Susan Torgerson

Examen de Bel Red Energy Solutions

Ils ont remplacé ma fournaise / AC il y a plusieur...

Ils ont remplacé ma fournaise / AC il y a plusieurs années. Au bout d'un moment, j'ai découvert que des rats entraient dans mon garage. Il a fallu des années avant que je découvre qu'ils traversaient un espace entre un conduit de chauffage et un mur dans mon vide sanitaire. L'entreprise refuse de combler l'écart car «le conduit fait partie du système d'origine». Au cours de leur argumentaire de vente, le représentant les a annoncés comme la «cadillac» des entreprises de chauffage. Si vous voulez vous vanter de votre excellent service, de vos techniciens hautement qualifiés et de vos efforts supplémentaires, vous devez tenir cette promesse avec un service client hors pair. Leur nouveau four bloque l'accès au conduit, ce que l'ancien ne faisait pas. L'ensemble du four devra être déplacé pour corriger l'écart. Inutile de dire que cela coûtera quelques milliers de dollars. Ils n'avaient aucun intérêt à négocier une solution avec moi. J'avais utilisé leurs services très coûteux pour un entretien régulier toutes ces années et l'année dernière, ils ont remplacé la climatisation. Plus tard, j'ai découvert qu'ils m'avaient facturé bien au-dessus des prix actuels du marché.

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