Zsolt Luka

Examen de Nissan Downtown Toronto

Cet achat a eu lieu dans les premières semaines qu...

Cet achat a eu lieu dans les premières semaines qui ont suivi la réouverture de la pandémie de phase 1 (fin mai / début juin 2020), et bien que n'étant pas totalement irréprochable, l'équipe de Nissan Downtown a travaillé dur pour remédier à tous les problèmes et donc à la cote 5 étoiles.
La voiture avait été spécifiée via Nissan.ca et les contacts de suivi du conseiller aux ventes Min et du directeur des ventes Leo étaient sympathiques et corrects. La visite chez le concessionnaire s'est bien déroulée (bel environnement), Min a élaboré les détails de la transaction, puis le responsable des services financiers Rada a préparé les documents de financement, une fois de plus, avec un ton amical et facile à vivre. Le véhicule réel qui correspondait aux spécifications requises était situé chez le concessionnaire sœur (Avenue Nissan), ce qui a probablement aidé à maintenir le délai de livraison rapide, en particulier compte tenu des incertitudes liées à la pandémie. Les communications avec Min et Rada pendant la semaine ont été rapides et courtoises. Moins d'une semaine après la visite chez le concessionnaire, la voiture était prête à être récupérée. Lors de la prise en charge (un samedi), la plupart des choses se sont déroulées comme prévu, à l'exception de deux problèmes: les quelques accessoires simples qui avaient été commandés (tels que des tapis de sol de marque, des kits de sécurité, etc.) n'étaient pas arrivés à temps et n'ont donc pas pu être choisis. en haut; et deuxièmement, alors que les pare-éclaboussures demandés avaient été installés, les antibrouillards ne l'avaient pas été. Cependant, tous les autres détails étaient prêts et le spécialiste de la livraison, Vlad, a facilité la prise de possession. Le lundi suivant, Min s'est coordonné pour faire livrer les accessoires manquants, et ils ont été déposés le même jour personnellement par Leo. Lundi également, le problème des phares antibrouillard a été clarifié: avec le lifting avant du véhicule entre les années modèles 2019 et 2020, cette option n'était pas encore prête sur le backend du concessionnaire à installer (n'était pas `` dans le système du concessionnaire '') , et n'aurait pas dû être «sélectionnable» sur le site Web. Bien qu'il s'agisse d'un incident de communication, ce n'était pas un compromis, et Leo a immédiatement remboursé le coût total de l'option et a également offert deux changements d'huile gratuits en guise de geste pour la gêne occasionnée. Ainsi tout fut résolu, d'une manière amicale et courtoise. Une semaine plus tard, la voiture fonctionne très bien comme prévu, et on s'attend à ce que les prochaines expériences de service soient tout aussi correctes et agréables. Conseillé.

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