Annie Roessler

Examen de AA Services

J'ai eu un rendez-vous de 3 à 6 aujourd'hui pour r...

J'ai eu un rendez-vous de 3 à 6 aujourd'hui pour réparer ma climatisation, qui est en panne depuis trois jours. C'était un no call, no show. Nous avons finalement pris contact et le technicien a semblé gentil et serviable. Il a pu me donner quelques conseils au téléphone, et j'ai eu l'impression d'avoir progressé. Alors, des étoiles pour ça.

Cependant, il y a maintenant des frais en dehors des heures d'ouverture, des questions quant à savoir si mon propriétaire paiera ces frais, et il n'est pas clair si nous pouvons accéder au toit de mon immeuble la nuit.

Je comprends que AA a probablement du mal à répondre à la demande en raison de la canicule, mais quand même. Je suis un travailleur essentiel de niveau doctorat en soins de santé pendant COVID. J'ai arrêté de travailler pour prendre mon rendez-vous, et il m'est difficile de quitter à nouveau le bureau en milieu de semaine pour m'asseoir à la maison. Je me débattais vraiment sans AC et j'avais hâte de prendre le rendez-vous.


Éditer mon avis à 4 étoiles puisque le technicien a pris le temps de me rappeler, de me donner plus de conseils par téléphone sur la façon de gérer le système pendant la nuit, et a promis un rendez-vous dès demain. Je me sentais pris en charge et les excuses étaient très sincères.

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