James R. Dow II

Examen de Sprint Nextel Corporation, Ove...

#Sprint LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!! Je suis pass...

#Sprint LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!! Je suis passé à Sprint d'AT & T et j'ai fourni mon propre téléphone afin que je puisse bénéficier de la promotion qu'ils ont actuellement (portez votre numéro et fournissez votre propre appareil d'AT & T ou Verizon ... obtenez 1 an illimité d'appels, de SMS et de données gratuits.) .payer juste des impôts). La première fois que j'ai appelé le service client pour tout configurer, j'étais au téléphone avec eux pendant plus d'une heure et 37 minutes. On m'a dit que tout était enfin configuré et j'ai également commandé l'appareil et le service Sprint Drive ... payé 38,00 $ pour «taxes ou autre», 4,00 $ pour qu'une carte SIM me soit envoyée et on m'a informé que tout était expédié à ma résidence. J'ai commencé à recevoir des SMS sur mon téléphone disant que je risquais de dépasser la limite de données de 2 gig de mon plan ... J'étais censé être sur le plan illimité .... alors j'ai appelé à nouveau le service client où j'ai été transféré vers 4 différentes personnes ... a été au téléphone pendant 1 heure et 17 minutes au total ... juste pour être informé que quiconque
avait précédemment configuré mon compte "ne l'a pas fait correctement" et qu'ils devraient remonter mon compte à la haute direction afin que je puisse passer au forfait illimité auquel on m'a dit que j'étais. On m'a informé que je recevrais un appel téléphonique dans 3 à 7 jours pour me dire ce que la haute direction «décide de faire» mon compte. Le jour suivant ... j'ai suivi le Sprint Drive en ligne via UPS ... et il devait être livré à 20 heures. Je reçois un message vocal vers midi de Sprint indiquant que ma demande avait été traitée et qu'ils ont contacté UPS et leur ont fait renvoyer le lecteur à l'expéditeur .... JE N'AI JAMAIS DEMANDÉ QUE ... J'ai donc appelé Sprint ENCORE et j'ai été transféré 3 fois .... la troisième personne à qui j'ai parlé, lorsque j'ai demandé à parler à un superviseur, a déclaré: "ils sont tous occupés avec les clients maintenant" et que je pouvais "leur laisser un message et recevoir un rappel dans les 5 jours" . Cette tournée d'agents musicaux n'a duré que 1 heure et 12 minutes ... juste pour être informé que je pourrais commander un autre Sprint Drive ... uummm NON! et que je ne serais crédité que de 17,00 $ à titre de courtoisie sur mon compte pour le problème ... QU'EN EST-IL DES 38,00 $ QUE J'AI PAYÉ LE PREMIER JOUR ???? et UNE COURTOISIE?!?!? On m'a également informé qu'en référence à mon forfait cellulaire ... ils doivent attribuer mon numéro au forfait 45,00 $ pour le moment jusqu'à ce que la direction nous parle de mon forfait illimité ... Avance rapide jusqu'à aujourd'hui (4 jours à partir du port initial) ma facture est supérieure à 60,00 $ et mon Internet est extrêmement lent !!!

MISE À JOUR!!!
J'ai reçu aujourd'hui un e-mail et un avis de Sprint m'informant que je ne suis pas autorisé à bénéficier de la promotion et que je dois soit m'inscrire à un forfait postpayé à plein tarif, soit choisir de transférer mon numéro vers une autre entreprise. Toute cette promotion est une arnaque ... c'est ridicule! J'ai des copies de l'annonce ainsi que des photos de la documentation promotionnelle avec tous les petits caractères ...

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