Kevin A

Examen de Hilton Fremont

Le MOD Alexa a une attitude terrible, un suivi hor...

Le MOD Alexa a une attitude terrible, un suivi horrible, est impoli et incompétent! J'ai été facturé deux fois par l'hôtel. Je l'ai contactée et elle devait me rappeler et ne l'a jamais fait. Je l'ai de nouveau appelée et elle a dit qu'elle avait déchiqueté mes informations. Quand j'ai rappelé pour discuter de la double charge, elle m'a interrompu constamment, m'a dit que j'avais tort, que cela avait été crédité (ce qui était un mensonge) et quand je lui ai dit que je voyagerais une fois par semaine et que je choisirais Hilton comme mon hôtel de choix et que j'irais dans une autre entreprise, sa réponse "allez-y et faites ça". Comportement inacceptable. Service client pathétique! Je suis tellement dérangé par son comportement que je remets en question mes relations commerciales avec les hôtels Hilton. Elle ne devrait pas avoir affaire au public!

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