Carol B

Examen de Lord Baltimore Hotel

Tellement décevant! Les deux étoiles sont pour les...

Tellement décevant! Les deux étoiles sont pour les lits confortables et la relative propreté de la chambre (moins l'ongle dans la salle de bain). Mis à part un manque certain de fioritures (pas de service en chambre, distributeurs automatiques uniquement pour les collations après 22h00, usure claire dans tout le bâtiment), le vrai problème était le personnel. À part le personnel de la boulangerie, qui était adorable, la réception et le personnel du concierge étaient désagréables, peu serviables, dédaigneux et condescendants. Un bon début serait de leur demander de ranger leurs téléphones personnels et de se concentrer sur le service client. Avec tant d'autres options d'hébergement à Baltimore, je n'envisagerais jamais de retourner dans cet établissement.

Traduit