Kaylen Wilson

Examen de DeMontrond Auto Group

J'ai emmené ma remorque à DeMontrond sur 45 à Spri...

J'ai emmené ma remorque à DeMontrond sur 45 à Spring Tx, le 8 mars. Mon conseiller de service Emmanuel m'a dit qu'ils auraient ma remorque pendant deux semaines, je l'ai même interrogé car cela ne me semblait pas si long pour réparer les éléments que j'avais besoin de réparer. Je n'ai pas eu de nouvelles de lui jusqu'à ce que je l'ai appelé pour vérifier les progrès (j'ai dû l'appeler 4 fois avant qu'il ne me rende mon appel le 23 mars). On m'a dit que ma remorque serait prête d'ici le vendredi 24 mars, les techniciens du service travaillaient sur les lumières quand je l'ai interrogé sur les choses qui auraient dû être réparées.J'ai découvert qu'ils avaient oublié qu'ils avaient besoin de vérifier mes connexions de câbles. J'ai attendu de ses nouvelles et toujours rien, je l'ai rappelé 4 à 6 fois et il m'a retourné le 28 avril pour me dire qu'ils attendaient des pièces de Forest River pour mes lumières. Il était très impoli et m'a dit que je n'étais pas la seule personne à avoir besoin de pièces de Forest River, je lui ai dit que je me rendais compte qu'ils étaient très occupés et que la seule chose que j'aimerais, c'était que quelqu'un me fasse savoir que cela prendrait plus longtemps que prévu et son commentaire était que c'était son mal. Je suis désolé mais le service client ici est horrible !!! Je viens du service client et je n'autoriserais aucun de mes employés à traiter qui que ce soit de la sorte!

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