Sean Zigmund

Examen de Johnstons Toyota

C'est la dernière fois que j'achète un véhicule et...

C'est la dernière fois que j'achète un véhicule et que je le fais entretenir par Toyota de Johnston. Ma dernière visite de service a été à nouveau accueillie avec impolitesse, aucune explication sur les problèmes rencontrés par mon camion, ni même une suggestion pour une visite future pour diagnostiquer correctement le problème. Le service après-vente a peut-être été installé dans un nouveau bâtiment brillant, mais les gens de service ont besoin d'une formation sur le service à la clientèle. Mike a toujours été impoli, négatif, blâmable et insensible aux problèmes que j'ai soulevés et le responsable du service est absent lorsqu'il a besoin de ce soutien. J'ai rarement raison de critiques négatives, mais c'est la dernière fois que j'apporte cette entreprise de concession. La fermeture de l'emplacement de Monticello, New York était une énorme erreur, et tout l'argent investi dans l'emplacement de Hampton, New York, semble essayer de faire briller un tas de merde. Une formation au service client et au support est grandement nécessaire. Toute mon expérience après l'achat de mon Tacoma a été neutre, au mieux, généralement négative.

Traduit