Maria Ait Alla

Examen de ATT

Les employés manquent de compétences en service à ...

Les employés manquent de compétences en service à la clientèle. A été mis en attente pour le directeur 12 minutes et 47 secondes pour que le directeur vienne au téléphone. Personne n'est revenu pour dire que le directeur était occupé ou quoi que ce soit. Lorsqu'un client pleure déjà et est bouleversé, vous pensez que le service client aurait été impeckabul. Mais pas chez AT&T. Cependant, j'ai dû raccrocher et rappeler. Merci beaucoup Christine pour le service accéléré pour obtenir le directeur au téléphone. Je me suis adressé à Kevin, le directeur, avec l'excellent service client de Christine et le service horrible donné en attente. Kevin a dit qu'il aborderait le problème d'être en attente si longtemps, mais en tant que client, j'avais l'impression qu'il s'en fichait vraiment .....

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