JoiMei Clark Examen de Gateway at Lubbock
J'ai changé mon avis Star de 1 à 3. Heureusement, ...
J'ai changé mon avis Star de 1 à 3. Heureusement, et finalement après 3 jours, ma fille est maintenant dans l'unité appropriée. Au cours de ces 3 jours sans réponse ni capacité à joindre qui que ce soit, c'était extrêmement stressant, mais finalement, Travis Jamison de Cardinal Group m'a répondu par e-mail et il a demandé à Hayley du bureau de location d'envoyer à ma fille un e-mail de résolution.
Cardinal Group a absolument pris en charge et résolu CHAQUE problème et nous en sommes reconnaissants. J'espère qu'à l'avenir, tout se passera bien pour tous les résidents et futurs résidents. Encore une fois, merci à Cardinal Group d'avoir pris ses responsabilités et d'avoir veillé à ce que ma fille soit maintenant prête à commencer paisiblement sa dernière année à Texas Tech. Bien que nous n'ayons pas aimé ce que cela ressentait, avec tout le temps que cela a pris sur notre calendrier et des dollars supplémentaires, je suis juste heureux que cela soit finalement résolu. Je n'étais pas sûr que Cardinal Group donnerait suite, mais ils l'ont absolument fait à la fin.
** MISE À JOUR (22/08/18 - 15 h 01 CST): JE N'AI TOUJOURS pas reçu de rappel de personne. Parce que c'est le 3ème jour que ma fille est bloquée et que PERSONNE chez THRIVE ou CARDINAL GROUP ne répondra à son téléphone ou ne retournera un appel, j'ai demandé à ma fille de se rendre physiquement au bureau de THRIVE et d'attendre qu'une personne physique l'aidera. Hayley, apparemment le directeur, qui, selon Travis Jamison, est CONSCIENT de la situation de ma fille, ne montre toujours absolument AUCUNE PRÉOCCUPATION, EMPATHIE OU URGENCE pour nous aider à résoudre cette situation. Au lieu de cela, elle choisit de faire attendre ma fille dans leur bureau pendant une heure pendant qu'elle participe à une soi-disant conférence téléphonique / réunion. Encore une fois, pourquoi est-il si difficile d'obtenir un appel de retour ou quiconque se soucie d'aider ??? **
** MISE À JOUR (22/08/18 - 11h30 CST): Je n'ai pas encore reçu de rappel. Je sais que Travis Jamison de Cardinal Group a répondu à cet examen, mais je l'ai immédiatement contacté hier et j'attends toujours un rappel de la résolution. Aucun contact de Thrive ou de Cardinal Group Management pour le moment. **
ATTENTION - PENSEZ DEUX FOIS
Nous attendons un rappel des propriétaires et de la direction de Thrive Apartments. En attendant, ma fille est bloquée depuis plus de 24 heures et ne peut pas entrer dans son unité en raison de la mauvaise gestion du personnel de Thrive sous la direction de la direction du groupe Cardinal.
# 1 - On lui a promis que ses affaires seraient retenues à son retour. Ils l'ont jeté et / ou ont perdu ses biens pour une valeur de 1 500,00 $. Haley et David étaient ceux à qui elle a parlé lorsque ces arrangements ont été conclus.
# 2 - On lui a promis une unité plus récente avec un plancher en bois, mais on lui a plutôt donné une unité avec un tapis qui a une odeur excessive d'urine et d'excréments de chat. Ma fille a déclaré que le directeur était même d'accord, mais a indiqué qu'ils ne pouvaient rien faire.
# 3 - Elle était également résidente de Thrive l'année dernière et avait du mal à résoudre les problèmes de cafards et de bogues, ainsi que les éléments défectueux dans l'appartement, mais elle pensait qu'avec une unité plus récente, cela serait résolu. Encore une fois, il suffit de le placer dans une unité plus ancienne comme décrit au n ° 2.
ATTENTION et PENSEZ DEUX FOIS. Je mettrai à jour mon avis si cela est résolu par cette société de gestion et / ou propriétaire.
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