Liberator Medical Revoir

Cette entreprise a le pire service client avec lequel j'ai jamais eu affaire dans n'importe quelle entreprise. J'essaie de commander des fournitures d'incontinence pour ma mère. Ils annoncent qu'ils travaillent avec l'assurance-maladie et que leurs spécialistes travaillent avec vous pour que tout soit approuvé. J'ai dû appeler l'entreprise 15 fois ou plus, parlé avec plusieurs superviseurs et je n'ai toujours pas obtenu l'approbation. Ils n'ont aucune suite de leur côté. Ne présumez pas qu'ils feront ce qu'ils disent parce que je ne les ai pas vus faire cela. Je n'ai jamais ressenti le besoin de revoir une entreprise jusqu'à maintenant parce qu'elle est si mauvaise. C'est dommage que je doive laisser une étoile pour poster ceci car ils méritent 0 étoile.

Je voudrais juste dire que je fais affaire avec cette entreprise de fournitures médicales depuis peut-être 5 ans. La première année a été un désastre et très mal à l'aise. Je devais appeler tous les mois et répondre aux mêmes questions à différentes personnes et c'était très frustrant. "Mais ensuite j'ai eu mon propre représentant de service" (Mme C Byrnes) et je n'ai pas épelé son nom complet pour des raisons de confidentialité car c'est au monde entier de le voir. Mais Mme Byrnes est un tel joyau que vous avez dans votre équipe. C'est une femme si merveilleuse, elle répond à toutes mes questions et donne des réponses détaillées. Je crois que je fais affaire avec elle depuis 4 ans maintenant
Elle n'est pas seulement ma représentante, mais c'est aussi une personne que j'appelle mon amie. Même si je ne lui ai jamais parlé mais dans un cadre professionnel. Si jamais elle avait besoin de parler à un niveau personnel, je serais là pour prêter l'oreille. En terminant, elle est géniale, je vous remercie de m'avoir donné un représentant merveilleux. Et elle devrait avoir une semaine supplémentaire de congés payés. MDR
Mais sérieusement, je ne voudrais parler à personne d'autre de mes besoins en fournitures médicales.
Mario Lopez

Quel grand groupe avec lequel travailler. Le personnel est allé au-delà de m'aider à obtenir mes fournitures
Merci Dany !!
Donna McCune
!

C'était merveilleux de travailler avec Amy Lawrence. Elle a été patiente avec moi, m'a conseillé de tout étape par étape. Elle retournait toujours mes appels dans un manoir opportun. Amy EST LA MEILLEURE !!!!

Je suis un travailleur de la santé de niveau professionnel, j'ai regardé la vidéo concernant leur système de cathéter externe car je ne le connaissais pas mais je m'y intéressais pour ma mère. J'ai ensuite appelé et parlé avec un représentant du service client au sujet de quelques questions qui n'étaient pas abordées dans la vidéo ou dans la section des questions sur le site Web. Je lui ai dit merci, que je parlerais à son docteur et que je reviendrais avec eux. Il a demandé le nom de ma mère, les informations sur l'assurance, le nom du docteur, l'adresse, etc., m'assurant qu'aucune transaction n'aurait lieu jusqu'à ce que je les contacte pour aller de l'avant, reçoive un appel ou une télécopie du bureau du docteur. Donner au représentant des informations personnelles visait uniquement à déterminer la couverture d'assurance. Ok, super, coup de fil passé.
Le lendemain, je reçois un appel de l'infirmière du bureau du docteur de ma mère me disant qu'elle a reçu un appel téléphonique concernant l'obtention d'une commande du docteur pour le système de cathéter. Elle n'a vu aucune trace d'une visite ou d'aucune communication à ce sujet entre ma mère, moi-même et le Dr et n'a pas donné d'ordre verbal. Immédiatement après l'appel téléphonique de la Liberator Company, l'infirmière a déclaré qu'elle avait reçu un fax de leur part pour que le Dr signe pour commander le système. J'ai informé l'infirmière que j'avais appelé l'entreprise pour obtenir des informations, mais que je ne les avais PAS autorisées à appeler ou à demander une commande.
Je pense que cette entreprise n'a pas été professionnelle en n'honorant pas le fait que j'ai déclaré que je ne commandais pas uniquement la collecte d'informations. J'ai également l'impression qu'ils étaient contraires à l'éthique et essayaient de faire passer une commande parce que ma mère a une bonne assurance et couvrirait l'unité. Très décevant qu'une entreprise de soins de santé, qui semble si préoccupée par un produit de qualité et des soins aux patients, s'abaisse à ce niveau.
Je ne commanderai pas auprès de cette société.

Ils sont professionnels à tous points de vue. Mes commandes sont toujours à l'heure et toujours correctes. Ils appellent à l'avance et me rappellent que ma commande est due..Je suis très satisfait d'eux.

Cet avis est spécifiquement lié à mon expérience en essayant de commander le système PureWick et les fournitures connexes - et de les faire couvrir par Medicare. Alors que les représentants du service client au téléphone sont polis, le processus d'autorisation d'assurance est défectueux... À tel point que je commence à me demander comment ils peuvent annoncer de bonne foi qu'il est effectivement couvert par Medicare. J'ai d'abord rappelé à l'ordre en décembre 2020 et au moment où j'écris ceci en mars 2021, ils n'ont pas encore résolu la couverture d'assurance. Malgré la fourniture des coordonnées de deux médecins qui confirmeront la condition nécessaire pour couvrir cet appareil, j'ai dû payer de ma poche plusieurs fois des fournitures au cours des trois derniers mois. J'appelle presque quotidiennement pour vérifier l'état de leurs progrès et j'ai déposé une plainte auprès du BBB. C'est juste de la folie. Personne ne s'y intéresse. Les représentants du service client sont consternés lorsqu'ils relisent mon dossier et voient combien de temps cela dure, mais bien qu'ils soient sympathiques, personne n'a encore fait quoi que ce soit pour modifier la situation. Leur formulaire de contact en ligne et leurs fonctions de chat NE FONCTIONNENT PAS. Il ne devrait pas être si difficile d'obtenir de l'aide de votre proche. Se sentir totalement joué.

Sandra Foster de Liberator Medical est une employée très précieuse pour l'entreprise. Son éthique de travail simplifie le processus que les clients doivent suivre pour obtenir des fournitures médicales. Elle est communicative, elle a une excellente relation client et un suivi ponctuel avec ses clients. Sandra a pu résoudre en quelques jours un problème d'approvisionnement continu de trois mois. Merci Sandra ! Sandra doit être reconnue et promue de cette façon, son éthique de travail et sa ténacité sont encouragées et intégrées dans la culture de travail de l'entreprise.

En plus de 30 ans de frustration face à diverses entreprises de fournitures médicales, je n'ai JAMAIS été aussi heureux depuis que j'ai commencé avec Liberator Medical !! Le personnel a toujours été professionnel et attentionné. Au cours des dernières années, j'ai beaucoup aimé une spécialiste en particulier, " Cleo Byrnes " !! Elle est absolument une bouffée d'air frais et un plaisir de parler avec ! J'ai hâte d'avoir de ses nouvelles tous les 3 mois car elle fait absolument ma journée ! Autant j'apprécie vraiment Liberator Medical, autant j'apprécie encore plus "CLEO" !! Les produits et services de Liberator sont excellents, mais vous ne pouvez tout simplement pas mettre un prix sur la compassion et l'interaction humaine !! Merci Libérateur Médical ! Que Dieu bénisse tout ce que vous faites !

Amy a traité ma commande, elle était très attentionnée et sympathique et a pris son temps avec moi. J'ai eu quelques problèmes avec mon médecin pour obtenir les bonnes informations et chaque fois que j'appelais Amy, elle était très patiente et a pris du temps avec moi et a compris et m'a dit ne vous inquiétez pas qu'elle le ferait corriger pour moi et elle l'a fait. Amy est un atout pour votre entreprise. Merci Amy que Dieu te bénisse.