Stephanie Thurston

Examen de Woodcliff Hotel and Spa

Le personnel ne nous a pas informés que le jacuzzi...

Le personnel ne nous a pas informés que le jacuzzi était cassé à notre arrivée, ce que nous attendions avec impatience. Le restaurant Horizons a mis une heure et demie pour enfin obtenir nos aliments, qui étaient trop cuits. La serveuse a déclaré que le chef ne ferait aucune substitution ou ajout à nos repas lors de la commande. Des ordures extrêmement chères qui manquaient de profondeur de saveur ou d'élégance pour le prix. Il y avait aussi un cri terrible du radiateur dans notre chambre. J'ai pris une vidéo et je l'ai montrée à la réception, et ils n'ont absolument rien fait. Ils ont promis de supprimer les frais de service de chambre de 37 $ de notre carte de crédit, mais ne l'ont jamais fait. J'ai contacté le directeur général par e-mail et par téléphone pour lui exprimer mon mécontentement, et 3 semaines plus tard, je n'ai pas reçu de réponse. La meilleure partie de notre voyage était Samuel le groom et le spa Elan. Nous n'y retournerons pas, nous sommes allés dans un certain nombre d'hôtels 4-5 étoiles et cet endroit n'est certainement pas ça. C'était peut-être le cas, mais la mauvaise réparation, la gestion et la qualité de la nourriture les ramènent à un hébergement de niveau microtel.

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