Steve Price

Examen de Big O Dodge Chrysler Jeep

Département de service horrible. La poignée de por...

Département de service horrible. La poignée de porte s'est cassée sur mon RAM 1500. Je l'ai apporté et leur ai demandé s'ils pouvaient me donner un devis pour le réparer. Ils m'ont cité 100 $ pour la partie, 50 $ pour la main-d'œuvre, alors je leur ai dit de le faire. Ils ont dit qu'ils devaient commander la pièce, alors j'ai payé la pièce et j'ai repris le camion quand la pièce est arrivée. Maintenant, ils disent que le panneau auquel la poignée s'attache doit être remplacé, cela devrait être commandé et je devrais revenir. Le problème est que cette partie coûte 200 $ supplémentaires et la main-d'œuvre 100 $ supplémentaires. Alors maintenant, la réparation de 150 $ est une réparation de 450 $. C'est plus que ce que je veux dépenser, alors je dis que ça ne fait rien et je demande mon argent sur la poignée. Ils me disent maintenant que comme il s'agissait d'une commande spéciale, ils ne peuvent pas me rembourser. S'ils avaient fait ce que je leur ai demandé de faire en premier lieu et m'avaient donné un devis précis pour la réparation, je n'aurais jamais commandé la poignée en premier lieu. SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​HORRIBLE !!!!

L'autre problème que j'ai avec le service après-vente, c'est que le voyant de mon coussin gonflable continue de s'allumer. Commencé à venir sous garantie. Cela a été dans leur boutique trois fois et continue de me poser des problèmes. Puisque j'utilise mon camion pour tracter pour mon entreprise, je leur dis que je ne peux pas continuer à décoller et laisser mon camion là-bas, j'ai besoin de quelque chose avec lequel je peux remorquer pendant qu'ils ont mon camion. Ils me disent qu'ils ne font que des voitures de location et que je ne peux pas remorquer. Alors maintenant, je dois prendre plus de temps et perdre plus d'argent parce qu'ils ne peuvent pas régler le problème. RESTEZ À L'ÉCART DE CE CONCESSIONNAIRE !!!

Traduit