Paul Schmutzler

Examen de Mobile Defenders

Mon expérience de commande d'un remplacement d'écr...

Mon expérience de commande d'un remplacement d'écran Moto X Pure auprès de Mobile Defenders était pour le moins décevante. Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-jointe, c'était la meilleure qualité que j'ai pu obtenir de leur stock. Remarquez les fuites de lumière dans les coins. Il a fallu quatre écrans différents et de nombreux e-mails et appels avec leur support et leur représentant commercial pour finalement me faire jeter l'éponge.

Pour être clair, MD m'a donné le choix de continuer à essayer différents écrans ou simplement d'accepter l'écran de mauvaise qualité que j'ai reçu et de recevoir une remise de 5 $ sur le produit de qualité inférieure.

Je ne veux pas jeter de l'ombre là où ce n'est pas mérité. Leur équipe d'assistance et leur représentant commercial ont été compréhensifs et se sont excusés, mais cela n'excuse pas la qualité déplorable de leurs pièces et leur insistance pour que le client paie toujours les frais de retour pour les pièces défectueuses. Encore une fois, pour être juste, ils ont fourni une étiquette d'expédition de retour sur tous les écrans que j'ai dû renvoyer.

Comme je n'ai essayé d'acheter un écran que pour un seul téléphone, je ne peux pas garantir la qualité de toutes leurs pièces. Je ne peux parler que de mon expérience en essayant d'acheter un écran de remplacement Motorola.

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