Lindsey Savarino

Examen de Acton Medical Assoc

Nous avions un rendez-vous de soins urgents pour 1...

Nous avions un rendez-vous de soins urgents pour 11h10 (nous attendrons encore 30 minutes facilement) nous nous sommes enregistrés sans problème. Vers 11 h 25, une femme avec son bébé a demandé combien de temps cela prendrait car elle avait attendu 40 minutes. La réceptionniste, Heather, est sortie puis est sortie dans la salle d'attente pour nous dire tout ce que nous allons avoir à faire avec l'attente car il n'y a qu'un seul médecin et c'est ce que c'est. C'était assez mortifiant de voir son mépris total pour le service client. Elle aurait facilement pu nous dire à l'avance à l'arrivée qu'il fallait environ une heure d'attente. Quand quelqu'un est arrivé après ce discours, elle a été extrêmement impolie avec la femme. Je recommanderais de réserver plus de temps pour les rendez-vous si vous n'avez qu'un seul médecin parmi le personnel et que votre personnel soit franc et surtout respectueux.

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