Jeff Stone

Examen de Washington health benefit exch...

Malheureusement, je ne peux pas donner "zéro" étoi...

Malheureusement, je ne peux pas donner "zéro" étoiles car cette organisation n'en mérite même pas une. J'ai fait un cauchemar absolu en renouvelant la couverture de ma fille. Ils l'ont retirée de la couverture existante que j'ai avec la famille et l'ont mise sur un programme financé par l'État. Cela a été fait sans mon consentement et a causé une multitude de problèmes. Le seul moyen d'atteindre cette organisation est de passer par le "Washington Health Plan Finder", qui est essentiellement un centre d'appels avec des emplacements à travers les États-Unis, y compris le Kansas et la Floride avec qui j'ai parlé. Le personnel de ces centres d'appels est mal formé, donnant constamment des informations et des instructions incorrectes et confirmant votre couverture (à la fois par téléphone, courrier et e-mail) que vous finissez par ne pas avoir.

L'ensemble du système est cassé et personne ne semble se soucier de le réparer. Un bon point de départ, puisqu'il s'agit d'un problème opérationnel, serait de licencier et de remplacer le PDG et le COO. Bien sûr, la direction ne peut pas avoir la possibilité de rectifier les problèmes car elle se cachait derrière ses centres d'appels et il n'y a aucun moyen de contacter la haute direction à moins de visiter physiquement son bureau à Olympia. Je suis sûr qu'ils ont aidé des personnes qui n'ont pas les moyens de se payer des soins de santé, mais pour ceux qui ne peuvent que recevoir leurs soins de santé dictés par l'État de Washington (je ne pouvais pas continuer à couvrir ma propre petite entreprise en raison des règles de l'État qui sont constamment modifiées) le système est un désastre complet.

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