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Examen de Santa Monica BMW

Zéro étoiles. Je donnerais en fait un score nul ou...

Zéro étoiles. Je donnerais en fait un score nul ou négatif si je le pouvais. La raison - Manfred Guzman, le conseiller de service chez BMW de Santa Monica, était très peu professionnel, impersonnel et discourtois. M. Guzman a non seulement fait preuve de mauvaises relations interpersonnelles, mais a également essayé de vendre des services dont mon véhicule n’avait pas besoin. J'ai emmené ma voiture pour une simple vidange d'huile. M. Guzman m'a cité 268,43 $! Je lui ai dit que les autres centres de services facturaient environ 150 $, taxes comprises. Ce n'est que lorsque je l'ai appelé que M. Guzman a baissé les frais à 153 $. M. Guzman a ensuite déclaré que j'avais besoin d'une pléthore d'autres services inutiles. Ce faisant, il a cité des prix exorbitants, en milliers de dollars, pour ces services. Voici un exemple. M. Guzman a cité 1096,58 $ pour un changement de liquide de frein. Incroyable. Ailleurs, ce service ne coûterait que quelques centaines de dollars. Je ne détaillerai pas les autres choses louches qu'il a essayé de tirer, mais on peut imaginer ma consternation et ma colère face aux tactiques sournoises de M. Guzman. Son comportement était indigne d'un employé de BMW, car ses actions étaient contraires à l'éthique et à la limite de la loi. BMW de Santa Monica devrait tenir compte de l'insatisfaction de tous les autres clients à l'égard du terrible service de M. Guzman. BMW de Santa Monica devrait soit réprimander son comportement, soit mettre fin à son emploi complètement. Pour ma part, je ne retournerai pas chez BMW de Santa Monica et je donnerai mon entreprise à un autre concessionnaire en raison de mon horrible expérience avec M. Guzman.

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