Olivia Moody Examen de Kens Stereo Junction
*** Merci au propriétaire de Michael Jones de m'av...
*** Merci au propriétaire de Michael Jones de m'avoir rappelé pour m'excuser. Merci également à Austin pour ses efforts pour résoudre mes préoccupations concernant le paiement de services non encore rendus. Ma suggestion pour aller de l'avant est que vous devriez tous demander 25% de réduction ou facturer des frais fixes pour réserver un rendez-vous pour les services d'installation pour les équipements non achetés auprès de votre entreprise et ne pas simplement facturer le client pour le travail complet à l'avance, puis refuser un remboursement. en totalité pour quelque chose que vous n'avez pas fait pour le client. Veuillez vous assurer d'expliquer au client que les frais de réservation ne sont pas remboursables si son rendez-vous n'est pas respecté. *******
Mon fils s'est arrêté à l'emplacement de Macon le lundi 26 juin 2016 vers 14h30. Il est allé demander si quelqu'un était disponible pour jeter un œil à une radio qu'il avait tenté d'installer lui-même dans sa voiture pour voir s'ils pouvaient lui donner une idée de ce qu'il avait fait de mal. Le vendeur est allé à la voiture pour regarder la radio et a expliqué à mon fils qu'il pouvait l'installer pour lui pour 118 $. Mon fils a été avisé que l'installation ne prendrait qu'environ 30 minutes, alors le représentant lui a demandé de revenir en arrière pour payer l'installation. Une fois que mon fils a glissé sa carte de débit pour payer l'installation en pensant qu'il était disponible pour le faire le même jour, le représentant des ventes procède pour l'informer après le paiement qu'il devait planifier l'installation à une date ultérieure. Mon fils est allé de l'avant et a fixé le rendez-vous, mais après son retour dans la région métropolitaine d'Atlanta où il réside, il a pu résoudre le problème avec la radio lui-même. Lorsqu'il rappelle au magasin environ 3 heures plus tard pour les informer qu'il n'a plus besoin de leur assistance pour l'installation de la radio (qui n'a pas été achetée chez eux), ils continuent à l'informer qu'ils ont une politique de non remboursement et ne peuvent que offrez-lui un crédit de magasin pour les 126 $ qu'il a payés pour qu'ils installent une radio qu'ils n'installent même pas. Je comprends qu'une entreprise a des politiques, mais il est absolument absurde pour quelqu'un de vous payer à l'avance pour un service que vous n'avez pas effectué et de refuser ensuite de rembourser le client. C'est une pratique commerciale très douteuse. Mon fils est un récent diplômé d'université qui travaille actuellement au salaire minimum et n'a pas de 126 $ à donner simplement à quelqu'un pour quelque chose qu'il di
Commentaires: