Patti Shirley Examen de Liberator Medical
Je suis un travailleur de la santé de niveau profe...
Je suis un travailleur de la santé de niveau professionnel, j'ai regardé la vidéo concernant leur système de cathéter externe car je ne le connaissais pas mais je m'y intéressais pour ma mère. J'ai ensuite appelé et parlé avec un représentant du service client au sujet de quelques questions qui n'étaient pas abordées dans la vidéo ou dans la section des questions sur le site Web. Je lui ai dit merci, que je parlerais à son docteur et que je reviendrais avec eux. Il a demandé le nom de ma mère, les informations sur l'assurance, le nom du docteur, l'adresse, etc., m'assurant qu'aucune transaction n'aurait lieu jusqu'à ce que je les contacte pour aller de l'avant, reçoive un appel ou une télécopie du bureau du docteur. Donner au représentant des informations personnelles visait uniquement à déterminer la couverture d'assurance. Ok, super, coup de fil passé.
Le lendemain, je reçois un appel de l'infirmière du bureau du docteur de ma mère me disant qu'elle a reçu un appel téléphonique concernant l'obtention d'une commande du docteur pour le système de cathéter. Elle n'a vu aucune trace d'une visite ou d'aucune communication à ce sujet entre ma mère, moi-même et le Dr et n'a pas donné d'ordre verbal. Immédiatement après l'appel téléphonique de la Liberator Company, l'infirmière a déclaré qu'elle avait reçu un fax de leur part pour que le Dr signe pour commander le système. J'ai informé l'infirmière que j'avais appelé l'entreprise pour obtenir des informations, mais que je ne les avais PAS autorisées à appeler ou à demander une commande.
Je pense que cette entreprise n'a pas été professionnelle en n'honorant pas le fait que j'ai déclaré que je ne commandais pas uniquement la collecte d'informations. J'ai également l'impression qu'ils étaient contraires à l'éthique et essayaient de faire passer une commande parce que ma mère a une bonne assurance et couvrirait l'unité. Très décevant qu'une entreprise de soins de santé, qui semble si préoccupée par un produit de qualité et des soins aux patients, s'abaisse à ce niveau.
Je ne commanderai pas auprès de cette société.
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