Automobiel Center Mechelen Revoir

Concessionnaire Audi-VW-Seat. Personnel très sympathique, propriétaires d'entrepôt très dévoués et serviables. Lieu de travail incroyablement propre avec tous les équipements de diagnostic possibles et des techniciens qualifiés. Les petits inconvénients, petit parking, horaires d'ouverture limités.

Très mauvaise expérience. Quand j'ai apporté ma voiture, ils m'ont dit que le diagnostic serait dans quelques jours et qu'ils essaieraient de faire de leur mieux pour que la voiture soit prête dans 10 jours. Le reste était une chaîne de mensonges de la part du personnel. Ils m'avaient promis plusieurs fois de réparer en une semaine en quelques jours etc. Quand ils avaient "vraiment" promis, la voiture de jour était censée être prête, la voiture n'était toujours pas prête et ils ne m'ont même pas contacté à ce sujet. Je n'ai jamais vu un service comme celui-ci de ma vie, garage très peu respectueux et pas digne de confiance.

Très hostile, et ils mentent sauvagement. Ne revenez plus jamais ici !!!! Vw Audi indigne !!!!

Service incroyable, parlait un français parfait très serviable, merci spécial à Demi. Phil (27/07/2018)

J'ai été très bien aidé dans le choix de ma nouvelle voiture. Merci!

Mauvais service et diagnostic totalement faux.
Heureusement deuxième conseil demandé dans un autre garage sinon perdu plus de 1100 euros pour quelque chose qui n'était pas nécessaire.

Toujours une expérience amicale, toujours aidée rapidement.

Je pensais que je venais commander une voiture et je suis entré sans méfiance dans la mauvaise salle d'exposition pendant la pause déjeuner, l'efficacité avec laquelle il m'est apparu clairement que c'était la pause déjeuner. Après la pause de l'après-midi, le téléphone n'a pas été décroché pendant 10 minutes. Ensuite, rendez-vous au concours pour commander.

Si je pouvais, je ne donnerais pas une seule étoile. Trois fois de suite, une expérience négative. J'y suis allé samedi pour regarder une Ibiza que nous avons vue sur MyWay.
Une fois sur place, la voiture s'est avérée ne pas être là, car elle «roulait», utilisée par le personnel. Le vendeur Frédéric Pintens nous a dit de prendre rendez-vous pour cela, comme indiqué sur le site et la voiture serait sur place.
Après avoir vérifié à nouveau le site Web, il s'est avéré que cette entrée n'était pas répertoriée pour cette Ibiza. Nous sommes retournés pour signaler cela. Le même vendeur l'a vérifié et a dû admettre que nous avions raison, que ce n'était pas mentionné. C'était donc le premier déménagement inutile dans ce garage.
Nous avons ensuite pris rendez-vous pour le mardi suivant à 14 heures.
Alors que nous étions encore à 1600 m du garage ce mardi, vers 13 h 50, nous avons reçu un appel téléphonique du même vendeur, Pintens, indiquant que la voiture n'était pas présente, car le membre du personnel qui la conduisait avait heurté un message avec. La voiture serait à la carrosserie à Kontich et seul le pare-chocs devrait être remplacé. À notre question de savoir si nous pouvions voir la voiture à Kontich, la réponse a été négative. La voiture a dû être à nouveau alignée pour voir si elle pouvait encore être vendue via MyWay.
Deuxième déménagement inutile dans ce garage. Nous serions mercredi le lendemain
Le 30 septembre à 11h00 au plus tard, le vendeur Frédéric Pintens a promis avec les résultats.
Aujourd'hui 30 septembre à 15 h 45, nous n'avons rien entendu du vendeur Frédéric Pintens.
Même lorsque j'ai appelé, je ne pouvais pas mettre une personne en ligne.
Bref, ce garage est à éviter pour la vente de voitures.

Aidera seulement s'ils voient l'argent gros / rapide en vous. Dès que vous n'êtes plus intéressant, ils vous déposent comme une brique. Et vous pouvez attendre votre service pendant des siècles.

Alors là je ne reviendrai jamais explication Je viens un samedi voir une Audi Q5 hybride le vendeur me dit que c'est son collègue qui roule avec elle n'est pas présente donc je prends rendez-vous le lundi en prévenant le vendeur. Lundi, je devais aller à TechArt pour déposer ma nouvelle Porsche Macan pour faire des transformations un kit carrosserie externe plus un becquet sur le toit le nouveau volant est un intérieur Full Carbon entièrement personnalisé pour plusieurs dizaines de milliers. Mais comme je suis arrivé seulement à 12h30. à Stuttgart, je ne pouvais plus arriver à 16 heures. à Malines, Belgique. En conséquence, j'ai téléphoné poliment à 13 heures. pour informer le garage de Malines que je ne serais jamais de retour en Belgique avant l'heure de fermeture et certainement pas à 16h00. la personne m'a demandé toutes mes coordonnées qui n'avaient pas reçu samedi et elle veut dire que le vendeur me recontactera !!!
Donc 1 ère chose le garage ne m'a pas contacté mais m'a recontacté et 2 semaines plus tard la voiture que je voulais acheter n'est même plus sur le site !!! Conclusion un manque total de respect pour un futur client, donc je n'ose pas imaginer le service après vente du garage en question !!!
J'attendais que le vendeur me contacte depuis 3 semaines maintenant !!! voici le problème d'un garage qui ne souhaite pas vendre ses voitures et acquérir de nouveaux clients. Passez votre chemin il n'y a pas de personnel compétent dans le garage il promet de vous répondre et personne ne le fait un manque total de sérieux et de professionnalisme si déjà c'est comme ça de vendre je n'ose imaginer vos entretiens dans le garage qui aussi devraient ne soyez pas compétent !!!

Très mauvais travail mécanique et peinture, aucune coopération aucune compréhension, plus jamais.

J'essaye de rentrer en contact avec ACM Mechelen AUDI toute la matinée, mais malheureusement, personne à la maison

ACM a effectué 2 fois plus de réparations et de maintenance que ce qui était réellement nécessaire, nous facturant ainsi plus de coûts. Nous allons juste dans un autre garage maintenant. Malheureusement.

Nous avons reçu une excellente assistance de Demi pour l'achat de notre nouvelle voiture!

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion ici via MyWay. J'avais pris rendez-vous pour un essai routier et j'étais en outre assisté par un jeune employé. J'avais quelques questions sur l'origine de la voiture et on m'a dit que les voitures vendues via My Way sont des voitures qui ont été utilisées en interne ou des voitures de clients permanents dont l'entretien a été effectué dans leur garage. J'ai trouvé cela un réconfort important, mais par la suite j'ai appris grâce à mon assurance que c'était un gros mensonge. L'assurance n'a pas pu immatriculer ma voiture auprès de DIV car elle n'a jamais été immatriculée en Belgique. Ma voiture a été importée d'Espagne. J'en ai parlé à l'employée, mais elle a expliqué qu'elle ne pouvait pas voir l'origine dans le système. Mais cela ne me semble pas une raison de mentir à ce sujet, mais plutôt une tâche à régler pour le client. Ensuite, le service n'a fait que se détériorer. J'ai dû demander une compensation moi-même et lors de la prise en charge de la voiture, j'ai dû attirer son attention sur diverses choses qui n'étaient pas en ordre (livret d'instructions néerlandais, triangle de signalisation, trousse de secours et extincteur manquaient). Celles-ci me semblent être des tâches de base pour vendre une voiture. J'ai exprimé mon mécontentement avec l'ensemble du cours et je l'ai noté par e-mail, mais le seul résultat est que l'employée continue d'approuver et de se défendre avec des mensonges.

Un événement très malheureux dans lequel le comportement et l'attitude non professionnels d'un employé détruisent le nom d'un garage. Heureusement la voiture est en ordre et j'en tire mon plaisir de conduire.

Malgré corona, j'ai très bien aidé et gentiment avec la collecte de ma nouvelle voiture.

Nouvelle voiture réservée dans le garage, ayant nos voitures approuvées à la vente dans leur garage et alors que nous devions attendre deux jours pour le prix de nos voitures, ils revendent simplement notre voiture réservée sans nous le faire savoir. Comme ils n'ont pas appelé comme promis, nous avons appelé le lendemain et ... oh oui .... désolé mais votre voiture réservée a été accidentellement vendue à quelqu'un d'autre par mon collègue! Ma confiance dans ce garage a disparu et j'achèterai une voiture ailleurs.

Aidé rapidement, le service vélo lors de la réparation de la voiture est également génial!

Mauvais service encore. J'ai déjà appelé 5 fois et personne ne répond au téléphone. J'abandonne.

Des gens sympathiques, très passionnés, sont prêts pour leurs clients

Voitures très bien exposées. Offre à jour. Des trucs de soutien.

Très bien reçu, même si c'était le 23 décembre à la fermeture.

Chez Volkswagen, Audi et Seat, il n'y avait pas un seul vendeur / employé qui nous a approchés. Collègues vendeurs qui préfèrent discuter entre eux ... Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus ici. Malheureusement!

Les accords ne sont pas tenus.

Dans l'ensemble, j'ai eu une bonne expérience chez ACM jusqu'à hier. Samedi dernier, j'ai amené ma voiture à ACM pour un entretien majeur. Cet entretien serait fait lundi. Je voyageais cette semaine-là pour ne pas avoir besoin de ma voiture. Cela signifiait que je ne pouvais pas récupérer ma voiture avant 8 heures du matin le lundi suivant au plus tôt. Puisque mon quart de travail commence à 6 heures du matin, c'était difficile à organiser. C'est pourquoi il a été convenu par téléphone que ma voiture serait conduite à l'extérieur par ACM vendredi soir. De cette façon, je pourrais récupérer ma voiture à ACM le dimanche après-midi (lorsque le garage est réellement prêt).

Au cours de mon voyage, j'ai rappelé ACM pour confirmer que c'était bien le cas sur papier. Je m'attendais à avoir ma voiture dimanche pour pouvoir rentrer chez moi en voiture et aller travailler le lundi matin. On m'a assuré que ce ne serait pas un problème.

Jusqu'à mon arrivée à ACM dimanche soir et ma voiture n'a pas pu être trouvée là-bas. Après avoir scanné toute la zone, j'ai vu qu'elle était toujours à l'intérieur. Je ne pouvais donc pas l'atteindre. Du coup, pas de transport chez moi et je n'ai pas pu aller travailler lundi. J'ai alors dû demander à un ami de me ramener à la maison, et à mon patron pour une journée de congé à 20h30 dimanche soir.

Donc cette stupide erreur d'ACM a eu des conséquences majeures pour moi. Vous ne me verrez pas là non plus.

Vendre des voitures est une chose, l'après-vente en est une autre? Je suis allé chez ACM pour un problème de boîte de vitesses DSG pendant la période de garantie de 2 ans. Après 25 jours sur la ligne à garder (explication parsemée de contradictions) j'ai enfin récupéré ma voiture grâce à l'intervention d'un autre concessionnaire VW et Dieteren, avec juste une mise à jour logicielle. Apparemment, je ne connais pas les procédures. Un concessionnaire VW indigne.

Après 3 mois, la voiture semble être en ordre à 95%. Plus de réponse aux e-mails

Personnel amical. L'inconvénient est qu'il y a beaucoup trop peu de places de parking.

Tout est lisse, malgré corona. Un moins: additif ajouté pour le contrôle des gaz d'échappement, mais ne peut pas passer au contrôle automatique à cause de l'effet corona.

ACM a livré un tout nouveau Tiguan avec de légères rayures de cire. Au lieu d'assumer la responsabilité, les responsables se cachent derrière la phrase «cela relève de la norme». Je dois le découvrir moi-même en passant un coup de fil, car le contact promis avec réponse ne s'est pas produit. Non recommandé malgré le fait que certains employés sont très sympathiques et professionnels. La morale de l'histoire: achetez de préférence votre VW ailleurs.
Coût à supprimer: + - 700

Rendez-vous demandé via ma Volkswagen. Malgré la promesse de recevoir un message du garage dans les 24 heures, nous sommes maintenant 4 jours de plus. Apparemment, tout va si bien qu'ils ne veulent pas de travail supplémentaire. Ensuite, nous irons dans un autre garage .....

pour prendre contact par téléphone, il faut avoir une patience angélique. Vous obtenez un bracelet et vous pouvez d'abord choisir parmi les 4 marques et ensuite dans quel rayon. Si vous choisissez un entrepôt, vous recevrez d'abord un morceau de musique puis entendrez à nouveau une cassette avec le message que vous pouvez également prendre rendez-vous par e-mail .... Je ne veux pas prendre de rendez-vous pour la maintenance mais juste voulait commander des pièces. Si vous voyez ensuite le nombre d'employés sur le bureau, il est ennuyeux que personne ne veuille prendre la peine de répondre au téléphone. Le samedi, vous ne pouvez même pas récupérer l'article commandé. Malheureusement, je chercherai un autre distributeur dans le futur.

Service très correct, Nespresso savoureux pour les clients et donc le service Navette (réserve) pour Malines et ses environs complète leur offre, c'est le genre de valeur ajoutée lors de votre entretien que vous appréciez (vous n'avez pas à prévoir de transport ou voiture vous-même) à louer pendant votre entretien), ils viendront également vous chercher à la fin de l'entretien.

Irréel.
Je prends un jour de congé pour essayer une voiture.
Je dis que je veux l'acheter et le vendeur de voiture (Frédéric) dit qu'il me recontactera le jour même.
Cela fait maintenant presque 2 semaines.
J'ai envoyé 4 e-mails, 2 formulaires de contact et essayé d'appeler environ 10 fois, mais les gens raccrochent au téléphone.
Est-ce parce que je viens de Wallonie?
Veuillez donner une réponse.

Ne respectez absolument pas leurs accords. Seulement utile si vous achetez une voiture le jour même, sinon ils ne s'occuperont pas de vous.

J'ai acheté une Audi A1 l'année dernière.
Il y a deux jours, je suis allé chercher une nouvelle voiture.
J'allais faire une offre pour une nouvelle voiture et la transmettre par e-mail, voir également ce que vaut ma voiture et la transmettre.

Toujours rien entendu alors que le vendeur m'a dit à plusieurs reprises que je devais décider dans les deux jours pour profiter des conditions du salon. Maintenant, je ne peux plus profiter de ces conditions, ce qui, selon le vendeur, serait la meilleure affaire.

Très déçu et clairement une approche amateur.

Reçu un téléphone impoli et réprobateur du vendeur. Je n'ai pas dit que c'était juste que je publie une mauvaise critique sur Internet. Le client n'est clairement pas roi ici !!

très beau garage. accueil sympathique et professionnel

Je ne mérite même pas une étoile. ne répondez jamais, je pense que j'arriverai plus tôt au roi. Faire la promesse que la voiture sera prête dans 3 jours, mais au final, nous sommes à plus d'une semaine et nous roulons à l'extérieur avec un certain nombre de rapports sur le tableau de bord. Faites un travail supplémentaire qui n'est même pas demandé et vous obtenez une belle facture de plus de 1000 euros. Un client avec 2 voitures de sport qui n'est pas pris au sérieux, donc je n'entrerai plus jamais ici !!!!!!!!!!

Vendeur très sympathique. Possibilité de faire un essai routier. Service comme vous vous attendez.

Normalement, je n'écrirai pas une critique aussi rapidement, mais un bon travail mérite d'être apprécié. Aujourd'hui, j'ai noté que ma voiture faisait un bruit de grattage. Arrivé au travail le concessionnaire Audi le plus proche et arrivé à ACM. J'ai compris mon problème et comme je devais encore rentrer à la maison plus de 50 km, il était temps de vérifier la voiture. Le problème a été résolu rapidement par la suite, étant entendu que j'ai été amené au travail par un employé. Par SMS et e-mail, un aperçu clair du travail et un bel appel lorsque la voiture était prête. Un jour où tout s'est mal passé, j'étais heureux de pouvoir compter sur le service qui y est offert.

Très belle expérience. Suivi ponctuel et correct. Tous les coûts d'inspection ont été examinés à l'avance. Une suspicion de coûts plus élevés a également été discutée à l'avance et communiquée lors de la réparation.
À ce jour, un partenaire très fiable pour moi.

Le service laisse beaucoup à désirer. Il y a un défaut technique dans la voiture (moins de 2 ans) et nous en tant que propriétaire devons le prouver. ACM est une entreprise qui abandonne ses clients. Nous allons chez un autre concessionnaire pour l'entretien.

Le service est super! Un accord convivial est un accord et est toujours de leur parole! HAUT

Edit: après un téléphone très désagréable devant une lampe qui fait du bruit un vendredi après-midi à 14 heures. Il n'a pas été possible de regarder pendant 2 minutes que rien n'était grave. En effet, l'atelier ferme à 15 heures ...

A été obligé d'appeler Volkswagen Accistance ...

Service étrange

super garage .. à Malines pour acheter une voiture du groupe Volkswagen

Après avoir été ignorée pendant 20 minutes dans leur showroom, je suis partie. Bonne chance, les amis!

Un grand garage où beaucoup est disponible. Ici, j'ai acheté ma voiture d'occasion et j'en suis très satisfait. Les ventes et la communication concernant le crédit se sont raisonnablement bien déroulées. Et toutes nos questions ont été méticuleusement répondues.
La seule chose qui ne me satisfait pas, c'est le service après-vente. Ce n'était pas disponible par téléphone et a fourni des informations très peu claires sur nos questions. Nous avons dû faire des allers-retours par e-mail à plusieurs reprises avant d'avoir la clarté. Cela devrait être beaucoup mieux.

Livraison de première classe de la nouvelle voiture.

Service très médiocre. Ne reviens jamais en arrière

L'approche du vendeur est top. Il a une réponse à chacune de mes questions. Chaque détail a été expliqué.

Audi, Volkswagen, Skoda et maintenant aussi salle d'exposition Seat.