The Critic

Examen de Fralos Art of Pizza

Je viens dans cet endroit depuis des années. La de...

Je viens dans cet endroit depuis des années. La dernière fois que j'y étais, je n'ai pas eu une grande expérience. J'ai attendu très longtemps que quelqu'un vienne prendre ma commande, cela a pris tellement de temps que je dois marcher à l'intérieur et leur demander s'il y avait un service à l'extérieur. C'est vraiment décevant quand un excellent restaurant Staples comme celui-ci commence à perdre des étoiles à cause du service. La nourriture était bonne, l'ambiance est toujours excellente mais le service ici a toujours fait défaut.

Un excellent exemple de la façon dont le service affecte réellement la façon dont votre marque et votre image sont affectées peut facilement être raconté par mon expérience ici il y a quelques mois. L'un des serveurs a renversé du vin partout sur mon amie et la seule chose qu'ils pouvaient faire pour régler le problème était de payer ses nettoyeurs à sec. Il n'y avait pas deux offres pour soulager la situation en nous disant que le repas était gratuit, surtout à cause du gros inconvénient qu'elle a dû traverser et rentrer chez elle et se changer. La nuit a été gâchée simplement à cause d'une gestion incompétente ou des gens de service qui ne savent pas comment prendre soin de leurs clients. Quel triste monde dans lequel nous vivons lorsque le client est traité comme un numéro.

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