Eef Van Droogenbroeck Examen de Automobiel Center Mechelen
J'ai récemment acheté une voiture d'occasion ici v...
J'ai récemment acheté une voiture d'occasion ici via MyWay. J'avais pris rendez-vous pour un essai routier et j'étais en outre assisté par un jeune employé. J'avais quelques questions sur l'origine de la voiture et on m'a dit que les voitures vendues via My Way sont des voitures qui ont été utilisées en interne ou des voitures de clients permanents dont l'entretien a été effectué dans leur garage. J'ai trouvé cela un réconfort important, mais par la suite j'ai appris grâce à mon assurance que c'était un gros mensonge. L'assurance n'a pas pu immatriculer ma voiture auprès de DIV car elle n'a jamais été immatriculée en Belgique. Ma voiture a été importée d'Espagne. J'en ai parlé à l'employée, mais elle a expliqué qu'elle ne pouvait pas voir l'origine dans le système. Mais cela ne me semble pas une raison de mentir à ce sujet, mais plutôt une tâche à régler pour le client. Ensuite, le service n'a fait que se détériorer. J'ai dû demander une compensation moi-même et lors de la prise en charge de la voiture, j'ai dû attirer son attention sur diverses choses qui n'étaient pas en ordre (livret d'instructions néerlandais, triangle de signalisation, trousse de secours et extincteur manquaient). Celles-ci me semblent être des tâches de base pour vendre une voiture. J'ai exprimé mon mécontentement avec l'ensemble du cours et je l'ai noté par e-mail, mais le seul résultat est que l'employée continue d'approuver et de se défendre avec des mensonges.
Un événement très malheureux dans lequel le comportement et l'attitude non professionnels d'un employé détruisent le nom d'un garage. Heureusement la voiture est en ordre et j'en tire mon plaisir de conduire.
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