Jake Hurwitz

Examen de Santa Monica BMW

Horrible, j'ai fait réviser ma voiture deux fois i...

Horrible, j'ai fait réviser ma voiture deux fois ici. La première expérience était bien avec Bill Evans, ça s'est très bien passé, il est bon. J'ai récemment fait réviser ma voiture une deuxième fois avec Manfred et c'était absolument horrible. J'apporte ma voiture pour le service d'usine à 15 km, un pneu qui fuit et un bruit provenant de mon échappement lors des démarrages à froid. Après leur retour, ils ont changé les deux pneus arrière pour résoudre le problème et équilibrer la voiture, c'était bien, puis Manfred m'appelle et dit qu'il n'a jamais entendu le son sur l'échappement, donc il est prêt pour le ramassage. Je prends la voiture et vois qu'un tas de pièces d'échappement ont été commandées sur la facture, le tout sous garantie, mais c'est déroutant et inquiétant car il a dit qu'il n'y avait pas de son ou quoi que ce soit au téléphone. Quand je demande une explication, on me dit qu'il est à déjeuner, compréhensible. Je rappelle plus tard pour entendre ce qu'il a à dire et un appel n'est jamais retourné avant plusieurs jours. Il laisse un message disant qu'ils ont fini par entendre le bruit et ont commandé des pièces. Je l'appelle plusieurs fois pour avoir toute l'histoire, jamais un pick-up ou un appel retourné. Puis aujourd'hui, le capuchon central de l'une des roues sur lesquelles ils travaillaient avait disparu, dans l'ensemble, les critiques sont cohérentes, cet endroit est à éviter. Dommage car l'emplacement est idéal, je ferai le voyage vers Beverly Hills à la place à partir de maintenant.

Traduit