Danielle Smith

Examen de Web Africa

Chaque fois que j'ai une question ou une plainte, ...

Chaque fois que j'ai une question ou une plainte, c'est une énorme mission d'obtenir de l'aide, et si j'obtiens de l'aide, ils cessent de répondre par la suite. J'ai demandé à changer de package il y a des semaines, il y a eu des problèmes sur la plate-forme où je suis censé le demander en ligne moi-même (apparemment, la personne qui m'aide ne peut pas être dérangée) et le consultant a dit qu'il me recontacterait une fois que ce serait réglé. Jamais entendu de retour, après plusieurs e-mails.

En plus de cela, notre Internet se coupe fréquemment sans raison. Quand j'ai posé des questions, on m'a dit qu'ils pouvaient voir qu'il y avait un problème, mais que je devais du mal à me tirer dessus pour trouver la source. Premièrement, pourquoi dois-je comprendre ce qui ne va pas? Deuxièmement, Internet n'est pas éteint longtemps à chaque fois, donc je ne peux évidemment pas résoudre le problème lorsqu'il fonctionne à nouveau. Je dois donc simplement accepter que je dois constamment me reconnecter et recharger tout ce qui m'occupe. C'est très frustrant et je me demande honnêtement si cela en vaut la peine.

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