Dan King

Examen de Sprint Nextel Corporation, Ove...

Je suis client Sprint depuis de nombreuses années....

Je suis client Sprint depuis de nombreuses années. Le service client est en déclin pour les entreprises depuis plusieurs années. Le mois dernier, j'en avais assez et je suis passé à un autre transporteur pour notre entreprise. Fermé le compte 2 jours après la fin du cycle de facturation et devra payer pour la totalité le mois prochain. Quand j'ai parlé au représentant de Sprint, ils m'ont dit que l'année dernière, Sprint avait changé sa politique, ce qui avait empêché les représentants de faire des ajustements dans le but de satisfaire les clients. Ils ne se soucient vraiment pas de garder les clients existants ou de faire des efforts pour attirer les clients perdus. Nous ne reviendrons jamais. Ce n'est que l'un des nombreux problèmes que nous avons rencontrés avec eux.

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