ATT Revoir

Excellent service mais vous devrez attendre environ 30 à 45 minutes pour être aidé.

Le personnel est compétent, sympathique et a résolu mon problème.

J'étais extrêmement satisfait du service dans ce magasin en particulier. Le représentant Maba (je crois que c'était son nom) était très minutieux et extrêmement bien informé sur les produits. Des employés comme elle sont difficiles à trouver, continuez votre excellent travail!

Qu'est-ce que j'ai aimé? Rien! Le service est extrêmement lent avec les nouvelles avancées technologiques, il semble que le magasin soit désavantagé. Aide pas beaucoup de réponses ne peuvent pas trouver de réponse parce que de nombreux associés du magasin n'ont pas les connaissances nécessaires pour y répondre, mais je donnerai du crédit là où il y a probablement 3 bons vendeurs qui ont réellement une idée de ce qui se passe.

Will était super! Il a pu réduire de moitié mon forfait téléphonique coûteux et obsolète! Quand je suis enfin à la recherche d'un nouvel iPhone, j'irai certainement chez Will à cet endroit.

Les employés de cet endroit sont phénoménaux, mais je suis vraiment déçu par AT&T et leur service client avant d'aller au magasin. J'ai une liste interminable de choses qui ont été fausses et AT&T ne semble pas vouloir réparer leurs erreurs, ils disent juste que je suis désolé de ne rien pouvoir faire et le laisser là.

J'ai dû attendre un peu, mais un service rapide et amical comme d'habitude

Nous avons passé un moment terrible à utiliser le kiosque pour payer les factures. J'ai dû demander à un membre du personnel de le faire manuellement pour moi. Cela se produit environ toutes les trois fois que j'utilise le kiosque.

L'équipe de cet endroit est formidable et ils ont fait de la mise à niveau de mon téléphone une expérience agréable et rapide! Merci Amanda, Kevin et Kahlil

Le service client était phénoménal La responsable Katie m'a attendu.Ses connaissances m'ont été très utiles.Elle a simplifié le processus d'achat de deux téléphones.Je me suis juste assis et elle a couvert tous les aspects de la vente et m'a également montré comment utiliser mon nouvel iPhone X

Ont été utiles chaque fois que nous avons visité. Personnel serviable mais trop décontracté avec des salutations

Mon expérience avec William a été excellente. Je suis venu en colère et je pars satisfait et heureux. Je veux l'adopter. Je pense qu'il devrait former les nouveaux employés à la gestion des personnes âgées.

Sur tous les sites AT&T locaux, je conduirai 30 minutes juste pour aller à celui-ci. Ils sont mieux informés et ont une meilleure compression des produits et des plans que les emplacements plus proches de moi.

Ils m'ont aidé à utiliser mon téléphone et pour la deuxième fois ... la première fois que j'ai fait un très mauvais service, elle ne savait pas ce qu'elle faisait. Des mois plus tard, je suis revenu sans problème.

J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles. Les employés sont impolis et ont menti au sujet des accusations. Je n'ai même pas pris la peine de demander à m'aider la dernière fois que je suis entré. Ne jamais y retourner.

a attendu 2 heures pour un téléphone qui était en stock et qui avait été précommandé, et la commande a annulé et a essayé de le faire en magasin et a exigé que le téléphone soit échangé à ce moment-là. quand en ligne vous donne 15 jours .. aucune résolution laissée sans le téléphone que j'ai payé et que j'avais expédié au magasin .. pire service à la clientèle jamais.

Mon expérience a été horrible! Cela était dû à l'accueil du magasin au moment de mon arrivée le 09/12/17 à 17h30. Elle est extrêmement impolie et a oublié d'inscrire les gens quand ils sont entrés. d'abord et foiré la commande !! C'est une salope complète .. Son nom est Monique et elle est la gérante du magasin

Walter était génial. Très utile et je le recommanderais à tout le monde.

J'ai passé une commande en ligne et j'ai dû visiter le magasin juste pour savoir que je n'étais pas approuvé. De plus, j'ai dû attendre une heure pour qu'ils me disent ça et ce n'était même pas occupé! Il y avait un membre du personnel sur le sol pour que je puisse comprendre cela. Ce que je ne comprenais pas, c'est pourquoi on aurait dit qu'il y avait une fête de bureau dans l'arrière-boutique et que beaucoup de clients en colère attendaient toujours d'être aidés! Absolument honteux!

Les employés manquent de compétences en service à la clientèle. A été mis en attente pour le directeur 12 minutes et 47 secondes pour que le directeur vienne au téléphone. Personne n'est revenu pour dire que le directeur était occupé ou quoi que ce soit. Lorsqu'un client pleure déjà et est bouleversé, vous pensez que le service client aurait été impeckabul. Mais pas chez AT&T. Cependant, j'ai dû raccrocher et rappeler. Merci beaucoup Christine pour le service accéléré pour obtenir le directeur au téléphone. Je me suis adressé à Kevin, le directeur, avec l'excellent service client de Christine et le service horrible donné en attente. Kevin a dit qu'il aborderait le problème d'être en attente si longtemps, mais en tant que client, j'avais l'impression qu'il s'en fichait vraiment .....

Je suis venu ici avec des problèmes de téléphone et Ronn était mon représentant. Il était patient et informatif. Il a passé beaucoup de temps avec moi et je l'apprécie. Merci, Ronn.

Récemment passé de tmobile à at & t. Je suis venu à cet endroit. L'associé Ruben était super. Le service et la réception sont bien meilleurs maintenant. Notre facture a chuté de près de 80 $ et nous avons obtenu les nouveaux téléphones s20 + gratuitement!

Je veux juste partager avec la direction qu'Amanda de votre Concord Pike a fait un travail exceptionnel en m'aidant à remettre mon iPhone en ligne

Je m'excuse à l'avance pour la longue diatribe à venir, mais mon expérience avec ce magasin ce soir était ridicule. J'ai passé une commande en ligne pour un nouveau téléphone car mon nouveau téléphone est presque complètement inutilisable. Le système en ligne vous indique qu'il devrait être prêt dans une heure, mais que je recevrais un e-mail une fois ma commande prête. Le magasin devait fermer dans une demi-heure et je n'avais toujours pas reçu de mail (commande passée presque 2 heures à l'avance). J'ai pensé que puisque le site Web indiquait que le téléphone était en stock sur place, je pouvais simplement monter là-haut; Mauvaise Décision. Je suis arrivé un peu plus de 15 minutes avant la fermeture, et il n'y avait que 2 autres clients, un couple. 2 employés étaient à l'étage, alors j'ai pensé que ce serait facile; faux. La femme qui était là me regarda comme si j'étais transparente, marchait vers l'arrière, pour ne plus jamais être vue. L'employé de sexe masculin m'a accueilli au magasin et s'est mis à aider les clients qui y étaient déjà. Je regardai un peu autour de moi, puis m'assis et attendis patiemment. Je me suis assis pendant 10 minutes lorsque le monsieur est passé à contrecœur pour "aider". Je lui explique pourquoi je suis venu au magasin et je lui ai expliqué à quel point il était important que je sois sorti avec un téléphone. Il me dit que ma commande n'était pas prête et que je ne pouvais pas avoir de téléphone ce soir. Il dit également qu'il ne sait pas pourquoi AT&T dit aux gens une heure quand cela prend quelques heures pour l'obtenir (je suppose que «c'était» le téléphone, mais ils avaient déjà le téléphone en stock). en l'attendant, j'ai remarqué que le téléphone que j'avais commandé était un peu plus gros que ce que je voulais et j'ai demandé si je pouvais modifier ma commande. Il continue à me dire qu'il ne peut pas m'aider car la commande a été passée en ligne et à appeler le service client. Je sors, appelle le service client et parle à un homme qui me dit que la commande était déjà en cours de traitement et aurait pu être prête en quelques minutes. Ensuite, ce monsieur et une femme confirment que les SEULES personnes qui pourraient annuler ou apporter des modifications à ma commande sont celles de ce magasin car le téléphone sort de leur inventaire. Si clair et simple, ce qui s'est passé ici, c'est que ce magasin a laissé 2 personnes paresseuses et incompétentes pour gérer leur magasin. Un qui a été payé pour jouer à cache-cache pendant que les clients attendent d'être servis et une personne extrêmement paresseuse qui a failli ne pas sortir de son siège pour aider et qui a décidé au TRÈS moment où je suis entré dans ce magasin qu'il avait fini pour la nuit. et par tous les moyens nécessaires me feraient sortir de ce magasin. Il m'a carrément menti au visage au lieu d'être juste avec moi et de dire "Nous pourrions mieux vous servir si vous revenez demain et nous accordez un peu plus de temps". Il me manque des appels téléphoniques et des SMS de la part de clients et de membres de ma famille parce que mon téléphone est terminé et que toutes ces personnes se soucient d'eux-mêmes. AT&T n'est pas un fournisseur bon marché et je dépense mon argent durement gagné avec eux chaque mois non seulement pour le service et les produits, mais aussi pour l'expérience. Cet endroit ne recevra JAMAIS un autre centime de moi parce que je refuse de permettre aux gens de me traiter comme si mon argent ou mon temps importaient peu. Vous n'aimez pas ce que vous faites, puis changez de carrière, mais ne vous en privez pas aux clients.

Horrible ..... 2 personnes travaillant un samedi matin. Vraiment? Les gens entrent et sortent tout de suite avec frustration ... triste AT&T

Pire expérience avec ce vendeur Kahlil très bavard mais noble rien de ce qu'il fait.

La première fois, il a bêtement configuré notre téléphone prépayé sans plan de données que nous devons faire tout le chemin depuis Bear pour le mettre à niveau vers un plan contenant des données.

La deuxième fois, nous sommes venus nous demander si nous pouvions passer à un plan encore plus élevé avec hotspot et avons finalement décidé de ne pas mettre à niveau. Même si nous ne faisions que nous renseigner, il s'est mis en place comme si nous étions surclassés mais n'a pas payé. Nous avons quitté le magasin sans nous rendre compte que nous n'avons aucune capacité d'appel de données à cause de ce qu'il a fait avec notre compte. Encore une fois, nous devons conduire 20 milles à nouveau pour que tout se passe bien ~~ il était parti et quelqu'un d'autre a besoin de nettoyer sa masse et nous devons attendre une heure pour cela.

Je ne veux plus jamais avoir affaire à lui ou à ce magasin

Des gens pires et arrogants travaillent ici. Il y avait un gars costaud qui était vraiment gentil et serviable. Un type se promenait avec un sac, je ne sais pas qui l'a nommé, il ressemble et agit comme un mécanicien ferroviaire. Ce type et une dame qui travaillaient là-bas ne fréquentaient pas les clients et les faisaient attendre longtemps. Je les ai vus se moquer des personnes âgées qui sont parties à cause de la frustration et du retard. AT&T doit également savoir comment recruter des personnes ainsi que d'autres valeurs de marque qu'elle fait. Plus maintenant avec AT&T

Chris était très attentionné, informé et serviable. Il a rendu tout le processus très simple.

Khalil était génial! Super compétent et a travaillé dur pour trouver la meilleure offre pour moi les stagiaires de changement de plan ainsi que le choix du nouvel iPhone. Service 5 étoiles !!!

J'ai fait le travail et le gars était très sympathique

Attendre une heure est inexcusable! Avec l'argent que je paie pour ce service l!

Mme Mona était une patiente extrêmement serviable et bien informée. Elle a pris son temps pour expliquer mes options et a répondu à toutes mes questions. Vraiment une super expérience.

Bel endroit et service client correct. J'y suis allé au moins 5 fois et j'ai attendu longtemps à chaque fois. Un certain sourire et un service rapide feront toute la différence.

Kevin était extraordinaire. Il était très patient et très instructif.

Je viens de rejoindre at & t et nous sommes très heureux

Toujours une bonne expérience ici. Une équipe très utile et amicale!

Cet emplacement est très lent. La liste d'attente s'est allongée et les mêmes personnes attendent devant nous depuis plus d'une heure. Ils étaient prêts à abandonner l'aide à ceux qui attendaient quand quelqu'un voulait acheter quelque chose, et à sauter la liste quand quelqu'un venait en disant que leur problème était facile.

GRANDE SÉLECTION DE TÉLÉPHONE ET DE GRANDS PERSONNES UTILES

Je viens de quitter le magasin at & t sur Concord Pike au Delaware, je me suis assis là et j'ai attendu 45 minutes et je n'ai pas vu un associé. 2 personnes travaillent dans le magasin et il semble qu'elles ne peuvent gérer qu'un seul client à la fois. J'ai juste besoin d'une carte SIM différente pour mon nouveau téléphone. Le service est nul.

le service est horrible. même le directeur ne connaissait pas le protocole approprié pour résoudre le problème.
Mon adresse de livraison était erronée maintenant ce n'est pas moi qui ai donné l'adresse à UPS c'était att.
mais le directeur m'a dit d'appeler UPS et de le faire corriger, mais UPS m'a dit de parler avec att.
Mieux vaut appeler le service client et résoudre les problèmes. restez à l'écart de ce magasin.

N'allez dans ce magasin que si vous voulez vous asseoir et attendre toute la journée. Le personnel a une vitesse. Lent. Mauvaise attitude du personnel.

Je n'obtiendrais plus JAMAIS un téléphone At & t. Après avoir payé des frais mensuels scandaleux sans signal chez nous et sans appel wifi, nous avons décidé de changer d'opérateur. Nous avons insisté pour que le plan soit tué immédiatement après le passage à T-mobile, ils m'ignorent et ont fait le changement 3 semaines plus tard à la fin de la période de facturation. Après avoir parlé par téléphone à une autre personne pendant près d'une heure au centre d'appels puisque les gens du magasin at & t ne pouvaient rien faire, j'ai réussi à faire tuer le plan alors que je l'avais demandé et à nous épargner 3 semaines sur la période de facturation. AT&T N'EST PAS UNE SOCIÉTÉ DE CLIENTÈLE ​​LIBRE.

NE VENEZ PAS À CET ENDROIT SI VOUS NE VOULEZ PAS PASSER VOTRE JOURNÉE ICI! 45 minutes juste pour répondre au téléphone du magasin! 5 heures en magasin ont configuré mon propre téléphone et ils ont égaré le deuxième téléphone que nous commandons? Quel est le point de commande en ligne si cela ne change pas votre temps d attente?

Si vous voulez avoir une expérience plus fluide, prenez rendez-vous. J'ai été vu tout de suite en planifiant et en me présentant à l'heure.

Crie trop LARRY! joyeux Noël
et bonne année! Vous ne verrez pas George!

L'agent qui m'a aidé était vraiment incroyable ... super compétent et drôle aussi! Il a aidé à configurer mon nouveau téléphone pour éviter toutes les choses ennuyeuses que j'aurais dû faire plus tard, une bonne conversation pendant que j'attendais et très agréable ... Assurez-vous de le garder, excellent service!

Personnel très serviable avec une connaissance des produits. Ils avaient des sourires et m'ont fait sentir le bienvenu.

Je suis très heureux de l'aide que j'ai reçue à cet endroit, une équipe de vente très sympathique et bien informée.

Ceci est un magasin d'entreprise. J'ai eu un problème de périphérique hot spot lors d'un voyage. Le technicien n'était pas familier avec l'appareil, mais a essayé quelques solutions et a pu résoudre le problème. Appréciez toujours ça!

Je n'ai pas pu m'aider avec mon problème spécifique mais ont été très très utiles sinon.

Cet endroit est génial ... Ils sont toujours occupés mais ils prennent soin de leurs clients et ils sont toujours prêts à vous aider, quelle que soit l'ampleur de la situation. comme pour le commentaire ci-dessous ... c'est le bon numéro de téléphone, je l'appelle tout le temps et Theresa n'est pas une vendeuse, elle est l'une des salutations. C'est la raison pour laquelle Shes n'a pas expliqué en détail ou en profondeur ... ce magasin est très organisé et je préfère cet AT&T à tout autre

Service client extrêmement impoli. On nous attendait depuis plus d'une heure pour essayer d'échanger pour récupérer notre Note 7. Le gars n'avait aucune idée de ce qu'il faisait et avait une attitude quand j'ai posé une question simple. Excusez-moi que vous ayez à faire votre putain de boulot. Vous auriez pu dire à mon mari 5 minutes après le début de la conversation que nous ne pouvions pas encore faire l'échange et que nous aurions pu continuer notre chemin heureux. Cet endroit est nul, allez dans un endroit différent où je suis sûr que vous obtiendrez un meilleur service client que cet endroit.

Il s'avère que le gars s'est trompé et nous avons pu récupérer son Note 7 sans tracas!

Excellent service client de Dave.
Rapide et clair!
Parfait!

Larry était le représentant le plus utile qui m'a aidé aujourd'hui. C'était un plaisir de vous rencontrer. Je suis entré dans le magasin aujourd'hui parce que je passe une commande pour le ramassage, mais il y a eu un petit problème quelque part le long de la ligne où je dois vérifier mon identité. Compte tenu du fait qu'aujourd'hui, c'est la veille de Noël. Je pensais que j'allais y rester quelques heures mais non. Il nous a fallu environ une heure et quelques changements pour terminer et tout mettre au carré. Il a essayé d'aider tout le monde en temps opportun. Dans l'ensemble, ma satisfaction pour aujourd'hui chez at & t était excellente.

J'ai dû attendre longtemps pour être pris en charge. Les travailleurs seraient distraits en regardant des films à l'écran. J'ai finalement juste quitté.

Maha était absolument une faiseuse de miracles parce qu'elle m'expliquait des choses que je n'avais pas comprises. Elle était merveilleuse. Je souhaite qu'elle donne des cours.

Maha Khan a été un vrai plaisir de travailler avec. Elle a passé près de 3 heures à m'informer sur les différents plans disponibles et abordables. Elle a écouté mes demandes et nous avons pu sélectionner un plan qui me convenait le mieux. Elle était gentille, patiente et extrêmement informative. J'ai hâte de travailler avec Maha dans un proche avenir.

Je suis allé au magasin et une jeune femme est sortie. Elle était très conviviale et connaissait le service et les produits. En raison de la pandémie, j'ai été desservi à l'extérieur et j'ai toujours le sentiment d'avoir atteint un service exceptionnel !!! Merci (Mona)

Personnel très serviable et courtois. Service rapide. Les gens détestent les entreprises sans fil comme les compagnies aériennes - c'est un mal nécessaire auquel nous devons faire face. Mais ces gens ne me traitent pas comme ça. C'était comme s'ils se souciaient réellement du service client. J'avais un merveilleux représentant des ventes. C'était Mme quelque chose ... J'aimerais juste pouvoir me souvenir de son nom.

J'ai pu obtenir un nouveau téléphone dans le magasin AT&T. Le représentant client n'a pas proposé de m'aider à configurer mon nouveau téléphone. J'ai eu des problèmes pour m'installer après avoir quitté le magasin et j'ai dû appeler le service client pour le faire réparer. Je sentais que j'étais seul dans ce processus

AT&T le magasin d'arnaque, ils mentent pour faire la vente.

Travail très agréable et merveilleux avec le représentant des ventes Maha

David le représentant était bien avec moi, a vraiment bien pris soin de moi et a tout clarifié

Service vraiment lent. Prenez rendez-vous sauf si vous souhaitez attendre plus d'une heure.

Vous avez une bonne affaire sur 2 nouveaux téléphones LG V20!

Cet homme était une grande quantité de patience et d'expertise nécessaires Walter Ross

Walter Ross a été extrêmement patient et clair avec ses réponses à mes questions! Je continue d'apprécier le service à la clientèle d'AT & T et le service d'équipe en magasin!

J'ai eu une merveilleuse expérience avec Mahal & Reuben! Recommande fortement!!

Ils assistent les clients avec beaucoup de patience et fournissent des informations

Mahal était géniale, elle m'a tout expliqué dans des termes que je pouvais comprendre, elle était agréable et professionnelle. Grande expérience!

Maha Khan était absolument merveilleux. Elle a pris le temps de tout expliquer, a été très minutieuse et nous a aidés avec tous nos besoins. Nous apprécions son excellent service! Merci

C'est un magasin relativement petit où vous vous asseyez à des tables tout en étant aidé, un peu comme un Apple Store. Le personnel patient et compréhensif nous a aidés à trouver le moyen le moins cher d'obtenir un téléphone de remplacement le plus rapidement possible. Des tonnes d'accessoires et d'étuis tapissent les murs, mais je les ai trouvés assez chers.

Je ne veux pas donner 1 étoile, même un service client f ** king, un service tellement stupide que j'ai besoin de voir.

Je viens dans ce magasin depuis des années, et c'est honnêtement le meilleur magasin que je connaisse. Jerome, Lew, Christine et George ont le meilleur service client que j'ai connu depuis longtemps, de n'importe où! Ils sont plus que disposés à aider, à répondre aux questions et sont incroyablement patients, en particulier pour quelqu'un comme moi qui se confond facilement avec toute cette technologie que ma tête veut faire tourner. Je vis maintenant à Bear, DE, mais je serais ravi de me rendre dans ce magasin juste pour la confiance et le confort d'un service client de qualité.

C'était une visite rapide et tout le monde était sympathique et savait ce qu'il faisait. C'était vraiment organisé et ils respectaient la distance sociale. Je me suis assis à une table dès que je suis entré dans la porte.

Mon mari et moi sommes venus au magasin pour lui acheter un nouveau téléphone aujourd'hui. Votre associé aux ventes Maha Khan, a pris grand soin de nous. Elle est allée au-delà pour nous aider. Vous êtes très chanceux d'avoir une personne aussi compétente et sympathique dans votre personnel. Félicitations à elle !!

Khalil était une aide incroyable! Ses compétences en service à la clientèle sont légendaires et il a rendu le processus facile et rapide! Je choisirai toujours cet AT&T à l'avenir!

Un téléphone cassé en décembre - UGH! Tellement utile et patient d'obtenir un téléphone plus ancien et de déposer une assurance. Merci!

J'ai aidé avec un problème de pneu et je n'ai pas essayé de me vendre trop.

C'est agréable d'y aller, mais les gens qui y travaillent nous ont dû montrer des choses qu'ils disaient qui n'allaient pas avec att. Page Web qu'ils ont tort. Comme avec la note 7. Ils sont là juste pour un salaire. Ils ne sourient jamais. Juste s'ils ne sont pas sûrs de devoir demander à la personne la plus élevée de venir vous parler, j'ai laissé la vente personnelle et je me suis dirigé vers quelqu'un d'autre pour trouver la bonne voie. J'ai appelé d'autres endroits et d'autres personnes juste pour qu'ils puissent leur parler. Mais le magasin est un grand magasin juste besoin d'un meilleur vendeur.

Mona était charmante et compétente. Et m'a fait une bonne affaire