Elisabeth Drack

Examen de Guerlain

Mon mari a commandé divers parfums en ligne avant ...

Mon mari a commandé divers parfums en ligne avant Noël, la livraison est arrivée défectueuse et il manquait une pièce.
Nous nous sommes plaints auprès de Guerlain, puis avons envoyé par e-mail tous les documents requis (photos, déclaration de non-livraison, ..) en détail.
J'ai envoyé le premier mail à Guerlain le 6 décembre, car une femme Linda m'a également répondu qu'elle s'en occuperait !
Depuis lors, j'ai demandé environ 10x, mais pas de réponse!
Je ne peux pas confirmer que l'objectif de Guerlain est la satisfaction totale du client !
Elisabeth Drac

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