Elaine Mendonez Kawas

Examen de Minerals Resort & Spa

J'ai appelé quelques jours avant le week-end de la...

J'ai appelé quelques jours avant le week-end de la fête du Travail pour voir s'il y avait de la disponibilité et la fille a dit non, mais elle a dit que nous pouvions obtenir des laissez-passer de jour si nous dépensions 115 $ en services de spa. J'ai donc réservé une superbe suite de 2 chambres à environ une demi-heure du complexe, le matin où nous allions au complexe, j'ai appelé le service client juste pour m'assurer que les pass de la journée étaient et les femmes ont dit non, c'était 115 $ par adulte. et pas d'enfants dans les spas .. quand je lui ai demandé ce que je suis censé faire de mes filles ... elle s'est énervée et a raccroché au nez !!! Puis j'ai rappelé ... heureusement Corinne était plus patiente, elle a essayé de chercher différentes façons de me faire entrer ... et elle a finalement vu une ouverture à l'hôtel lui-même alors j'ai sauté dessus et pris la réservation ... alors nous Je suis parti et nous sommes allés au complexe ... ÉNORME ERREUR! Nous avons laissé une suite de 2 chambres (bien sûr que l'électronique dans notre endroit actuel avait besoin d'être surclassée, mais l'hôtel était agréable) mais les minéraux ... à part les piscines, l'endroit était RIDICULEUX !!! Ils ont dit que nous pouvions nous enregistrer au B4 à 16h00 (nous sommes arrivés à 2) nous n'avons pas eu notre chambre avant 16h45 !! L'HÔTEL NE POUVAIT TROUVER AUCUN CHARIOT À BAGAGES POUR NOUS, nous devions donc tout transporter et faire monter et descendre les enfants avec nous pour nous aider à tout transporter! Ensuite, les piscines à l'extérieur, là où se trouve le saut de falaise, devaient être aussi froides que l'eau où le titanic a coulé ... PAS D'EXAGÉRATION! La piscine intérieure chauffée était plutôt chaleureuse mais certainement pas chauffée, c'était très inconfortable. alors mes filles de 12 ans ne pouvaient pas aller dans les jacuzzis MÊME AVEC NOUS LÀ OU AVEC EUX! LA CHAMBRE: quelques lumières ne fonctionnaient pas, la télé était petite et nous ne pouvions pas trouver de bouton d'entrée pour notre Firestick, alors nous avons appelé la réception. Ils ont dit qu'ils enverraient la maintenance, mais dans cette heure d'attente, j'ai finalement compris que je devais appuyer sur function et jouer avec pour obtenir une liste des sources! Nous avons donc annulé l'appel car nous étions courtois! Le personnel était peu accueillant, peu accueillant, ils ne semblaient rien savoir! Nous avons essayé d'en tirer le meilleur parti, alors nous avons décidé d'aller au rôti de guimauve dont ils faisaient la promotion, c'était 8,00 $ un ensemble, qui était un sac ziplock avec 5 MARSHMELLOWS, 1 barre Hershey et 3 paquets de craquelins de gramme. Non seulement cela mais quand nous sommes arrivés aux foyers, 1 des 2 a fonctionné! J'ai dit à la réception et ils ont dit qu'ils enverraient quelqu'un ... qui n'est jamais venu! NOUS AVONS CHANGÉ LE RÉSERVOIR DE PROPANE ET DÉCOUVRIR COMMENT LE FAIRE FONCTIONNER !!! Pour couronner le tout, quand nous repartons ... PAS DE PANIER Pendant deux heures ... puis ils nous en ont finalement envoyé un après s'être plaint encore et encore !! Dans l'ensemble, à part les piscines, l'endroit ne valait pas son argent! Je n'y retournerais jamais !! Dieu merci, nous sommes le type de famille qui essaie de tirer le meilleur parti de là où nous sommes ... Je lui ai donné deux étoiles car les piscines et les activités étaient correctes, mais après tous les inconvénients ... je resterais en dehors du complexe et utiliser les équipements et les activités ... Je ne voudrais plus y loger !!! J'espère que les minéraux liront ces critiques et les changeront pour que nous puissions tous changer d'avis et aller à la station qui est représentée sur leur site Web, pas celle qui se trouve vraiment là !!! Quand il est amélioré, laissez-moi savoir que cet endroit a un grand potentiel!

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