Edge Imaging Revoir

Edge Imaging rip off for graduation photos!

Less than 6 months ago I bought a packing consisting of two 5x7’s, four 4x4 and eight 2.5x3.5 grade12 school photos that cost $35 + tax.

I had to pay $35 just for my child to just sit for graduations photos! Now I get the images and the packages are highway robbery!!!! A package with four 4x5 and eight 2.5x3.5 only, no 5x7’s is $69 before tax! To get two 5x7 it is an additional $42! The exact same package would now cost $111.00 + tax. OVER A 200% INCREASE. This should be illegal!

L'arnaque doit être signalée et fermée.
Je porterai plainte demain.
Les parents devraient les boycotter.
Faire payer 42 $ deux photos de graduation 5 x 7 avec le même arrière-plan ennuyeux, c'est ridicule.

PRINTS 5 x 7 coûtent 0,39 $ chacun, soit un total de 0,78 $ + taxes
VOUS CHARGEZ 42 $ 🤮🤮🤮
HONTE À TOI

Mauvaise photographie. On dirait que les photographes ne sont pas formés pour prendre des photos d'école / des photos d'enfants. Peut-être que la séance photo a été prise à la va-vite et sans instructions pour les élèves. Le service client est très médiocre aussi. Il y a tant à améliorer dans leur photographie....

Mon fils a l'air bien sur les photos mais les arrière-plans merdiques et les poses stupides rendent ces photos inutilisables. Vous pensez qu'ils auraient des photos plus professionnelles. Pourquoi voudriez-vous une photo de remise des diplômes avec de grands piliers du Colisée en arrière-plan. Comme si ça avait l'air si faux et ringard. Sur 11 poses, seules deux photos peuvent être utilisées. Il y a une pose où ils obligent l'étudiant à tenir un diplôme avec le bras tendu comme s'il allait laisser tomber le micro. Tellement ridicule. Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais.

Chaque année, les photos de mes enfants se ressemblent à cause de la même position / pose dans laquelle ces photographes ont mis les enfants, et le fond limité est ennuyeux. S'il vous plaît, faites mieux l'année prochaine 2024.

Excellente photographe, Julia, support client si agréable et merveilleux avec le directeur Aaron Johnson. Toutes les questions reçoivent une réponse immédiate et ils saisissent chaque occasion pour s'assurer que tous les parents et le personnel sont satisfaits.

J'ai exprimé mes problèmes avec la société ici sur les avis Google après avoir échoué plusieurs fois au téléphone.
Ils m'ont contacté en un rien de temps et m'ont proposé une excellente solution.
Merci beaucoup, heureux que nous ayons enfin pu trouver quelque chose ensemble.

Si vous obtenez ces personnes pour des photos d'école, méfiez-vous - les frais initiaux de 30 $ ne sont que le début du paiement! Ils voudront beaucoup plus d'argent après la séance photo, et vous pouvez être facturé plus de 100 $ au total juste pour recevoir quelques photos. Quelle arnaque!

Non seulement NOOO cela ruine ma vie à l'école, quelqu'un m'aide

Très cher avec des arrière-plans limités! Une seule pose avec un fond bleu royal laid. 15 $ pour 1 8x10! Cette année, je suis très déçu de la photo d'école de mon fils. Ils ne fournissent même pas de photo de classe gratuite. Les portraits scolaires Lifetouch sont tellement meilleurs et moins chers!

Mise à jour 2019: je trouve toujours leurs emballages chers avec des arrière-plans limités pour les aimants. Ils ont également emmené l'étudiant de mon fils I.D. photo de la carte et c'était terrible. Le photographe vient de claquer et de partir sans le prouver. Je refuse de commander des photos de cette société. J'aurais aimé que les écoles de mes enfants utilisent Lifetouch.

A côté toujours été trop cher. Ils ne prennent qu'une seule pose des lycées, donc vous feriez mieux de l'aimer et pour aggraver les choses maintenant, ils ne livrent pas de photos aux lycées, alors ou vous payez au moins 50 $ en commandes ou vous payez la livraison. Ils ont le monopole de toutes les écoles mais ils veulent toujours plus de votre poche. Ne s’améliore pas du tout.

Photos et service horribles! Chaque année, les photos mettent une éternité à venir et on dirait qu'elles se sont précipitées pour prendre les photos. Cette année, pour les photos de diplômés, j'étais mortifié par celles qu'ils ont prises. Sans oublier qu'ils disent 4-6 semaines pour la livraison et nous sommes maintenant à la semaine 7 et toujours pas de photos. Le service à la clientèle dit qu'ils les ont expédiés via Postes Canada le 11 mars et que c'est maintenant le 26 mars - JAMAIS JAMAIS de ma vie, rien au Canada n'a pris 12 jours pour être livré par Postes Canada.

Edge Imaging a pris les photos de remise des diplômes de notre fils. L'œuvre d'art était géniale. Ils ont vraiment capturé le moment et nous profiterons de ces photos pour les années à venir. Ils ont également un service client exceptionnel. Très très satisfait.

Peter et son équipage étaient incroyables! Tout était mis en place et prêt pour notre journée d'inscription. Les étudiants ont adoré les nouvelles cartes d'étudiants! En tant que technicien de bibliothèque, j'étais très heureux de voir que les cartes permettaient aux étudiants de signer des livres de bibliothèque! C'était deux jours formidables!

Je ne peux pas accéder à mes photos, donc ce site Web n'a pas été utile

À partir de 2019, il y a des photos au format portefeuille (1,5x2,5) avec seulement 1 paquet !! Ils n'ont que le «portefeuille jumbo» 2,5x3,5 avec tous les autres. J'ai un cadre qui a chaque photo de l'année scolaire et il prend la taille normale du portefeuille. Donc je suis à court de 1 Gr. 12 photo. Il n'est pas non plus possible de commander simplement une feuille de photos au format portefeuille normal. Great Job Edge !!

J'ai les photos de mon enfant juste à temps pour les envoyer avec nos cartes de Noël. Ils ont l'air génial! Merci beaucoup!!

Salut Erica - merci pour votre réponse - mais j'ai appelé ce matin et j'ai parlé à quelqu'un qui m'a dit que je n'avais pas la possibilité de le faire en ligne après avoir vu les preuves et qu'elle n'était pas très utile ou intéressée par aidant d'où mon commentaire sur la non satisfaction du client. De plus, une de mes filles n'était pas satisfaite de sa photo et elle est allée demander si elle pouvait faire une reprise et on lui a dit qu'en raison des coûts, elle ne pouvait pas et le jour de la reprise était réservé à ceux qui n'avaient pas eu de photo. Je suis heureux de vous parler si vous avez un numéro que je peux appeler - le numéro que vous avez fourni ci-dessous est le numéro que j'ai appelé aujourd'hui et j'ai obtenu l'agent du service clientèle.

Très mauvaise expérience - ils s'attendent à ce que vous payiez avant le jour de la photo.une seule pose prise de l'enfant. si l'enfant n'a pas l'air bien et aimerait une reprise, ils refusent car cela leur coûte de l'argent pour faire une reprise ... malheureusement puisque toutes les écoles optent pour eux, ils parlent comme ils le souhaitent au téléphone et aucune compétence de satisfaction client Je n'ai commandé aucune photo pour mes enfants car ils vous facturent également la livraison - vraiment pathétique et une énorme imposture

J'ai contacté Edge Imaging à quelques reprises au cours des derniers mois pour localiser et commander des photos d'école (de 2009 à 2018) pour mes enfants que je n'ai pas commandées lorsque j'ai reçu les épreuves. Chaque fois que j'ai appelé le personnel était agréable et ma demande a été traitée de manière professionnelle, quelle que soit la personne avec qui j'ai fini par parler. Je ne fais jamais de critiques mais dans ce cas, je me suis senti obligé après avoir eu une expérience positive à chaque fois que j'ai appelé. Des gens très gentils et un service client incroyable. Merci Heather, Michelle et Judy pour toute votre aide!

4 fois en essayant de contacter via le site Web - cercle de la mort
email non reconnu par e-mail gmail / board

Le personnel d'Edge Imaging est toujours très poli et professionnel.
Notre journée photo se déroule sans heurts et à l'heure.
Nous connaissons bien à l'avance nos jours de photo, nos jours de reprise et nos jours de photo également pour l'année suivante.
Le personnel du service client est toujours très réceptif et accommodant à tous les problèmes que nous pourrions avoir.
C'est un plaisir d'avoir Edge Imaging dans notre école.

Une fois que votre enfant arrive au lycée, il ne prend qu'un seul coup. Vous n'avez même pas la possibilité de choisir différents arrière-plans. On m'a dit qu'ils ne prenaient qu'une seule photo parce que les étudiants étaient plus intéressés à obtenir leur carte d'identité pour l'école. En tant que parents ou grands-parents, nous voulons ces souvenirs. Votre première année de lycée est le début d'un nouveau chapitre de votre vie.
Wow Lunch Bag Let Down !!!!

J'étais sur place pour les photos de mes filles de 17 ans et je n'avais pas le droit de voir les photos pour lesquelles je payais. Au lieu de cela, le photographe a demandé à ma fille de choisir les photos alors que je me tenais là. Cela n'a aucun sens pour moi que je ne serais pas autorisé à décider quels clichés je voulais quand ma femme et moi payons les frais de séance et ma fille est très critique à propos de son image. Lorsque j'ai appelé pour me plaindre du processus, on m'a dit qu'il était normal que les parents n'assistent généralement pas à ces séances. Tout ce que je voulais faire, c'était m'assurer que les photos de la remise des diplômes de mes filles étaient faites et aussi parfaites que possible pour ses derniers souvenirs de lycée. Il ne me restait pratiquement rien ni aucune résolution. Le temps ne devrait pas être un facteur lorsque cette image est très importante pour les familles. Très déçu d'avoir été balayé et ne peut pas comprendre pourquoi ils seraient si dédaigneux. Ma femme photographe est très expérimentée et a eu de nombreuses sessions qui fournissent un excellent service client et je pourrais honnêtement dire qu'elle n'a jamais été dédaigneuse envers un client qui demandait quelque chose d'aussi trivial. Si c'était un problème de temps, ils pourraient me faire choisir les photos et lui faire enlever la robe en même temps. Ça fait mal de savoir qu'ils apprécient le volume de clients plutôt que l'expérience client. Si j'avais une autre option, je promets que je le ferais.

Oh et s'il vous plait, ne vous donnez pas la peine de me suggérer d'appeler votre service client. J'ai déjà expérimenté le brossage de ma suggestion / opinion.

Après une longue et frustrante attente pour entrer en contact avec l'équipe du service client, j'ai obtenu une excellente aide en matière de service client. Ils ont pris ma commande et c'était facile à faire au téléphone. Merci pour cette aide et pour m'avoir permis d'obtenir les images que je voulais.

La première fois que j'ai commandé ce type d'images d'école (photos de frères et sœurs) et que les images sont bien sorties, il n'y avait qu'un problème mineur avec les noms. J'ai appelé le service client et ils l'ont rectifié pour moi un service formidable.

Une arnaque pour les photos de remise des diplômes. J'ai reçu plusieurs courriers indésirables lors de la commande de photos en gros et une promotion pour l'accompagner, mais jamais un e-mail ou une information dans le courrier indiquant le calendrier de commande à l'école pour économiser sur les frais d'expédition. Ils vous facturent 10 dollars pour expédier 1 photo de Burlington. Ceci est juste la photo et rien d'autre ne vous dérange. Pourquoi ne pouvez-vous pas avoir une date limite après un mois ou deux de plus, après quoi vous pouvez facturer votre tarif d'expédition trop cher. Et les gens normaux ne veulent pas garder autant de photos. Nous n'allons pas les distribuer à tout le monde. Ils sont destinés à un usage personnel, donc 1 ou 2 devraient suffire pour l'emballage. Et réduisez vos tarifs photo hors de prix.
Ils avaient également des frais de séance de 30 $. J'ai donc payé 82 $ au total pour une photo 8 x 10. Prochaine réunion de parents, je fais du lobbying pour un changement de société de photographie scolaire. Je ne peux pas me soumettre sans une star sinon ils n'en méritent pas.

Notre école utilise Edge Imaging, une entreprise canadienne pour les photos de notre école depuis de nombreuses années maintenant. Nous sommes très satisfaits de notre relation de travail avec cette société et notre représentant Holly. Notre annuaire est incroyable chaque année et les élèves ont la possibilité d'apprendre le logiciel pour créer des souvenirs colorés et amusants pour toute l'école.

Ils m'ont envoyé la commande de quelqu'un d'autre, cela signifie qu'ils ont envoyé ma commande à quelqu'un d'autre. Ce n'est pas acceptable, car il s'agit d'une atteinte à la vie privée. Service client médiocre.

TRÈS TRÈS FACILE AVEC LE PRIX ET L'EXPÉDITION EN LIGNE.OPTION LIMITÉE SUR LE FORFAIT SCOLAIRE.DÉFINIQUEMENT SUR PRIX

Grand groupe de professionnels! Nous avons eu plus de 500 enfants sur le terrain en une nuit, cela s'est déroulé incroyablement bien, à l'heure, sans problème. Les photographes sont agréables, organisés et de profession. Nous travaillons avec ce groupe impressionnant depuis maintenant deux ans. La qualité de leur service à la clientèle est exceptionnelle, tous les problèmes ont été rapidement résolus, la correspondance était toujours adressée directement aux parents, à moi-même et à un représentant des soins. L'équipe et les photos individuelles étaient toutes claires et nettes. Juste un grand groupe, nous sommes impatients de travailler ensemble dans les années à venir.

Le photographe cherchait clairement à faire le travail rapidement. J'ai déjà fait ce travail auparavant, il n'y a aucune excuse pour que vous ne puissiez pas prendre la photo en plus d'être pressé de terminer. Fournissez en fait le service pour lequel vous avez contracté ou ne le faites pas.

Les photos de ces entreprises scolaires sont déjà une arnaque pour la qualité qu'elles offrent, quand vous ne pouvez même pas passer le temps à obtenir le sourire d un enfant, je ne sais pas pourquoi vous perdez du temps et des efforts scolaires.

Terrible site Web avec une interface utilisateur maladroite et mal conçue pour commander en ligne. Ne semble pas bien fonctionner avec Firefox. Edge Imaging ne sera pas «expédié gratuitement à l'école» où je vis. Nous sommes donc facturés 12,00 $ supplémentaires pour l'envoi des photos de notre fils. Les photos de ma fille ont été expédiées «gratuitement à l'école» et elle vit avec nous dans la même ville mais va dans une autre école. Expliquez que Edge Imaging.

Mise à jour: 23 octobre 2020
J'ai juste essayé de commander les photos de l'école de mon fils et j'ai eu une autre expérience misérable avec Edge Imaging et son site Web.

D'abord, le site m'a demandé de créer un nouveau mot de passe lorsque je me suis connecté, même si je connaissais mon ancien mot de passe et que cela fonctionnait bien. Pourquoi a-t-il fait cela? Qui sait!

Ensuite, lorsque j'ai essayé de payer ma commande, il a rejeté ma carte de crédit et m'a demandé d'appeler le «service client». Ma femme a essayé sa carte de crédit et elle a été refusée aussi !!! Elle a également été appelée «service à la clientèle».

Il n'y a rien de mal avec l'une de nos cartes de crédit et pour le prouver, je suis allé sur un autre site et j'ai fait un achat sans problème.

J'ai appelé le "service client" et la femme au son agréable qui a répondu m'a proposé de prendre ma commande par téléphone, ce qui ne m'intéressait pas. J'ai demandé à parler à quelqu'un qui pourrait expliquer pourquoi je ne pouvais pas commander en ligne mais apparemment le "département des finances" était trop occupé pour parler et le département informatique travaillait à domicile.

Donc pas de photos d'école cette année pour ma famille et probablement plus jamais tant que le district scolaire fera affaire avec eux.

Je suis très impressionné par le service client d'Edge Imaging! Il y avait une erreur dans la retouche de ma commande alors j'ai appelé et expliqué les problèmes et ils l'ont résolu le même jour et ont fait livrer les réimpressions à mon domicile en 2 jours et sans frais supplémentaires! Les photos sont maintenant parfaites. J'ai vraiment apprécié le processus accéléré pour que les réimpressions arrivent à temps pour être incluses dans mes cartes de Noël! De plus, la qualité des photographies et les options de forfait sont fantastiques.

En tant que secrétaire d'école, j'ai eu la chance de travailler plusieurs fois avec Edge Imaging, en particulier avec Andy Krampitz. Je l'ai trouvé très utile pour répondre à mes questions et m'aider si nécessaire. En tant que parent, j'ai également été reconnaissant pour le service client que j'ai reçu lors de la commande de photos pour mes propres enfants.

Je viens de finir de traiter avec les gens d'Edge, un excellent service client, très efficace et un excellent produit. Mes parents leur ont acheté les photos de mon école pendant des années, maintenant que je suis adulte (et grâce à Edge, je peux voir toutes mes photos d'école au fil des ans), je serai heureux de les traiter pour les années à venir. Merci beaucoup - de la part d'un fidèle client Edge Imaging.

Je pense que vos photos sont extrêmement chères. Je pense que votre entreprise profite du fait que chaque parent veut une photo de fin d'études de son enfant. Par conséquent, vous n'avez pas d'autre choix que de dépenser 50 $ pour 1 photo! Irréel! 37 $ pour une photo 8x10 plus taxes et livraison.
Oh désolé, j'ai oublié les frais de séance que j'ai dû payer pour que mon fils se fasse prendre en photo. C'était 30 $. J'ai fini par payer 80 $ pour une photo.
Je pense que l'école devrait chercher un autre photographe et je le leur dirai.
Extrêmement déçu!

La pire entreprise de tous les temps. Vous ne pouvez pas compter sur eux !!!! Je les avais à mon école et ne m'avait même pas laissé voir la photo moi-même! Impoli, non professionnel, et ils ne se soucient pas de votre apparence !!! Ils sont devenus moins chers au fil des ans et ne prennent qu'une seule photo par élève. Déçu et ne commandera plus jamais de cette société.

Pour le prix augmenté et n'avoir qu'une seule pose cette année est dégoûtant. La première photo de mon enfant en jk avait la tête baissée et le costume était tellement paralysé. Je suis déçu de l'expérience de ce photographe, je parle également de 3 autres écoles fréquentées par mes enfants où des photos et une seule pose sont épouvantables. Reprenez mieux être bon!

J'ai récemment reçu un avis indiquant que des photos de printemps / frères et sœurs auraient lieu à l'école de mes enfants et malheureusement, elles ont atterri le jour même où ma fille doit subir une intervention chirurgicale. J'ai appelé Edge Imaging pour voir s'il y avait un jour de reprise qui n'était pas décevant. J'ai continué à essayer de trouver une solution en me demandant si je pouvais emmener les enfants dans une autre école de la région un autre jour, ils sont là pour faire des photos et ils ont dit non, ils ne proposent cela que pour les photos de remise des diplômes. Alors, évidemment, c'est quelque chose qu'ils peuvent faire mais qui ne feront pas exception pour une situation médicale aussi grave que la chirurgie? La fille à qui je parlais ne semblait même pas s'en soucier ... tout simplement pas trop mal en gros. Service très décevant.

Nous travaillons avec Edge Imaging depuis 4 ans et nous ne pourrions pas être plus satisfaits non seulement des produits, mais aussi du service client exceptionnel de notre représentant Holly Wiseman! Edge Imaging prend en charge tous nos besoins en photographie ... des photos de classe aux photos d'événements spéciaux, en passant par les photos des diplômés et l'annuaire; ils ont pris très bien soin de notre école et de nos parents. Merci Holly et Edge Imaging pour votre incroyable service au fil des ans et nous sommes impatients de travailler avec vous dans les années à venir!

Nous avons bénéficié d'un excellent service de Edge Imaging à East Oxford. Notre représentante, Sara Foley, répond rapidement et efficacement à toutes les demandes. Sara et le personnel d'EdgeImaging ont été un soutien formidable lors du 50e anniversaire de notre école, en fournissant à l'école une belle bannière personnalisée, des badges pour les bénévoles et des services de photographie (ainsi que des photos) le jour de nos célébrations. Les parents disent qu'ils sont satisfaits des photos de leurs enfants et du service rapide qu'ils reçoivent. Nous sommes très impressionnés par EdgeImaging et apprécions le soutien exceptionnel que nous recevons pour tous nos besoins en photographie.

Fantastiques photos de diplômés! J'ai adoré les packages à choisir, y compris les collages et le cadrage personnalisés. J'ai particulièrement apprécié l'examen des preuves en ligne car je pouvais partager avec mes amis et ma famille avant de faire une sélection. J'ai trouvé leur service client super sympa et serviable. Je les recommanderais à tous ceux qui souhaitent faire de la photographie professionnelle.

L'imagerie de bord est venue à mon école pour mes photos de fin d'études, car ce sont mes photos de remise des diplômes et les dernières photos d'école que je peux obtenir avant de commencer ma vie, je les ai achetées. Je suis très prudent mais j'aime obtenir mes photos de fin d'études pour ma famille, mes amis et aussi d'autres. Je peux honnêtement dire que ce sont les pires photos que j'ai jamais eues, et après avoir vu les critiques, je peux voir je ne suis pas seul. Les photos que j'ai reçues ne valent pas ce que j'ai payé, et le photographe a essayé de me convaincre que j'étais en retard à mon rendez-vous alors que j'étais assis dans la salle d'attente depuis 2 heures. Avec le prix que j'ai payé pour ce que j'ai obtenu, c'est ridicule et cela n'a fait que rendre ma dernière année de lycée plus difficile pour essayer de trouver un moyen de résoudre ce problème. Il n'y a pas de reprises de photos dans mon école et je n'ai aucun moyen d'aller dans le bâtiment réel, gaspillant du temps et de l'essence, pour faire quelque chose qui aurait dû être fait correctement la première fois. Dans l'ensemble, je peux certainement dire que je n'étais pas satisfait de l'expérience et du résultat.

Pires photos jamais !!! très décevant, je vais me plaindre à la commission scolaire à coup sûr :(

Monopole très cher mis en place entre l'école et cette entreprise. Je ne vois aucun rapport qualité-prix pour les forfaits qu'ils proposent. Je vais me plaindre à l'école à ce sujet, mais je commence à me demander si
il existe une forme d'échange monétaire entre l'école et cette entreprise. Ce serait bien de savoir si cela est vrai.

Allez ici pour des photos du football de mes fils. Le stationnement est toujours un problème.

L'imagerie de bord est la pire à commander en ligne :(

C'est ... Ok, mais les photos sont chères et les photographes ne prennent qu'environ 30 secondes pour prendre votre photo, aussi le programme de fidélité Edge est extrêmement difficile à utiliser.

C'est le 4 décembre, les photos devaient être payées le 7 novembre. Comme l'an dernier. Je dois envoyer un courrier au Royaume-Uni et chaque année, je ne peux pas envoyer les photos de l'école car elles ne sont plus là. Déchets de 116,00 $. Au-delà de la frénésie. Impossible de commander en ligne car l'offre familiale ne fonctionne pas. Ce sera ma dernière commande de l'année à moins que l'école ne fasse des photos en septembre car Oct semble être bien trop tard.

J'ai récemment acheté le package de téléchargement numérique pour ma fille. La qualité numérique était correcte, mais les fichiers sont fortement compressés à 2 Mo par photo. Ils disent qu'il peut imprimer 16x20 "mais après avoir obtenu une clarification par e-mail, c'est à 200 dpi, ce qui est un peu mieux que les télécopieurs qui faxent à 150 DPI. Ce n'est pas mal mais je m'attendais à mieux pour le prix, et parce que d'autres photos d'école les entreprises avec lesquelles j'ai traité dans le passé ont fourni des photos de bien meilleure qualité.
J'ai trouvé le site Web déroutant. Vous pouvez créer des poses supplémentaires pour votre enfant, c'est-à-dire substituer l'arrière-plan autant de fois que vous le souhaitez (j'ai créé 9). Le téléchargement numérique indique que vous obtiendrez TOUTES les poses, mais lorsque j'ai essayé de sélectionner les poses sur le site Web, je n'ai pu choisir que 1. En fin de compte, j'ai eu 2 poses. Cela n'a pas de sens et la réponse que j'ai eue de leur soutien 7 jours plus tard n'a rien clarifié sauf de dire que nous obtenons 2 poses. Comment ils ont décidé du 2 alors que je ne pouvais en choisir qu'un, je ne sais pas.

Très déçu! Nous avons eu notre journée de photo de football il y a un mois et n'avons toujours pas reçu nos photos. Ils ne nous donneront pas de date précise quant à la date à laquelle nous les recevrons et ont essayé de me faire cesser de téléphoner en disant "Nous devrions les avoir terminés dans les prochaines semaines." Vague, non professionnel, décevant et frustrant. Lorsque vous payez pour un service, cela doit être fait dans un délai raisonnable. Cela ne devrait pas prendre plus de 6 semaines pour les photos prises numériquement. Je ne les recommande à personne. Je veillerai à ce que notre club sache qu'ils ne devraient plus être utilisés à l'avenir!

Je ne sais pas pourquoi notre commission scolaire adhère à cette entreprise. Des photos terribles chaque année. Le portrait était flou et sur la photo de la classe, mon fils est au premier rang tout au bout du banc, à environ un mètre du reste des enfants de sa classe. Et avant de le penser, non, ce n'était pas son choix. Il est trop timide pour demander s'il pouvait bouger.

Service client horrible. J'ai payé 30 $ pour les photos et je ne les ai jamais reçues quand le reste de l'école l'a fait. J'ai parlé à l'un des travailleurs qui a simplement qualifié cela de mensonge ou de ridicule. Rends-moi juste mon argent ou donne-moi mes photos.

le service client est horrible, a attendu 30 minutes en attente et leur rappel est une poubelle, prend encore 30 minutes pour vous rappeler. J'ai abandonné après 40 minutes d'attente, ne laisse pas ça être toi

Très bon service photo et client. La personne qui a répondu à mon appel était vraiment polie et serviable.

Le lien de réinitialisation du mot de passe est inutile, chaque année, vous devez vous inscrire à nouveau pour obtenir les photos de votre enfant, une perte de temps absolue pour les parents. Si la cote zéro était une option, je leur aurais donné moins de zéro.

Pire service client. C'est le troisième problème que j'ai rencontré avec cette entreprise. Ils ne s'approprient pas. Je suis tellement déçu de ne pas avoir une photo de mon fils de 8e année

J'ai essayé d'appeler Edge Imaging plusieurs fois et je leur ai envoyé au moins 2 courriels au cours des mois pour information et je n'ai toujours pas reçu de réponse! Ma commande est arrivée cette semaine et j'ai été surpris de voir que la mosaïque de diplômés n'était pas dans le paquet même si elle dit spécifiquement qu'elle est incluse. Comme je l'ai déjà mentionné, j'ai appelé et laissé un message vocal et je n'ai toujours reçu aucune réponse, c'est pourquoi j'ai décidé d'écrire cette critique dans l'espoir d'en obtenir finalement une.

commandé ma photo de remise des diplômes fin avril et je viens de les recevoir hier (fin août). Les gens ne m'ont pas dit que mes commandes étaient perdues et n'ont cessé de demander une confirmation d'adresse mais n'ont pas dit pourquoi. Quand j'ai finalement confirmé, ils ont essayé de donner l'impression que c'était ma faute, ils n'ont pas renvoyé parce que je n'ai pas confirmé mon adresse, mais ils n'ont pas mentionné que mes photos étaient PERDUES et qu'ils avaient besoin de la confirmation pour renvoyer. ils m'ont dit qu'ils viendraient dans les 10 jours ouvrables s'ils leur en voudraient et qu'ils ne sont même pas venus dans ce délai. pas le meilleur service étant donné que les photos de remise des diplômes n'étaient pas bon marché, je m'attendais à mieux. ils ne méritent sérieusement pas l'argent que nous payons pour les photos, je ne sais même pas comment utiliser Photoshop et je peux faire mieux pour de vrai

J'avais commandé mes photos d'école à partir de l'imagerie de bord et j'étais au début un peu déçu. Ils avaient dit que les photos arriveraient dans les 4 à 6 semaines, mais 2 bouche plus tard, alors que je n'avais toujours pas reçu mes photos, je leur ai donné un coup de fil décrivant ma situation. Ils se sont excusés et ont dit qu'ils allaient résoudre le problème. Environ une semaine plus tard, j'ai reçu mes photos avec environ 50 impressions supplémentaires qui étaient toutes gratuites! J'ai été très impressionné par la façon dont ils ont géré ma situation et je les utiliserais certainement à nouveau et les recommanderais à mes amis.

Edge Imaging vient dans mon école depuis des années et je suis plutôt satisfait de la qualité de mes photos d'école. Cependant, lorsque ma mère a décidé d'acheter le pack de fin d'études de luxe, je m'attendais à des tournages Vintage Hollywood et occasionnels en plus des tournages standard. Au lieu des 20 clichés mixtes que je souhaitais acheter, le photographe qui est venu dans mon école m'a donné 20 clichés, tous en blouse et casquette. De plus, les photographies sont peu flatteuses et il n'y avait aucune possibilité de les reprendre. Je recommande vivement de ne pas acheter autre chose que le forfait de base, car il semble que ce soit tout ce que vous obtiendrez, quel que soit votre prix. Quel gâchis.

Je ne sais pas comment ils ont réussi à être les photographes officiels de l'école de mes enfants. Pour la troisième année consécutive, les images de la classe sont si ternes avec un mauvais éclairage. Je suis maintenant presque sûr qu'ils le font exprès, nous devons donc payer un supplément pour le service de retouche. Je vais certainement en parler à l'école. Je ne suis pas surpris de leur score pathétique sur Google. Ça devrait être encore pire.

Je n'ai eu aucune fin de problèmes avec eux. Très difficile à saisir pour les questions. Quand j'ai finalement obtenu une réponse, on m'a dit avec mon achat d'images numériques que je recevrais TOUTES les images. J'avais enregistré 6 photos dans mon compte. Je n'ai reçu qu'une seule (ils disent deux poses car ils ont zoomé sur la seconde). Quand j'ai demandé pourquoi je ne pouvais pas voir les autres images que j'avais commandées, on m'a dit que j'avais toutes les «poses» (c'est-à-dire une image agrandie, une agrandie), pas les arrière-plans que j'avais enregistrés. Je leur ai envoyé une copie de l'e-mail de LEUR service client indiquant que je recevrais toutes les images, et leur ai demandé de me permettre de télécharger ce que j'ai payé. Ils refusent, même si AVANT l'achat, ils m'ont dit que j'obtiendrais toutes les photos, ils refusent d'honorer cela et me permettent de télécharger les photos de l'école de mon enfant. Je suis très déçu.

Le centre d'appels est toujours occupé. Ils ouvrent à 8h et vous pouvez appeler à 7h59 et il indique qu'ils sont fermés et appellent à 8h01 et que vous avez 20 minutes d'attente. Les photos sont correctes, rien de spécial. Ils ont des contrats avec les écoles / organisations sportives, donc vous êtes coincé avec eux. Peu importe la période de l'année ou l'heure de la journée, le temps d'attente est ridicule. Embauchez des représentants supplémentaires, pour ce que vous facturez pour les photos, vous pouvez vous le permettre.

J'ai dit que la qualité de la photo est médiocre, granuleuse et pas nette, avec nos photos d'école des années passées, nous avons reçu tellement plus avec nos téléchargements numériques pour le même prix. Wow en espérant que nous retournions à notre groupe de photographes précédent. Tellement déçu!

Excellent service client très simple et rapide Merci Ayisha pour votre aide.
Ruby Kain

Je voulais juste envoyer un sincère "Merci à l'équipe Edge" avec cette critique.

Merci pour les superbes photos prises de notre fils pour son diplôme d'études secondaires. La variété des poses prises était suffisante pour rendre le choix très difficile. Ils avaient les photos encore disponibles en ligne près de cinq mois plus tard. C'était un grand avantage, car nous devions économiser jusqu'à ce que nous puissions nous permettre d'acheter ce que nous voulions! Nous n'avons pas eu à passer à côté de souvenirs de cette journée spéciale car nous ne pouvions pas les acheter à ce moment-là.

Nous avons maintenant hâte d'avoir des photos de notre plus jeune - qui a également des photos de son école prises par Edge Imaging Toronto Inc. Nous savons que la qualité sera excellente, comme toujours.

Merci à vous tous pour le travail que vous faites TOUS (photographes, éditeurs, programmeurs informatiques, employés de bureau, etc.) jour après jour et que vous sachiez tous que c'est vraiment apprécié!

Votre sincèrement,
Mme Kim Tilley

Je ne suis pas impressionné par leur service client. Je leur ai envoyé plusieurs e-mails sans réponse, même pas automatisée. Je me rends compte que nous sommes dans une pandémie, mais comme la plupart des entreprises s'adaptent, celle-ci devrait l'être aussi. Surtout avec des photos de remise des diplômes nécessaires.

Mon fils m'a informé hier que certains élèves de sa classe avaient reçu des photos qu'ils avaient commandées; cependant, il n'a pas reçu la commande que nous avions passée. J'ai appelé Edge Imaging pour confirmer si les images distribuées étaient des reprises ou des photos de fin d'études. La dame à qui j'ai parlé était merveilleuse. Elle a parfaitement compris pourquoi j'étais inquiète et m'a rapidement informé qu'elle avait bien reçu notre commande et que je devrais la recevoir d'ici quelques semaines. Apparemment, certains ordres n'ont pas été donnés à leur représentant à leur arrivée et celui de mon fils était l'un d'entre eux.

Je ne peux pas croire ce que je vois. Tout d'abord, j'ai dû vous contacter pour la photo de diplômé de mon fils, qui a été prise le 5 juin. Malheureusement, les parents n'étaient pas autorisés à entrer dans l'établissement. Le résultat des photos était tout simplement horrible. J'ai payé des frais de séance de 20 $ pour cela ?? Je ne veux même pas une reprise. Un remboursement serait le plus approprié.

Leurs antécédents sont décevants et les photographes ne semblent pas qualifiés car ils font de simples erreurs comme ne pas s'assurer que le menton et les épaules sont baissés ou que les cheveux sont hors des visages. J'aimerais que notre école change d'entreprise.

Le service client a été FANTASTIQUE. J'ai eu des questions et même commandé des produits de l'année dernière avec des réponses rapides et efficaces. La seule chose que je changerais est la flexibilité des produits bonus et la possibilité d'ajouter des commandes téléphoniques précédentes à l'historique des commandes en ligne.

Terrible! Absolument! Nous avons choisi un forfait qui était censé inclure de nombreuses photos. Vous avez un dossier bon marché d'une valeur de 2 $ et une photo de toute la classe de fin d'études! Vol! Je ne peux pas supporter arnaquer les marchands, évitez!

Service client incroyable!

Pamela et son équipe ont été une joie de travailler avec les photos de remise des diplômes de ma fille. Ils ont dépassé mes attentes.

Merci Pamela!

Une seule étoile parce que cela ne me permettra pas de publier avec zéro étoile. Je souhaite que l'excellent service client dont les gens raffolent soit cohérent. Ils ont complètement ignoré ma colère. Ils ont déjà mon argent, donc ils ne s'en soucient plus. J'espère que notre conseil de parents reconsidérera l'année prochaine. Les photos étaient horribles et le service insultant. Je ne recommanderai jamais et ne saurai jamais pour l'année prochaine faire mes propres photos. Même Walmart mieux que cette entreprise.

Grands photographes et service client. Leur objectif est de capturer vos moments les plus mémorables et ils en sont fiers.

Pas une bonne expérience du début à la fin. Les photos sont rentrées à la maison avec une date limite de commande qui était la veille - les commandes étaient donc déjà considérées en retard. Les problèmes techniques continus avec le site Web étaient très frustrants. Le processus global de commande de photos est obsolète et prend du temps. Lorsque vous essayez de profiter du plan familial (commande de photos pour plus de 2 enfants), le processus n'est pas du tout convivial ... les commandes doivent être passées en ligne pour les 2 premiers enfants, puis un appel doit être fait au 1 -800 numéro pour commander les photos d'enfants supplémentaires par téléphone. J'étais en attente d'un fournisseur de services pendant 45 minutes, après avoir été sur le site pendant plus d'une heure! Cela ne devrait pas prendre 2 heures pour commander des photos d'école !!!! J'ai acheté des photos auprès d'autres sociétés de photo scolaires qui ont un site Web et des systèmes technologiques plus intuitifs pour prendre en charge les réductions sur les forfaits familiaux qui rendent la sélection de photos et l'achat d'une expérience beaucoup plus agréable. Edge Imaging n'a tout simplement pas fait évoluer son système de commande et ses flux de travail ne sont pas axés sur le client. En espérant que l'école utilise cette entreprise l'année prochaine.

Payé pour les photos de 8e année de ma fille en mars. Payé pour "expédier à la maison" début juin. Je n'ai pas encore reçu de photos et à chaque fois que j'envoie un e-mail pour demander où elles se trouvent, aucune réponse. Allez ... Je sais que c'est l'heure du COVID-19, mais 6 mois plus tard et toujours pas reçu de photos de diplômés? Rassemblez votre merde et envoyez-les moi!

Nous avons été référés à vous par un administrateur d'école pour la journée photo de notre école de danse prévue en mai 2017. Le service client était certainement le pire que nous ayons jamais connu. Jason a tenté de blâmer ailleurs lorsqu'il a commis des erreurs dans les commandes et la qualité des photos était au mieux médiocre. À ce jour, la plupart de nos clients n'ont pas reçu nos commandes. Complètement déçu, surtout que rien n'est fait pour remédier aux problèmes continus, plus de 4 mois après le jour de la photo.

Je suis très frustré d'essayer de commander en ligne ... il semble y avoir des problèmes techniques qui ne me permettront pas de refuser de payer pour la retouche. Peut-être veulent-ils que je paie les $ supplémentaires pour la retouche? Pas du tout impressionné par la commande en ligne et cela semble être la seule option puisque nous avons été «triés sur le volet pour faire partie de l'initiative passionnante de commande en ligne». Peut-être doivent-ils d'abord s'assurer que cela fonctionne! Je suppose que je vais devoir voir si je peux appeler demain pendant leurs heures de service à la clientèle - bien qu'à en juger par d'autres commentaires ... cela prend du temps pour parler à quelqu'un! UGHHHH !!!!

Service client très médiocre, réponse par e-mail très tardive et personne ne prend le téléphone lorsque j'appelle!
J'ai essayé de les contacter pour vérifier pourquoi ma commande n'est pas livrée depuis plus d'un mois maintenant mais sans aucune utilité!

Passez une commande sur leur site Web pour les photos numériques et on m'a dit qu'il faudrait 2 semaines avant de recevoir mes photos numériques, vraiment en 2019, vous avez besoin de 2 semaines pour les photos numériques. J'ai appelé leur numéro et mis en attente pour toujours et je n'ai jamais eu personne à me parler.Le chat en ligne doit attendre le service client pendant quelques minutes à chaque fois que je pose une question. Pas du tout satisfait de leur service.

Cette société a un dossier de «gens laids» qu'ils photographient et l'affiche lors de leurs événements sociaux, y compris le dîner de Noël de l'entreprise. Très triste, vu qu'ils photographient des étudiants et des enfants.

Je viens de recevoir les photos de l'école de mes enfants. Ils ont l'air fantastique! C'est la première fois qu'Edge fait ses photos et ils les ont convaincus de poser pour les photos.

C'est la première fois que nous achèterons un package complet. Nous achetons généralement une seule photo et la rangons. Ceux-ci montent sur le manteau.

merci Edge School Photos

Parlez de prix abusifs. J'ai payé 45,00 $ pour le forfait d'obtention du diplôme de 8e année de mon fils, mais pour le même forfait pour ma fille diplômée du secondaire (commande en même temps) était de 149 $. De quel genre de jeux s'agit-il, les séances photo coûtaient également 45 $ chacune. Merci Edge Imaging d'avoir prouvé que la fixation des prix / le gougeage est autorisée et c'est une pratique courante pour votre entreprise! Terminez Bull ***.

Récemment, ma fille a obtenu son diplôme et on nous a offert des photos de diplômés. En voulant mal un mais ne voulant pas payer les prix majoritairement gonflés, nous avons acheté une photo 8x10. CELA COÛTE 37 $ !!! Ok ... bien, mais ils nous ont facturé 15 $ d'expédition pour quelque chose qu'ils ont mis par la poste (PAS UPS ou tout autre service), tout simplement du vieux Postes Canada, 15 $ ..... EDGE IMAGING est l'entreprise et ce sont des escrocs! !!!!!!!! Il en coûte 57 $ pour une photo! Aujourd'hui, j'ai pris la photo que j'ai achetée à Walmart et j'ai obtenu 9 portefeuilles, 2 photos 5x7 et 4 4x6 et payé 6,71 $. Ils sont de qualité fantastique et ne coûtent que 6,71 $ !!! Cela aurait coûté 100 $ avec cette imagerie Edge ..... Je comprends qu'ils doivent gagner de l'argent mais cette majoration est dégoûtante. Le fait que les parents achètent ces photos chaque année scolaire me rend malade. Cette entreprise devrait être boycottée!

Prendre des photos à l'école a commencé rapidement dès le début de la journée d'école, et à partir de là, c'était un jeu d'enfant. Le personnel était extrêmement minutieux et sympathique; en s'assurant que tout le monde a sa photo prise en temps opportun, tout en vérifiant également la photo de chacun à chaque fois pour s'assurer que tout le monde a l'air bien. De plus, en tant que personne intéressée par les caméras et autres, le personnel était prêt à répondre à toutes les questions que j'avais sur leurs caméras et leur configuration, etc. Toute cette session a bien fonctionné.

J'ai envoyé des courriels et des courriels sur les photos de mes filles. J'ai parlé à quelqu'un de leur expédition. J'ai reçu une facture paypal de 5 $ pour l'expédition. J'ai envoyé mon adresse et je n'ai pas reçu de réponse. J'ai de nouveau contacté pour recevoir une autre facture PayPal. Et maintenant, je n'ai pas pu obtenir de réponse. Je continue d'envoyer des e-mails, j'ai envoyé un message via fb.
Il a été vu et maintenant répondu. Personne n'est disponible pour parler au téléphone. C'est ridicule!!!!!

La réponse à ma demande a été relativement rapide, ce qui a été apprécié. Mon seul commentaire serait de m'assurer que la question originale est lue correctement pour permettre la réponse correcte à fournir la première fois.

Je suis déçu qu'un téléchargement de photos numériques ne soit offert qu'en "bonus pour les commandes de 190,00 $ avant taxes et frais de livraison". J'ai payé quelques photos imprimées et j'aurais volontiers payé un supplément pour une copie numérique. Cela semble être une politique à rebours en 2019. Je recommanderai de trouver une autre entreprise de photographie l'année prochaine.

Photos de l'école - Je jure qu'ils choisissent l'expression faciale la plus gênante ou la plus étrange à partager avec les parents, puis ne vous donnent qu'une autre option terrible? Pour le prix que nous payons pour ces photos, vous penseriez qu'ils essaieraient au moins d'obtenir une bonne photo des enfants.

Ils ont saisi le plus beau sourire de mon fils jusqu'à présent.

Je n'ai eu que des expériences positives avec leur service client et ils ont toujours été très utiles. Et les photos de mes enfants se sont toujours avérées super. Ma seule "plainte" était lors de la cérémonie de remise des diplômes de ma fille. L'école nous avait initialement dit que le coût des photos 5x7 serait de 5 $ par photo. Il a ensuite été changé à 7 $ (ce qui est bien, des choses se passent), cependant, lorsque nous sommes arrivés à l'école, les photographes nous ont dit que le coût d'une photo était maintenant de 10 $ par photo - en espèces seulement. Je n'ai généralement pas d'argent liquide et je n'avais pas de budget pour cela, nous n'avons donc pas pu acheter autant de photos que nous l'aurions souhaité.

J'ai récemment eu une merveilleuse expérience avec l'imagerie Edge lorsqu'un problème est survenu. Nous sommes nouveaux dans le système scolaire et c'était notre première série d'images scolaires. On nous a fourni deux images en solo de notre fils, l'une charmante et l'autre un peu tendue. Rien à voir avec le photographe, c'était en fait intéressant de voir comment il réagissait à quelqu'un d'autre que nous le posant pour des photos. Nous avons commandé notre pose préférée et une fois que nous avons reçu le colis, la qualité était excellente et nous sommes à 100% satisfaits du produit final. Qui n'aime pas leurs souvenirs d'image d'école - c'est un excellent instantané dans le temps. Nous avons cependant eu un problème avec l'image de la classe, j'ai débattu de l'envoi d'un e-mail, mais j'ai finalement décidé que jusqu'à ce que vous informiez quelqu'un qu'il pouvait y avoir un problème, de manière polie bien sûr - comment savoir à quel retour adresser? Sachant qu'ils sont occupés, nous avons reçu une réponse dans les 9 jours calendaires, ce qui est acceptable. Le CSR (Cassandra) a été utile, compétent et capable de nous donner le meilleur résultat possible. Je suis entièrement satisfait de mon expérience avec Edge Imaging et j'ai hâte de passer de futures commandes avec eux. Merci pour cette belle expérience - vous mettez des sourires sur de nombreux visages de parents, y compris le nôtre!

Je ne comprends pas comment les non-professionnels sont embauchés par les écoles et les garderies. J'adore vraiment avoir de belles photos de mes enfants, malheureusement je ne peux pas et c'est vraiment déçu