Martina Bertini

Examen de Greyhound Cars

J'avais besoin d'un taxi pour revenir de l'hôpital...

J'avais besoin d'un taxi pour revenir de l'hôpital de Croydon. Coup de téléphone: ils nous disent que le taxi sera là dans 10 minutes, attendez une demi-heure devant l'hôpital avec mon nouveau-né et pas de taxi. Téléphoné à nouveau, ils ont dit que le chauffeur nous avait trouvés et ne nous avait pas trouvés. J'ai commandé un autre taxi, donné des instructions précises pour se rendre à la maternité, la même chose se passe. Téléphoné à nouveau, ils ont dit que c'était notre faute de ne pas être là - mais nous l'étions! Et sous la pluie. J'ai commandé un troisième taxi, patrouillé la route, prêté attention à chaque voiture qui passait - pas de taxi à nouveau. Nous avons téléphoné à la société, ils ont dit que les chauffeurs ne se rendaient qu'à l'entrée principale, donc c'est encore notre faute, même si lorsque nous avons donné l'adresse exacte et qu'ils n'ont jamais rien mentionné de tel. Nous avons demandé qu'un autre taxi soit envoyé mais ils nous ont dit que c'était «grève non». 3 'et ils n'enverraient plus jamais de taxi pour nous. Nous avons perdu plus d'une heure et demie, avec un nouveau-né et un enfant en bas âge, à attendre des taxis qui ne se sont jamais présentés et qui ont ensuite été blâmés! J'ai téléphoné à une autre entreprise, le chauffeur est venu dans les 5 minutes, s'est garé devant la maternité, a aidé avec la poussette, nous a ramenés à la maison. Si je pouvais donner aux voitures Grayhound zéro étoile, je le ferais. Quelle horrible expérience!

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