Emily Schmoekel

Examen de BMW of San Antonio

Tout d'abord, j'ai continué à recevoir des appels ...

Tout d'abord, j'ai continué à recevoir des appels téléphoniques tous les jours depuis le mini-hôtel voisin, ce dont je ne me suis jamais renseigné après avoir déjà acheté ma voiture. Deuxièmement, j'ai demandé où et comment effectuer mon premier paiement et ils ont dit que je recevais quelque chose par la poste. Je n ai rien reçu par la poste pendant près d un mois et je ne sais toujours pas comment configurer un paiement récurrent. J'ai continué à recevoir des appels téléphoniques sans messages, alors j'ai pensé que c'était pour mes assiettes. Je suis allé à la réception et la dame était très désagréable. J'ai demandé si mes plaques étaient à l'intérieur et sans même vérifier, elle m'a demandé depuis combien de temps j'avais acheté mon véhicule et encore une fois sans même chercher, j'ai dit que mes plaques n'étaient pas là. Son service client était horrible. Enfin je reçois un mail dans lequel mes assiettes sont et j'ai déjà besoin d'une vidange d'huile pas même un mois après l'achat de ma voiture alors j'ai pris rendez-vous aujourd'hui car j'ai à peine un jour de congé. Il est même difficile de trouver le service après-vente au départ. Ils m'ont dit qu'il faudrait deux heures pour faire un changement d'huile? Un peu extrême. J'avais besoin d'un véhicule de prêt et ils m'ont dit que j'aurais dû le mettre en place avant, ce qui ne m'a jamais rien dit. Ils m'ont dit que je devrais attendre une heure pour un véhicule de prêt avec c'est absurde. Alors maintenant, je dois reporter. A quoi sert la prise de rendez-vous? Ils devraient vous demander si vous avez besoin d'un véhicule solitaire lorsque vous fixez le rendez-vous.

Traduit