johnpaul abad

Examen de Len Stoler Hyundai

J'ai acheté Hyundai Elantra à cet endroit. Faites ...

J'ai acheté Hyundai Elantra à cet endroit. Faites faire le service ici tout le temps depuis 3,5 ans maintenant. En moyenne, 2-3 heures sont ce dont ils ont besoin pour l'entretien, y compris le lavage de voiture.

Je pensais que tout allait bien, mais lorsque j'ai acheté ma Sienna l'année dernière (faites-la réparer dans un centre de service Toyota près de Bjs sur OwingsMills Boulevard), je me rends compte que cet endroit a besoin d'une cure de jouvence en matière de service à la clientèle.

Avec Toyota, le service est excellent. Je n'ai jamais attendu 2 heures pour mon entretien régulier. Surtout dans les 45 minutes avec lavage de voiture ou 30 minutes sans lavage.

Ce qui m'a déçu, c'est que je suis venu pour mon rendez-vous à 8h40 à l'heure, ils m'ont fait entrer à l'heure (c'est pourquoi c'est 2 étoiles au fait), puis le représentant m'a dit que ma voiture serait prête dans une heure. J'ai besoin de faire remplacer mon phare droit car il a juste cessé de fonctionner. C'est tout! Pas de changement d'huile, de rotation ou quoi que ce soit d'autre. À exactement 9 h 40, le représentant est revenu et m'a dit un tas de réparations recommandées. J'ai dit, je vais le garder jusqu'à mon prochain rendez-vous de service afin que tout soit en même temps et aussi parce que j'ai besoin d'être ici bientôt.

Maintenant, quand j'ai demandé au représentant "combien de temps devrais-je attendre encore?" Il a dit dans environ une heure. Je parie que vous pouvez imaginer à quel point ma réaction serait mauvaise. Je suis totalement déçu. Il a en outre expliqué que le moment où je suis arrivé était le moment de discuter de l'entretien de ma voiture et non le moment où les techniciens effectuaient la réparation. (J'ai beaucoup à dire à ce sujet, comme pourquoi alors vous nous donnez simplement 2 heures d'enregistrement? L'un est pour la discussion sur le service, et l'autre pour le service réel? Avec cela, je refuserais simplement la discussion sur le service et passerais directement au service réel moment où j'ai juste besoin d'un simple remplacement d'ampoule.

Enfin, à vous tous qui lisez cette critique - envisagez d'acheter une voiture avec un excellent service client.

*** Je dois me rendre au représentant maintenant car il est déjà 10 h 31 et je me demande si je peux récupérer ma voiture avant 10 h 40.

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