Clayton Reed

Examen de Crestview Water and Sanitation...

J'ai d'abord été frustré par mon expérience avec C...

J'ai d'abord été frustré par mon expérience avec Crestview. Cependant, à la fin, j'ai eu une expérience positive. Sur la base de tous les commentaires négatifs sur ce site, j'ai pensé qu'il serait bon de l'équilibrer. Ma société de titre n'a pas réussi à transférer mon service du propriétaire précédent sur le compte. Je n'ai jamais vu les factures et j'ai été facturé beaucoup de frais de retard. Il a fallu un peu de fouille pour aller au fond des choses, mais les deux personnes à qui j'ai parlé au téléphone ont été très utiles et faciles à travailler. Ils m'ont fourni un remboursement pour les frais de retard qui n'étaient pas dus à ma faute.

Maintenant, je leur ai attaché une étoile pour une mauvaise interface utilisateur en ligne. J'ai dû appeler pour obtenir un mot de passe pour me connecter à mon compte en ligne. Une fois en ligne, l'interface n'était pas très intuitive et manquait de tout mon historique de facturation. Je pense que c'est un domaine majeur à améliorer. Sur la base des critiques précédentes, cela semble être un domaine dans lequel ils ont déjà apporté des améliorations, mais ils ne sont tout simplement pas encore là. Il devrait être beaucoup plus facile de tout faire en ligne, y compris de configurer le paiement automatique via ACH en ligne.

Traduit