Barb Ammann

Examen de Country Inn and Suites, Baymon...

Expérience très désagréable !! Nous sommes arrivés...

Expérience très désagréable !! Nous sommes arrivés à 15h30 et nous avons dit au personnel de la réception que nous ne pouvions pas nous enregistrer avant 16 heures. car le propriétaire était sur place à moins que nous ayons payé des frais supplémentaires. Elle nous a dit que nous pouvions explorer le 1er étage et l'extérieur et revenir à 16 heures. C'est ce que nous avons fait. À notre arrivée, on nous a demandé notre carte de crédit et notre pièce d'identité avec photo - nous avons fourni une carte de crédit et un permis de conduire. Elle a ensuite pris une copie photo sur la même page des deux, puis a demandé qu'elle soit signée et datée. Nous étions mal à l'aise avec cela car on ne nous a jamais demandé de le faire dans nos longs voyages aux États-Unis ou dans d'autres pays où nous sommes allés. Mon mari a signé et daté la copie. Elle nous a ensuite emmenés dans ce qui était décrit comme un cottage A, elle nous a laissés dans le vestibule entre notre chambre et le cottage B et a dit que la porte était ouverte. Ce bâtiment n'était rien de plus qu'un ancien garage transformé en 2 pièces. Nous avons regardé autour de la pièce ... mon mari a allumé une applique murale qui est tombée du mur et était suspendue par son câblage. Nous avons tiré la chasse d'eau mais cela ne fonctionnait pas correctement. La salle de bain avait des toilettes et un rideau de douche entre les 2 - pas de cabine de douche séparée ouverte comme une seule pièce. Nous avons tenté d'ouvrir une fenêtre à manivelle, moment auquel tout le châssis de fenêtre est tombé du cadre de la fenêtre sur le sol à l'extérieur. Il y avait de la moisissure sur le cadre et le rebord de la fenêtre. En discutant de cela, nous avons déterminé que ce n'était pas un endroit où nous pourrions passer 2 nuits. Nous sommes retournés à la réception a sonné la cloche car personne n'était là. Le même réceptionniste est venu sous peu et nous avons dit que la chambre était inacceptable à cause des problèmes que nous venons de mentionner. Nous avons demandé un crédit pour ce qui nous avait été facturé et avons demandé nos informations personnelles (copie photo de DL et CC). À ce stade, elle a écrit l'adresse e-mail du responsable et a déclaré que nous devions envoyer notre demande par courrier électronique. Elle s'est ensuite rendue dans une zone arrière pendant quelques minutes, soi-disant pour récupérer nos informations. Quand elle n'est pas revenue, mon mari est retourné là-bas et elle a refusé de nous donner notre copie photo jusqu'à ce qu'elle contacte le directeur général. La copie était sur le comptoir avec toutes les informations personnelles des autres clients, à quel point mon mari a saisi nos informations et est parti. En général, l'endroit est en mauvais état et impur. Ils n'étaient absolument pas professionnels sur la façon dont ils ont géré cette situation désagréable.

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