M Hilliard

Examen de United BMW of Gwinnett

C'est mon troisième achat chez ces gars. Ils sont ...

C'est mon troisième achat chez ces gars. Ils sont agressifs avec leurs offres (et je suis tout aussi agressif pour en demander plus). Je ne suis jamais parti déçu et j'ai toujours eu l'impression de faire une bonne affaire.

!! MISE À JOUR !!: J'ai modifié mon avis 5 étoiles en un avis 1 étoile. Non seulement j'ai pris livraison sur un X3M de 93 000 $ en septembre, mais je suis retourné et j'ai pris livraison d'un i8 de 175 000 $ en décembre. On pourrait imaginer que je serais considéré comme un client assez important, mais une fois que vous vous retirez de leur lot, le service client s'arrête (brusquement).

Pour commencer, l'accord convenu (par e-mail avec Tanzir Rafi) sur l'i8 a changé depuis le moment où j'ai quitté mon domicile et suis arrivé chez le concessionnaire (considérablement changé). Je n'ennuierai pas tout le monde avec les détails ici, mais il suffit de dire que j'ai remis les informations au Bureau de la consommation du gouverneur de Géorgie pour enquête sur les pratiques commerciales trompeuses.

Ensuite, il y a l'autre côté de l'affaire. Je leur ai vendu ma Porsche 911 et loué la i8. 3 semaines plus tard, ils me doivent toujours mon 911 et malgré les courriels et appels téléphoniques répétés, personne ne répond (surtout le directeur financier, Ronan Johnson). Pour mémoire, le privilège sur mon 911 a été payé il y a plus de deux semaines et le titre a été remis au concessionnaire (on m'a dit à l'avance qu'ils ne pouvaient pas me payer avant d'avoir reçu le titre).

Pour ajouter l'insulte à la blessure, lorsque j'ai finalement pris livraison de l'i8, alors qu'elle avait été détaillée, la première chose qui s'est produite lorsque j'étais sur le point de quitter la concession était le voyant de bas niveau de liquide lave-glace allumé lorsque j'ai appuyé sur le bouton de démarrage. Étant un hybride rechargeable, le véhicule a été livré avec une charge de batterie à 0% (totalement déchargée), et sur le chemin du retour, le système d'avertissement de basse pression des pneus s'est allumé. Voilà pour les derniers contrôles de qualité sur les véhicules de 175 000 $.

C'était un grand concessionnaire BMW et avec lequel j'ai vraiment pris plaisir à travailler - ma i8 est ma 21e BMW depuis 1996 et mon quatrième véhicule de cette concession. Quelque chose est arrivé cependant, et leur appréciation des clients s'est complètement évaporée, leur suivi et leur service client sont encore pires. Si vous recherchez une offre décente, vous pouvez l'obtenir, mais laissez vos attentes basses au-delà de la conclusion de l'accord - je l'ai fait!

Pour ceux qui suivent cet avis - Corey Chapman a répondu à mon avis il y a des semaines et a dit "quelqu'un serait en contact avec le concessionnaire". Personne ne m'a jamais contacté. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, l'acheteur se méfie!

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