du Nord

Sans tracas, le représentant des ventes dillon m'a aidé à trouver un excellent représentant!

Cowles était un partenaire fantastique lors de la recherche de mon véhicule. L'environnement était à basse pression et Chris m'a vraiment aidé à terminer le processus en temps opportun. Je le recommande vivement.

N'utilisez pas le service après-vente ici! Jared en service est le représentant du service le plus mécontent et non professionnel avec lequel j'ai jamais eu affaire. Il est très peu fiable et le service d'entretien est le plus lent que j'aie jamais eu en 20 ans de possession d'une Ford. Il a fallu plus de 2 heures pour obtenir une vidange d'huile lors d'un rendez-vous prévu une semaine et le lendemain a pris 2 jours pour les réparations quand on nous a dit que c'était un travail de 4 heures. Lorsque nous avons appelé pour voir si notre véhicule était prêt à 16 heures, on nous a dit qu'il allait demander à un superviseur de l'examiner et qu'il rappellerait à 5 heures. et il n'y avait pas de trace de ce qui se passait avec notre véhicule et de rappeler demain matin ....

Un service de qualité en temps opportun! Demandez Michael Brech!

Mon expérience globale chez Cowles Parkway Ford a été exceptionnelle. Ma vendeuse Lindsey était très professionnelle et a pu me guider tout au long du processus et répondre à toutes mes questions. Toute l'équipe Cowles était exceptionnelle, je leur achèterai certainement ma prochaine voiture et je les recommanderais à ma famille et à mes amis !!

Cowles Parkway Ford offre un excellent service !! Nous achetons un Ford Explore XLT 2016, c'est notre premier véhicule neuf, à cause de cela, il était très important pour nous d'obtenir toutes les informations et les détails du véhicule que nous avions déjà à l'esprit. Nous sommes sortis avec beaucoup même lorsque notre crédit n'était pas établi, ce n'était pas l'expérience stressante que nous pensions vivre.
Cowles Parkway Ford a un personnel formidable et bien formé pour vous aider dans toutes les situations Francisco Hernandez était notre agent de vente, il était exceptionnel ... bon travail Cowles.

LE PIRE SERVICE FORD JAMAIS - Restez à l'écart, fabrication de qualité zéro - Aucune supervision de la direction ou du leadership. J'ai presque tué ma famille! J'ai amené mon Ford Explorer 2013 à Cowles Ford pour le changement d'huile initial et l'entretien, quand je suis revenu, ma femme a pris la voiture pour l'essence. À la station-service, de l'essence coulait du moteur. Cowles a essayé de blâmer les pièces de Ford, a finalement admis une mauvaise exécution de leur part.

Andrew était exceptionnellement accommodant à nos besoins, très compétent et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Lui donnerait 10 étoiles!

Meilleures salutations,
Michele C.

Cowles Parkway Ford était génial! Ils ont travaillé avec diligence avec moi pour obtenir le camion que je voulais à un prix exceptionnel et m'ont offert une offre exceptionnelle sur mon échange. Mohammed était un vendeur exceptionnel! Il a écouté ce que j'avais dit dont j'avais besoin dans un camion et m'a obtenu exactement ce que j'avais demandé. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf, arrêtez-vous à Cowles Ford et voyez Mohammed. Vous ne serez pas déçu!

Lorsque j'ai initialement posé ma voiture pour des problèmes de trafic transversal et de caméra arrière (février), je n'ai pas fourni de mises à jour ou d'état de ma voiture de la part du technicien de service David. Après avoir discuté avec un autre technicien de service, il m'a dit d'amener ma voiture au magasin une fois que les lumières de service s'allumeraient. Quelques jours plus tard, le voyant de mon moteur de service s'est allumé. David était mon technicien et il m'a donné une voiture de location. De la fin février au 17 avril, David n'a pas fait un bon travail en m'informant de l'état de ma voiture. Je devais toujours le contacter et il disait que nous y travaillons. Il n'a pas suivi les appels téléphoniques pour me mettre à jour.

Finalement, j'ai reçu un appel de Trey pour me faire savoir que ma voiture était prête mais que je devrais payer pour le trafic transversal et la caméra arrière. Trey l'était. Utile et m'a dit quand je pourrais récupérer ma voiture et a déclaré que David avait quitté l'entreprise. Je pensais que le trafic transversal et la caméra arrière seraient couverts, mais Trey a dit que ce n était pas sous garantie. J'ai interrogé Trey au sujet de mon inspection de l'état, il a dit que ce serait fait.

Le service une fois que Trey a pris la relève avait été exceptionnel. Il m'a contacté dès que les pièces étaient prêtes pour réparer le trafic transversal et la caméra. Il était curieux et professionnel et m'a contacté tout au long du service.

Lialian Hernandez a fait un excellent travail en tant que conseiller commercial. Elle a fait un suivi pour s'assurer que j'étais satisfait de l'achat. Kay Stanbury a rendu la conclusion de la transaction aussi simple que possible. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable.

Très satisfait du service. Ils ont fait un très bon travail en s'occupant de tout. Personnel très courtois.

Je viens à Cowles Parkway Ford depuis octobre 2007. Des gens formidables, un excellent service et une ambiance géniale.

Super concessionnaire et super gens sympathiques. Je reviendrai vers eux pour tous mes besoins

J'ai eu une série d'expériences terribles avec le service après-vente pour les travaux de garantie avec ma voiture précédente. Il a fallu plusieurs voyages pour corriger l'une des réparations et avec un autre, ils ont égaré mes clés, alors ils ont pris des jours pour commencer à résoudre le problème. Lors des réparations, ils ont endommagé l'intérieur de la voiture et tenté de cacher les problèmes. Non seulement j'ai été blâmé pour un problème, mais ils m'ont menti de manière flagrante sur un autre en affirmant qu'ils avaient vérifié d'autres voitures sur le terrain et que les dommages étaient simplement la façon dont la voiture avait été construite. Les dégâts ont été résolus sans aucun doute lorsque je l'ai amené chez un autre concessionnaire. Service horrible tout autour.

Mon vendeur, Jeffrey Amoah, était super. L'ensemble du processus a pris un peu plus de temps que je ne l'aurais souhaité puisque j'étais déjà pré-approuvé, mais ce n'est pas sa faute. Voyez Jeffrey si vous visitez Cowles.

Ma femme et moi avons récemment acheté un tout nouveau Ford Ranger chez ce concessionnaire et avons vécu une expérience incroyable! Lindsey Stowell a travaillé avec nous tout le temps et a été très efficace et bien informée. Elle m'a aidé à trouver le camion de mes rêves et s'est assuré qu'il répondrait aux besoins de ma famille. Les autres membres de l'équipe nous ont aidés à négocier le reste de l'achat et nous sommes tous partis heureux. Je n'ai jamais eu une si bonne expérience d'achat de voiture. Nous recommandons Cowles Ford à tous ceux qui recherchent un nouveau véhicule dans la région du nord de la Virginie!

Lors de mon déploiement à la fin de 2018, j'ai rendu visite à ce concessionnaire Ford pour acheter une Mustang GT 2018. J'ai parlé avec un représentant et son directeur et j'avais besoin de documents à envoyer à ma caisse populaire afin que je puisse faire l'achat. J'ai attendu la documentation et je ne l'ai jamais reçue. J'ai suivi et visité à nouveau et parlé avec le directeur des ventes et j'ai été informé que je recevrais la documentation nécessaire pour effectuer l'achat. Je n'ai jamais reçu la documentation et ma femme et moi, après avoir discuté avec eux de nombreuses fois, avons senti qu'ils ne voulaient pas me vendre un véhicule. Pour cette question, je ne recommanderais ce concessionnaire à AUCUNE PÉRIODE.

Le service après-vente de Cowles Ford est l'un des meilleurs services que je connaisse depuis plus de 30 ans en tant que propriétaire d'un véhicule. Aucun service après-vente ne peut réussir sans un personnel de qualité et chez Cowles Ford, James McDowell établit la norme. Sans aucun doute, James est le meilleur conseiller de service que j'aie jamais rencontré. Il est extrêmement compétent et accorde toujours la priorité aux besoins des clients!

Tout est bien, sauf pour certains membres du personnel du service après-vente.

C'est toujours un plaisir de travailler avec Josh, l'écrivain de service!
Le climatiseur de notre Taurus 2008 ne refroidissait pas et leur technicien a découvert que le condenseur avait une fuite et que le capteur de l'évaporateur fonctionnait mal.
La climatisation fonctionne à merveille et est satisfaite de l'équipe de service de Parkway!

Mise à jour: J'ai enfin obtenu mes balises permanentes aujourd'hui. Ce n'était pas la faute du concessionnaire, il s'est juste laissé prendre au traitement DMV. Le responsable a été très serviable et m'a donné un autre ensemble de balises temporaires quand elles ont expiré. J'apprécie qu'il y ait eu une grande tentative pour rectifier la situation, en changeant le nombre d'étoiles que je donne

Mise à jour: mon deuxième ensemble de balises temporaires expire demain et ils n'ont toujours pas envoyé un autre ensemble. Ce concessionnaire ne se soucie pas de vous après avoir pris votre argent. Difficile d'entrer en contact avec et lorsque vous demandez des mises à jour de statut, on vous dit que vous les boguez. Complètement inacceptable.

La communication a été horrible de la part de ce concessionnaire. J'ai acheté une voiture il y a quelques mois ici et la transaction initiale s'est bien déroulée, aucun problème. Cependant, je n'ai absolument rien entendu par la suite concernant mes balises temporaires expirant ou le travail après-vente à effectuer. J'ai finalement reçu une réponse de quelqu'un après lui avoir envoyé un e-mail et un texto disant que le prêt n'avait pas encore été traité. Je comprends que les choses prennent parfois du temps, mais il n'y avait absolument aucune initiative pour me faire savoir ce qui se passait. J'ai écrit des courriels au vendeur au cours de quelques semaines pour lui faire savoir que j'avais besoin de nouvelles balises temporaires et que je n'ai reçu aucune réponse. J'ai finalement trouvé leurs coordonnées et leur ai envoyé un texto et j'ai obtenu une réponse en quelques minutes ...

J'attends toujours d'obtenir des étiquettes permanentes pour ma voiture ... Encore une fois, je comprends que les choses arrivent, que la paperasse ne passe pas, que les choses se perdent, etc. Mais j'ai dû traquer les gens ici pour obtenir une réponse. Inacceptable pour une entreprise d'exploiter et de traiter ses clients de cette manière

Excellent service sans pression d'achat. Merci pour l'expérience fantastique.

J'ai donc pu obtenir une bonne voiture à un prix décent. Cependant, le vendeur m'a d'abord dit qu'il garderait la voiture pour moi jusqu'au lendemain car j'ai appelé à l'avance et vivant à 40 minutes du concessionnaire et qu'il neigeait / qu'il faisait de la neige. Il rappelle 20 minutes plus tard et dit que je dois y arriver le plus tôt possible car un autre vendeur a quelqu'un qui vient acheter la voiture. Je pensais qu'il mentait, mais je suis venu acheter la voiture au cas où il ne le serait pas. J'avais mon propre financement par l'intermédiaire de ma caisse populaire. Il m'a menti et a quand même géré mon crédit pour leur financement. Alors j'achète la voiture et parce que j'habite à MD, j'avais besoin d'une inspection MD. Il n est pas passé à cause de mes 2 pneus arrière. Je les ai appelés pour voir s'ils les remplaceraient ou me rembourseraient. Ils ont refusé de faire l'un ou l'autre même après avoir expliqué que j'écrirais une longue critique sur Google. Le directeur m'a dit oui, fais ce que tu as à faire. Soyez juste avec eux. Ne pas dire qu'ils vendent des citrons, mais si quelque chose ne va pas, ne vous attendez pas à ce qu'ils vous soutiennent ou honorent leur vente.

Cowles Ford est aussi le meilleur concessionnaire que je connaisse. Le service était rapide et fait en une journée, ils ont pressé mon rendez-vous et m'ont fait sortir avant le plus tôt possible. Merci Patrick pour votre excellent service!

Nous avons acheté notre voiture avec M. Mo Seerat très professionnel et un excellent vendeur a rendu notre expérience moins stressante.Nous avons trouvé la voiture et le prix que nous recherchions.Je recommande vraiment M. Serrat à tout le monde lors de l'achat de votre prochaine voiture. le directeur des ventes M. Keith, merci Mo Seerat je vous chercherai lors de mon prochain achat de voiture.

Grande expérience de magasinage avec Derrick. Bien informé, patient et pas insistant. Je suis entré pour voir une voiture que j'ai trouvée en ligne, j'ai fini par repartir avec une autre grâce au travail acharné de Derricks.

Expérience géniale!!!! J'adore mon évasion, achat super facile.

Je pourrais le décrire en une phrase simple, j'ai adoré un excellent service m'a fait sentir que mon entreprise est vraiment bien accueillie ici merci beaucoup

Personnel génial. Utile et m'a beaucoup apporté sur ma nouvelle voiture. Mon pointage de crédit et mes antécédents ne sont pas les meilleurs, mais ils ont quand même pu me procurer un taux d'intérêt EXTRÊMEMENT bas. Je recommanderais vivement ce concessionnaire en particulier à mon vendeur Ahmad Fnu et au financier Jerry San-Luis. CINQ ÉTOILES!!!!!

Je programme mon véhicule pour son entretien et on m'a dit de l'amener dans l'atelier, il était couvert par ma garantie. Je suis arrivé et j'ai été enregistré pour le service. On m'a dit que tout ce que j'avais prévu était couvert par mon plan de maintenance. Après plusieurs heures passées, je pensais qu'elles étaient terminées, il arrive au technicien avec des nouvelles insatisfaisantes. "Je suis désolé de vous informer que les travaux ne sont pas couverts par votre plan de maintenance et que vous devez payer un montant x. Cela s'est-il déjà produit, OUI étais-je prêt à payer, un peu. Je paierais pour le remplacement des balais d'essuie-glace et peut-être le changement d'huile, mais tout le reste était couvert par ma garantie, ils devraient honorer leurs engagements. Surtout après avoir conduit une heure supplémentaire de chez moi et que j'ai un concessionnaire FORD à 8 miles de ma nouvelle résidence. Deuxièmement, lorsque nous avons acheté des véhicules, nous l'avons dit comme tant que nous les ramenons à cet endroit, notre inspection et les changements d'huile seraient gratuits. Garçon, c'était un mensonge. Ils ont fait la même chose à la voiture de ma femme et elle m'a appelé bouleversé en disant qu'ils voulaient qu'elle paie. Maintenant Je tiens à dire qu'il y a un monsieur qui me connaît de son ancien employeur qui travaille là-bas à Cowles et qui a essayé de gérer la situation du mieux qu'il pouvait, je tiens à le remercier, mais pour le reste du personnel qui s'est excusé rien pour inclure la crèche, veuillez prendre la voiture e de votre client de longue date parce que vous ne savez jamais quelle influence ils peuvent avoir. Mon intention était d'envisager d'échanger mon véhicule contre un nouveau modèle. Je tiens à remercier Cowles Ford d'avoir changé d'avis. C'est la dernière fois que je ferai affaire avec eux et je ne recommanderai personne d'autre. Ils ne tiennent pas compte de leur garantie ou de leur promesse.

La plupart de mes expériences ont été avec ma voiture en général. Mais ils m'ont rendu ma voiture et elle est tombée en panne des kilomètres plus tard. J'ai un gros problème avec leur processus de vente. Ils mentiront sur les voitures pour que les voitures sonnent en meilleur état qu'elles ne le sont vraiment. N'achetez pas de voitures d'occasion chez eux

J'apprécie vraiment votre service. Rick et Francesco ont fait un excellent travail et m'ont aidé à trouver le bon véhicule. Je recommande à tout le monde

Mon expérience chez Cowles Parkway Ford a été horrible. il a fallu 5 heures pour acheter un véhicule Ford Fusion même avec un rendez-vous. Il a 15 minutes pour choisir une voiture, le reste se disputait et attendait. TRUECAR ne signifie rien en allant chez Cowles Ford, vous serez toujours pris. J'ai rendu mon véhicule lorsque quelques jours après son achat, le contrat que j'avais convenu était de 4000 dollars de plus sur le contrat, ils ont glissé des articles et des produits que je n'acceptais pas, NE PAS FAIRE DE SIGNATURE ÉLECTRONIQUE. Lorsqu'ils ont proposé de refaire mon contrat, j'ai découvert que j'étais toujours pris. Je n'y retournerai pas, même pas pour le service.

Service client génial et personnel super / sympathique. Je reviendrais certainement ici

Au fur et à mesure que la gestion et le service s'améliorent, je n'ai eu aucun problème avec la planification ou la vérification de l'état de mes véhicules. Leurs applications vous tiennent à jour et permettent une communication facile avec les rédacteurs de services. Je préfère les pièces d'origine d'usine et j'apprécie le professionnalisme du concessionnaire.

L'expérience financière laissait à désirer. Après avoir échangé ma voiture, ma mère a dû venir plus tard pour la signer, car nous partagions tous les deux le titre. Malheureusement, elle est âgée et est tombée malade. Mon père est également atteint de la maladie d'Alzheimer, donc j'étais très désemparé et bouleversé depuis que je devais aider à prendre soin d'eux tous les deux. C'était une période très éprouvante pour ma famille. Quelques semaines plus tard, mon téléphone sonne et Jerry du bureau des finances laisse un message grossier sur mon téléphone à propos du besoin que ma mère entre et signe les papiers.

Maintenant, c'est la première fois que j'ai entendu parler du concessionnaire, et l'achat d'une voiture était la dernière chose qui me préoccupait à ce moment-là, alors j'ai été très choqué par le ton de l'appel téléphonique et encore plus bouleversé. Cela a complètement ruiné une bonne expérience avec le concessionnaire. Jerry n'est que l'une des nombreuses personnes qui y travaillent, mais il reflète le manque d'intégrité et de soin dont ils font preuve pour leurs clients. Vous êtes bien traité au début, mais toutes les subtilités et la décence commune disparaissent une fois que vous signez la ligne pointillée. Je vais éloigner les autres de ce concessionnaire. Du fond du cœur, je ne recommande PAS Cowles Parkway Ford.

Le vendeur était trop insistant pour vendre une voiture, mademoiselle m'a traité horriblement Et ils ont quelques défauts de publicité Je ne perdrais plus mon temps avec moi J'aurais aimé ne jamais y aller pour acheter une voiture.

Excellent service client! Ils ont fait tout leur possible pour que je puisse obtenir la meilleure offre possible! Je reviendrai certainement pour les futurs achats de voitures.

Problème de batterie avec la voiture de sa fille. A pu le démarrer rapidement et se rendre chez le concessionnaire. Ils ont pu remplacer la batterie et ont trouvé un clou dans le pneu qu'ils ont réparé. Merci beaucoup.

Le préposé au service James McDowell a fourni un excellent service à la clientèle et de la patience pour s'assurer que mon véhicule était entretenu correctement. Sincèrement,
Mike Johnson

Très bon service! J'ai emmené ma voiture pour faire une vidange d'huile, faire la rotation des pneus et réparer mes freins. Josh et Erick ont ​​pris soin de moi. Fini les bruits de frein et le service était rapide et professionnel.

Véritable et honnête. Bon service et les gens aussi sont très gentils et serviables

Tout le monde repart satisfait à 100% du travail que Cowles Parkway Ford fait pour eux, à ma connaissance, il n'y a pas d'erreurs commises ici.

Nous avions reporté un bon peu d'entretien sur notre Ford Expedition 2012 parce que nous revenions aux États-Unis après quatre ans en Europe. Trey a communiqué avec nous efficacement et a présenté des options avec des recommandations sur ce qui était urgent et ce qui pourrait être reporté. Ils ne font pas de travail corporel mais recommandent un bon endroit. Trey connaissait les tendances avec notre marque et notre modèle à plus de 110000 miles, il a pu obtenir des pièces rapidement et il nous a remis sur la route avec une immatriculation VA plus rapidement que prévu. J'apprécie le discours franc de Cowles Ford et ils seront ma maison d'entretien régulier en Virginie.

C'était super de travailler avec James. Ma réparation a été rapide, le processus a été un gain de temps considérable.

J'ai pu partir d'ici avec le sentiment d'avoir eu affaire à une personne. Pas un vendeur. Je ne peux pas souligner à quel point c'est important.

Il a fallu 8 heures pour acheter mon explorateur. Sheesh. Pour mettre à jour, j'ai programmé mon 2ème service en ligne. Après avoir déjà demandé un congé, le représentant du service a laissé un message sur mon téléphone portable m'informant qu'il était surréservé et de reporter. Génial, je n'ai pas le temps de faire cela pendant 30 jours, donc maintenant, je serai très en retard pour le service. J'aurais dû acheter une Toyota, où j'obtiens toujours un excellent service à Stafford.

Ma femme et moi avons acheté un Ford Escape 2018. Nous sommes entrés dans la porte sachant par expérience passée que ce serait un événement terrifiant. Grâce à Ricardo, notre vendeur, cela s'est avéré être le plus indolore jamais traité avec les vendeurs de voitures. Son professionnalisme, sa courtoisie amicale et son attitude positive en ont fait une expérience très agréable.

J'emmène mon véhicule Ford ici depuis des années. Toujours un excellent service et un personnel aimable prêt à expliquer les réparations et les pièces.

Merci Mo, James Edwards et Jerry, excellent service comme toujours

Je viens d'acheter un nouveau Ford F-150 2015 de Cowles, qui se trouve être le quatrième véhicule neuf que j'ai acheté chez eux au cours des deux dernières années. Comme toujours, je reçois un prix initial lorsque je demande qu'il soit compétitif par rapport aux autres concessionnaires. En fin de compte, j'obtiens toujours la meilleure offre de Cowles Ford. Leur personnel est le meilleur de la région. Je recommande vivement de vous arrêter si vous êtes intéressé par un véhicule Ford.

Je déteste laisser des critiques. Avait rendu un service qui n'était pas acceptable. J'ai demandé des balais d'essuie-glace et la rotation des pneus avec ma vidange d'huile. Les essuie-glaces n'ont jamais été faits et les 4 pneus avaient 4 pressions différentes sur une différence de 5 psi. Aucune solution n'a été donnée. Maintenant, je fais cela moi-même, ce qui est bien sauf que je viens de dépenser 100 $ pour un service non 5 étoiles.

Pas du tout satisfait du service. Nous avons eu mo pour nous aider à trouver une Jeep Grand Cherokee qu'il connaissait absolument
Rien à propos. La voiture valait environ 24 000 dollars pour qu'il revienne vers nous et qu'il veuille finir par en facturer 30 000. Oui en effet ! Sans oublier qu'il n'arrêtait pas de nous dire de dépasser la limite de vitesse pendant les essais de conduite, mais cela n'a pas d'importance. Il a insisté pour que nous lui donnions un chiffre sur le prix. Quand nous lui en avons donné une, il a attrapé tous les papiers, s'est levé et nous a dit que son directeur nous rendrait notre clé (parce que nous étions en train d'obtenir une évaluation). Tout son comportement a changé et quand il passait devant nous, il a marché sur la chaussure de mon petit ami et ne s'est même pas excusé. Je ne voulais pas faire des affaires ce qui ne nous a jamais donné une chance, je ne savais pas grand-chose de quoi que ce soit. Nous sommes allés à un endroit différent et l'autre gars dès le départ avait une ambiance complètement entière et était extrêmement instructif. Il expliquait tout et nous a même dit que la voiture avait un démarrage à distance (quelque chose ne nous a jamais expliqué que nous regardions exactement la même voiture). Même si nous avons eu un service épouvantable ici, je suis heureux que cela se soit produit car nous avons obtenu la meilleure offre pour le même type de voiture chez un concessionnaire différent!

J'ai eu une expérience d'achat très positive. J'ai obtenu une offre fantastique sur une Fusion hybride et j'ai été rapidement soumis à tous les processus administratifs. Je pense que cela a aidé qu'il soit 10 heures du soir lorsque nous avons conclu un accord, mais tout le monde était très serviable et sympathique et je suis très satisfait de mon achat. La voiture est une excellente voiture, surtout pour l'offre que j'ai obtenue et je parcours environ 50 miles par gallon, ce qui est incroyable. Jay était un excellent vendeur et je recommande vivement aux gens d'aller le voir, il n'appliquait pas la pression typique des vendeurs et était très agréable à traiter.

Je déteste acheter des voitures, je déteste avoir affaire à des vendeurs. Pas nous tous. J'ai l'impression qu'ils sont sortis d'eux-mêmes (ce qui est vrai dans la plupart des cas, c'est leur travail).
Ce n'était pas l'expérience que j'ai vécue ici. J'ai demandé à Mo de m'aider non seulement à trouver une voiture que ma femme aimait, mais aussi à trouver des réductions auxquelles j'étais éligible et à personnaliser la voiture afin que ma femme ait quelque chose d'unique à son goût. Mo a rendu cela simple et indolore. Je retournerai mon entreprise ici

Ils ne voulaient rien me dire sur ma voiture. Continué à me dire que nous vous rappellerons tout de suite. Trois jours, je ne savais rien de mon véhicule. Service client horrible. Vendu avec une mauvaise batterie eau dans les portes. Globalement mauvais

J'ai fait un appel pour faire évaluer ma voiture et la première chose qu'ils vous demandent est de savoir si vous en achetez une autre ou est-ce que ce sera un échange ... non, j'ai dit juste besoin de voir si vous allez évaluer et acheter étant donné que je l'ai acheté à eux cinq il y a des années ... l'application était fixée à 11 heures seulement pour que j'arrive et la personne avec qui j'avais été contactée n'était pas disponible avant le 1. Mais on m'a dit de remplir les papiers et quelqu'un serait avec moi ... j'ai attendu 40 minutes personne est venu ... alors je suis parti et je me suis assuré d'avoir envoyé un texto à la personne qui avait configuré l'appt ... leur a dit à quel point il n'était pas professionnel de créer un appt et de ne pas me dire que la personne n'était pas disponible ... pas de réponse ... et de penser que j'ai acheté des voitures là-bas dans le passé ... en pensant qu'ils ont essayé de me hagel alors ... ce n'est pas ainsi que vous traitez les clients

Expérience de service exceptionnelle! Le rinçage du système de refroidissement pendant 5 ans a-t-il été effectué. A été achevé en moins de temps que prévu. Comme je m'y attendais, une opération entièrement professionnelle commence à se terminer.

J'ai eu une bonne expérience et j'ai eu une bonne affaire chez Cowles Parkway Ford. Je ne m'attendais à rien de moins car c'était mon troisième achat d'un Ford F-150 de Cowles!

J'aurais donné 5 étoiles, mais ils ont gardé ma voiture toute la journée, trop longtemps. Mais à part ce service était bon.

Un service toujours excellent et amical. Je suis un client fidèle et je continuerai de l'être. Jacqueline Rivera était particulièrement géniale ce voyage. Elle l'a rendu simple et rapide. Merci les gars!

Je ne peux parler que de la qualité du service que j'ai reçu du service après-vente. James et son équipe diesel sont professionnels et hautement qualifiés en Powerstrokes. Je leur ai fait confiance avec mon F350 2014 avec 6,7 L Powerstroke à deux reprises. Le premier était un service régulier dans lequel ils ont remarqué des problèmes avec une fuite dans un joint de sortie. Il a été rapidement réparé et j'étais de retour sur la route en un rien de temps. Le second était pour mon voyant de moteur de contrôle. Ils ont pu diagnostiquer rapidement le problème et me remettre sur la route. Cette fois, aucune pièce n'était requise, juste leur diagnostic professionnel du problème auquel ils ont pu remédier rapidement. Je recommande vivement à toute personne possédant un Powerstroke de rendre visite à James et à son équipe pour leur prochain service.