Benjamin Brown

Examen de Grand Hyatt Melbourne

Les oreillers étaient trop mous et le lit à roulet...

Les oreillers étaient trop mous et le lit à roulettes roulait. Nous avons eu un accident avec des éléments importants laissés dans le coffre-fort de la chambre et avons demandé au personnel de vérifier si c'était là. Ils ont dit non, ce n'était pas sans vérification. J'ai dû retourner personnellement à l'hôtel et leur a demandé de localiser des articles. Le ménage n'avait pas l'air en sécurité après le nettoyage. Le personnel a essentiellement menti plus tôt dans la journée en disant qu'ils avaient l'air quand ils ne l'avaient pas fait. Sinon, le service était bon et la chambre était bien aussi.

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