Joseph Mudano

Examen de Cablevision - Optimum

Cablevision / Optimum est le pire fournisseur de c...

Cablevision / Optimum est le pire fournisseur de câbles. Appelé hier pour configurer un nouveau service. Rendez-vous pris le lendemain entre 14h et 17h par une femme nommée Talia. Le lendemain, à 16 h, j'ai appelé pour vérifier que le technicien du câble arrivait. Le représentant m'a mis en attente. Quelques minutes plus tard, le représentant de Cablevision a déclaré qu'il avait parlé avec le technicien et qu'il était au travail et qu'il serait bientôt en route. Nous avons attendu 17h20. À ce moment-là, j'ai appelé Cablevision et ils ont maintenant dit qu'un rendez-vous n'avait jamais été pris pour aujourd'hui et qu'un technicien ne venait pas. J'ai demandé à parler à un superviseur. Il a dit veille, puis il a raccroché le téléphone.

Les représentants de Cablevision mentent aux clients. Le représentant n'a jamais pris un rendez-vous que j'ai demandé. De plus, les représentants n'appellent pas les techniciens sur place. Un autre mensonge. Le mieux, c'est lorsque j'ai passé un dernier appel pour demander à parler à un superviseur. Le représentant a dit que le superviseur était occupé et ne voulait pas me parler. Vraiment? Je prends la journée pour installer le câble et Internet, et leurs représentants sont malhonnêtes?

La prochaine étape consiste à déposer une plainte auprès du tribunal des petites créances contre Cablevision pour perte de temps d'absence du travail. De plus, je contacterai le Better Business Bureau et le procureur général de l'État de New York. Malheureusement, Cablevision est un monopole dans la vallée de l'Hudson.

Honte à vous Cablevision. Vous avez le pire service client. Je vous aurais donné ZERO étoiles mais cette critique ne me permettra pas de le faire.
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