Lea Holz

Examen de Great Plains Moving and Storag...

Je déteste écrire une mauvaise critique, mais cett...

Je déteste écrire une mauvaise critique, mais cette expérience m'a mis un mauvais goût dans la bouche. J'ai pris rendez-vous pour faire venir Great Plains dans mon appartement pour une estimation. Quand ils ne se sont jamais présentés, j'ai appelé pour voir ce qui s'était passé et je n'ai pu joindre personne. Le lendemain, j'étais en route pour le travail lorsque l'estimateur est venu à ma porte. Je me suis excusé et j'ai dit qu'il devait y avoir une erreur d'horaire et que j'étais sur le chemin du travail. L'homme était visiblement irrité (naturellement) et m'a dit agressivement qu'il ne serait pas à la hauteur de la région pendant longtemps et que je devrais le laisser entrer pour faire l'estimation. Il a dit que cela prendrait trente minutes. J'ai répété que j'étais en route pour mon travail et il m'a dit, agressivement, que cela ne prendrait que cinq minutes. À ce moment-là, j'étais un peu effrayé et mal à l'aise de laisser un inconnu en colère entrer chez moi (je suis une femme célibataire qui vit seule), et je lui ai dit que je suis désolé, mais non merci. Il ne répondit pas mais sortit furieusement de mon porche sans reconnaître mes excuses au milieu de la phrase. Le lendemain matin, j'ai reçu un e-mail de sa part avec un e-mail de confirmation transmis de la veille (qui était soit perdu dans un désordre d'e-mails du déménageur, soit que je n'ai jamais reçu), m'informant que "Cela aurait facilement pu être changé avec un appelez ou envoyez un e-mail. " Je lui ai répondu par e-mail en lui expliquant que son agressivité m'avait fait peur, et s'il avait été plus disposé à communiquer avec moi, j'aurais volontiers reporté l'estimation. Toute la situation était un malentendu ridicule, découlant de l'incapacité de l'entreprise à tenir ses livres en ordre, et on m'a fait me sentir coupable? Apprenez le service à la clientèle et le respect humain de base, les gars.

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