Akash Parikh Examen de Starwood Hotels & Resorts Indi...
** NE PAS ALLER SUR LES CLASSEMENTS..NOURRITURES A...
** NE PAS ALLER SUR LES CLASSEMENTS..NOURRITURES ATTENTION **
** LISEZ CECI AVANT DE PARTIR ET DE VOUS FAIRE DÉREPRENDRE PAR LEURS SERVEURS **
** ALLER SEULEMENT. SI VOUS VOULEZ ALLER AUX SERVEURS POUR NETTOYER LA TABLE, OBTENIR DE L'EAU, MENU, FACTURE, VOUS PERMETTRE DE PARLER AU GÉRANT **
J'étais allé hier soir à 12h15 au Lotus Cafe. Le personnel est incompétent et ne se soucie de rien. Pour commencer, je devais nettoyer les chaises moi-même. Pendant 10 minutes, on m'a servi de l'eau ou une carte de menu. Je me suis plaint au directeur du restaurant. Il a changé de serveur et le service était toujours aussi mauvais que possible. Je lui ai expliqué que j'étais allé là-bas pour le service et non pour la nourriture. Une nourriture similaire ou meilleure était disponible dans d'autres endroits pour un meilleur prix. J'ai besoin d'un bon service. Le nouveau serveur n'a pas non plus prêté attention. Mon mocktail était très mauvais, ils ont simplement vidé une bouteille de fruité de mazaa ou de frooti et m'ont donné. Je voulais qu'ils changent le mocktail mais personne n'est venu à la table pendant beaucoup de temps. À maintes reprises, j'ai essayé de les appeler, mais les serveurs avaient une conversation amusante (même le directeur à qui je me suis plaint) et personne ne me regardait quand j'agitais la main pendant au moins 10 fois. Finalement, j'ai dû les appeler en élevant la voix. Le nouveau serveur est venu et il m'a demandé ce que je voulais? Je lui ai dit que je voulais changer mon mocktail. Et quand mon nouveau mocktail était arrivé, ma nourriture était déjà terminée. Si le serveur était venu plus tôt, j'aurais pu prendre mon mocktail avec ma nourriture. Bien que ce ne soit que le début de la déception.
Il était maintenant 1 h 15 du soir. Maintenant ma nourriture était finie et je voulais partir. Même après s'être plaint du service à 2 serveurs et au directeur, personne ne venait pendant plus de 10 minutes pour me donner l'addition et tout le personnel était toujours en train de bavarder et de rire dans un coin. Je me suis levé de ma table, j'ai commencé à marcher vers eux et j'ai dit à la crèche, si vous avez fini de bavarder, puis-je avoir ma note. Je lui ai dit que je n'étais même jamais allé au comptoir de facturation dans un fast-food pour m'avoir donné l'addition. Leur service était encore pire.
Je leur ai demandé d'appeler le directeur général de l'hôtel. Alors ils ont appelé M. Shrikant Pal qui se faisait passer pour le directeur. Je lui ai demandé s'il était le gérant, il a dit oui. Mais il était juste le directeur de 2 restaurants de l'hôtel. Quand je lui ai posé la question, je veux parler uniquement au directeur général. Il a dit que le GM n'est pas disponible. Je lui ai demandé de me donner le numéro du directeur général pour que je puisse le contacter le lendemain, ce qu'il a carrément refusé en disant qu'il n'avait pas le numéro du directeur général. Qui dans le monde va croire qu'un employé n'a pas les coordonnées de son patron. Ensuite, j'ai pris sa carte et lui ai demandé d'écrire dessus qu'il n'avait pas les détails (que je suis sur le point de télécharger ici).
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